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sábado, 28 de marzo de 2015

¿Por qué fracasan las empresas?

Ayer viernes, estuve en Murcia impartiendo una Jornada de Formación para Directivos y Empresarios organizada por el Foro Empresarial de la Región de Murcia y la Fundación Edyde.

A lo largo de 4 horas estuvimos abordando muchos temas de desarrollo personal (cómo establecer metas y conseguirlas) y también de gestión empresarial (cómo hacer que nuestras empresas y nuestros equipos tengan éxito). 

Entre otros aspectos hablamos de liderazgo y management, de motivación y compromiso, de comunicación o de excelencia, por citar sólo algunos de ellos. Pero hoy quiero dejar aquí sólo algunas pinceladas de uno de los aspectos que abordé en la sesión de ayer: 

¿POR QUÉ FRACASAN LAS EMPRESAS?

1. AUTOCOMPLACENCIA
Las empresas se acomodan. Nada hace fracasar tanto como el éxito. Y hay que decirlo: es muy fácil acomodarse. Tal vez sabes la historia del suicida que se tira de un décimo piso y cuando va por el séptimo le preguntan:

– ¿Qué tal? 

Y contesta:

– De momento bien.

La mayoría de empresas funcionan igual, como las cosas van bien no se cuestionan nada, pero se van a estrellar. Philip Kotler, uno de los personajes incluidos en Aprendiendo de los mejores (Alienta, 7ª edición) decía: «Quienes tienen una buena reputación siguen haciendo más de lo mismo, por inercia. Al final, sólo una crisis o una pérdida de cuota de mercado les hacen examinar qué ocurre de verdad». También Donald Trump afirmaba algo parecido: «Mantenga la concentración en su negocio y en todo lo que haga. No importa lo bueno que sea, no importa lo bien que crea que conoce su negocio. Tiene que permanecer alerta todo el tiempo». Esto lo decía porque en la década de los 80 las cosas le iban muy bien, pero se le empezó a ver demasiado en Europa asistiendo a desfiles de moda. Se empezó a relajar y luego el mercado inmobiliario quebró y se dio el batacazo. Posteriormente señalaba: «Ahora puedo afirmar, sin ningún género de duda, que aprendí la lección. En la actualidad trabajo tanto como el imberbe promotor, hambriento de éxito, que era en los 70».

2. INFLEXIBILIDAD
La autocomplacencia es relajarse, mientras que con la inflexibilidad se puede trabajar duro pero sobre lo mismo, sobre algo que no tiene hacerse. La rigidez, la tendencia a seguir haciendo lo mismo, cuando las circunstancias han cambiado es peligroso. Lo decía Charles Darwin y que se aplica al ámbito empresarial: «Las especies que mejor sobreviven no son las más fuertes ni las más inteligentes, sino las que mejor se adaptan al medio». Un ejemplo: 2 librerías cierran al día en nuestro país [ver noticia], pero evidentemente la causa no es la crisis, sino la incapacidad para anticiparse a los cambios de mercado, o la incapacidad para reinventarse, o la pereza… Como hemos dicho muchas veces: no te ahogas porque te caigas al agua, te ahogas porque no sabes nadar.

Hoy día hay un rasgo que distingue prácticamente cualquier industria, sector o mercado: todo tiene una fecha de caducidad muy corta. Casi cualquier cosa que nace (idea, producto, servicio) está condenada a fallecer. Por eso, hay que estar muy pegado al mercado para ver por dónde van los tiros, y luego flexibilidad y agilidad para actuar con rapidez. Tom Peters decía: «Para satisfacer las demandas de constante cambio del escenario competitivo actual, debemos simplemente amar el cambio tanto como lo hemos odiado en el pasado». Y también Jack Welch decía algo parecido: «Cuando el ritmo de cambio de fuera de la empresa es superior al ritmo de cambio dentro de la empresa, el final está cerca». Las empresas líderes son proactivas, no reactivas.

3. AISLAMIENTO
El escritor John Le Carre decía: «Un despacho es un lugar peligroso desde el que observar el mundo». Existen estudios que demuestran que a medida que una persona asciende en una empresa, la opinión que él tiene de sí mismo y la que tienen los demás tienden a ser divergente. Con la altura se gana perspectiva pero suele perderse el contacto con la realidad (uno ya no está tanto en las trincheras) y además, hacer autocrítica no es fácil, y de manera consciente o inconsciente, los directivos tienden a rodearse muchas de veces de personas con las que confirmar sus creencias, lo que ellos piensan que es lo correcto. Warren Buffett, también incluido en Aprendiendo de los mejores decía:
«De una cosa puedes estar seguro: si un directivo se siente entusiasmado por una estúpida adquisición en particular, tanto el personal de la plantilla interna como sus consejeros externos inventarán cualquier argumento para justificar su postura. Sólo en los cuentos de hadas se les dice a los emperadores la verdad pura y dura. Si contratas a un consejero, lo más normal es que su trabajo termine en aconsejarte que hagas lo que tú ya estabas dispuesto a hacer».
Durante la II Guerra Mundial, Winston Churchill creó una oficina especial cuya única misión era informarle de las noticias malas. Con Adolph Hitler, era lo contrario, su secretario sólo le informaba de las buenas noticias, y eso le hizo creer que hasta bien avanzado el conflicto creer que todo marchaba estupendamente y ya no había marcha atrás.

4. INFALIBILIDAD
Creer que uno nunca se equivoca y que a uno no le pueden ir mal las cosas. Es el complejo de superioridad, el creerse por encima del bien y del mal. Y eso lleva a asumir riesgos desproporcionados. La prudencia es una de las virtudes más importantes en un puesto de dirección. Y la prudencia es una palabra que viene del latín: procul (lejos) videre (ver), esto es: ver lejos. La prudencia es anticipar escenarios futuros. Hay un caso que evoca estupendamente lo que es la infalibilidad que dio lugar a una estupenda película de cine: Titanic, que tuvo 14 nominaciones y se llevó 11 estatuillas. Aquella es una historia de soberbia y prepotencia  en toda regla; aquella historia empezó mal desde el principio, porque el nombre de Titanic se lo dieron en honor a los titanes, unos personajes de la mitología que se creían invencibles. El "buque insumergible", como se le denominó, se hundió en la madrugada del 15 de marzo de 1912. La causa del hundimiento del Titanic no fue un iceberg (eso sólo fue el desencadenante) sino la poca prudencia al doblar la velocidad del barco que hizo que cuando avistaron icebergs, al ser un buque tan grande (el más grande hasta la época), no dio tiempo a virar hacia la izquierda. Si hubiesen ido a la velocidad recomendada, no hubiese pasado nada [te dejo el análisis que hice de esa película en el post Enseñanzas del Titanic].

5. ILEGALIDAD
Muchos bancos de inversión y otras muchas instituciones llevaban una doble contabilidad o hicieron cosas al margen de la legalidad y de la ética, y al finalm antes o después, todo acabó saltando por los aires. No basta hacer buenos negocios, hay que hacer negocios buenos. No basta hacer las cosas correctamente sino que hay que hacer las cosas correctas. Nada perdura sin la ética. Engañar siempre es mal negocio. Siempre es fácil dejarse arrastrar por el dinero fácil, pero se acaba pagando. Recordamos lo que decíamos en un artículo reciente: Toda verdad ignorada prepara su venganza. Lo decía Abraham Lincoln: «Se puede engañar a alguien siempre; a todo el mundo, alguna vez; pero no a todos indefinidamente».

6. BUROCRACIA
El ex CEO de General Electric, Jack Welch afirmaba: «La habilidad de una organización para aprender y convertir rápidamente lo aprendido en acción es su máxima ventaja competitiva. La burocracia es el drácula de la empresa». A esta línea de pensamiento se apuntaba Andy Grove: «El reto del futuro va a ser la rapidez». Antes se decía que el pez grande se comía al chico, ahora que el pez rápido se come al lento. Uno de los grandes retos de cualquier compañía es eliminar la burocracia innecesaria. Hoy día, donde todo cambia mucho, las organizaciones están obligadas a configurarse con poca grasa y a ser muy flexibles y ágiles. Ya lo decía Peter Drucker: «La mejor estructura no garantiza los resultados ni el rendimiento. Pero la estructura equivocada es garantía de fracaso». Y también John Kotter de Harvard Business School: «No se pueden dirigir empresas del siglo XXI con estructuras del siglo XX y directivos del siglo XIX». Un ejemplo de burocracia en tono de humor:

¿Qué haces Bob?

Nada.

¿Y tú George?

–  Soy su ayudante.

7. CORTOPLACISMO
El vivir de demasiado pegado al día perdiendo de vista (o no teniendo) un propósito de altura a largo plazo, una visión, una causa, un sentido, un porqué, como razón de ser de la compañía. Michael Beer, profesor de Harvard, estudió la evolución de las 500 del S&P en su origen (1957) y cuarenta años después sólo quedaban 74 (1997) y 12 de ellas sólo estuvieron siempre en el índice. Las causas de su desaparición fueron las siguientes:

–  Carecer de estrategia (que es la que explicita qué hacer, cómo, cuándo y con quién).
–  No saber gestionar los riesgos (ausencia de prudencia).
–  Falta de objetivos con un propósito de altura (focalizadas a corto plazo).

En la obra Warren Buffett y los secretos del management, una biografía sobre el liderazgo de este inversor, se dice: «Una de las primeras cosas que le pide a sus directivos cuando entran a formar parte de la empresa es que dejen de preocuparse por los altibajos empresariales a corto plazo y se centren en crear una empresa sólida y viable a largo plazo. Un enfoque de dirección demasiado centrado en el corto plazo hace que los directivos no sean muy eficientes».

Jornada de Formación para Directivos y Empresarios en Murcia - Foro Empresarial de la Región de Murcia

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* El próximo miércoles 8 de abril, haremos una Conferencia-Master Class Aprendiendo de los Mejores, en IMF Business School, y junto a la mejor compañía: Nico García [medalla de plata de taekwondo en Londres 2012] y José Luis Abajo "Pirri" [medalla de bronce de esgrima en Pekín 2008]. Más información e inscripciones en el siguiente link.

* Hoy te dejo una Entrevista en Qué Aprendemos Hoy [@QAHcom], que me hicieron esta semana hablando de diferentes temas.
                                                                                                                                                                  

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jueves, 19 de marzo de 2015

Una de las claves del éxito es empezar pronto

Desde esta tribuna defendemos habitualmente dos cosas:

1. Puedes triunfar en cualquier cosa que te propongas [de ello ya hablamos en el siguiente post].
2. Nada es gratuito y hay que pagar un precio.

Hay que tenerlo claro desde el minuto uno de partido. Si quieres llegar lejos vas a tener que sufrir el proceso necesario para llegar donde tienes que llegar. Eso no te lo va a quitar nadie. Vas a tener que sufrir lo que se conoce en todas las culturas como la travesía del desierto. Sí, tú, yo y todo hijo de vecino.

Tener éxito en una disciplina implica descubrir los principios, fundamentos y claves de esa disciplina, y eso lleva tiempo [lo hablamos en el siguiente post]. Así que una de las recomendaciones para triunfar y tener éxito es EMPEZAR PRONTO. La explicación no es complicada de entender:

Cuanto antes empieces, antes te equivocarás;
cuanto antes te equivoques, antes aprenderás;
cuanto antes aprendas, antes tendrás éxito.

Tienes que tener claro que hay que besar muchas ranas para encontrar al príncipe. Para ser un experto inversor hay que haber invertido muchas veces, y por tanto, haberse equivocado por el camino hasta que uno ha ido afinando el tiro. Ya lo decía Warren Buffett, uno de los personajes incluidos en Aprendiendo de los mejores (Alienta, 7ª edición): «Mi primera inversión la hice con 17 años; ahora tengo 85 años y sigo haciendo lo mismo». No es casual que esté entre las cinco principales fortunas del mundo [de él hablamos en 7 lecciones de éxito de Warren Buffett].

Sí, la experiencia es la madre de la ciencia. El refranero no deja dudas: hay que fallar cien golpes en la herradura para acertar una vez en el clavo. O dicho de otra manera:

Tener éxito es GANAR CONTROL, 
GANAR CONTROL es tener EXPERIENCIA,
y tener EXPERIENCIA es haber cometido ERRORES

Nadie aprende a andar en bicicleta leyendo un libro. Para ganar experiencia te tienes que mojar el culo. Ya sabes lo que se decía en la excelente película Wall Street (1987) con Michael Douglas y Charlie Seen: «O estás dentro del juego o estás fuera». Hay que bajar a la arena y enfrentarse a los leones: exponerte a la realidad, vivirla, sufrirla, equivocarte, hacer análisis y volver a la carga.

La pregunta es obligada: ¿Y por qué la gente no empieza pronto? Por lo que hemos dicho muchas veces, y que es la causa número uno del no-exito: la gente no sabe lo que quiere. Y si no sabes lo que quieres, no empiezas. O si dices que quieres algo que no sientes, empiezas una cosa y al poco tiempo comienzas con otra. Se va picando de flor en flor sin adquirir experiencia en nada, sin haber echado las horas suficientes, sin haberse equivocado lo necesario...

Si quieres que te vaya bien, sigue los siguientes pasos resumidos (puedes leer más en Tu futuro es HOY):

1. DECIDE LO QUE QUIERES: sí, tu estrategia de salida, tu estación de llegada. Casi nadie lo sabe. Haz introspección, encuéntrate contigo mismo. Lo que sea, pero esto es clave, lo más importante. Sólo decide, pero con convencimiento. Decidir es algo muy poderoso. 

2. ELABORA UN PLAN: no tiene que ser perfecto, sólo algo básico para empezar, ya lo irás puliendo por el camino a medida que vayas avanzando.

3. PONTE EN MARCHA: aquí está la clave, cada día que pasa sin empezar, día perdido, día que no has sumado experiencia, día que no te has equivocado.

4. ENFÓCATE: no te disperses jamás. Has tomado una decisión y la respetas. No eres un veletas que se mueve en la dirección que sopla el viento. No, tú no. 

5. EQUIVÓCATE: síntoma de que estás en camino, de que estás en movimiento. Las cosas no marchan, pero hay resultados (negativos) y puedes analizar, hacer un diagnóstico, cosa que sólo ocurre desde la acción. Si no haces nada, nada ocurrirá.

6. REFLEXIONA: busca las causas de por qué las cosas no marchan. Identifica a los referentes, lee lo que publican y lo que hacen, para ver qué cosas a lo mejor tú no estás haciendo.

7. PERSEVERA: sigue buscando caminos a través del estudio y la práctica. Ya sabes: mantente firme en tus objetivos, pero flexible en tus estrategias. La gente no fracasa, sólo desiste. No lo dudes, llegarás.

En resumen:

Nada tarda tanto como lo que no se empieza. 
El secreto de avanzar es comenzar.
Decide lo que quieres y actúa.
Persevera para alcanzar.
FRACASA PRONTO PARA TENER ÉXITO RÁPIDO

* * * * * * * * * * * *

* Hoy te dejo la Entrevista en el programa Rock and Talent (Gestiona Radio), un "mano a mano" con Ana Delgado, Academic and Strategic Director de The Valley Digital Business School [Cómo ser mejores en lo q hacemos]  [minutos 0-30].

* También te dejo un excelente post-reseña con titulo Aprendiendo de los mejores: cree en ti, que ha hecho Inés Torremocha [@torremocha10], con numerosos extractos y reflexiones interesantes.

* Igualmente te dejo el álbum fotográfico de la jornada #AprendiendoDeLosMejores el pasado 10/03 en La Sede COAM (Colegio Oficial de Arquitectos de Madrid).

* El próximo viernes 27/03 estaré en Murcia impartiendo Jornada de Formación para Directivos, en el Foro Empresarial de la Región de Murcia.


                                                                                                                                                                  

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miércoles, 11 de marzo de 2015

Cómo piensan los ‘ganadores’

Todo el mundo quieres saber qué tienen aquellas personas extraordinarias; aquellos que consiguen resultados que nosotros también queremos conseguir. Si uno observa, estudia y analiza, puede encontrar muchas pistas interesantes que son indicativas de lo que se debe y no debe hacer.

Te doy algunas pistas que a lo mejor te pueden ser útiles que yo he ido identificando a lo largo del camino:

1. PIENSAN EN GRANDE
Saben que no existen los límites, que lo único que existen son las limitaciones, y que esas limitaciones son simplemente limitaciones mentales. Con disciplina, foco y paciencia, cualquier logro acaba materializándose.

2. TIENEN UNA ESTRATEGIA DE SALIDA
O dicho de otra manera, tienen un sentido claro de dirección. Saben lo que quieren y hacia dónde se dirigen. Cuanto tienes claro lo que quieres todo es más fácil, porque uno puede concentrar todas las energías cien por cien a ese objetivo y también es más fácil desarrollar un plan. O vemos el final del camino (sabemos hacia dónde vamos) o nos dejamos llevar por los acontecimientos (a donde ellos quieran llevarnos).

3. MENTALIDAD DE EXCELENCIA
Las chapuzas y el hacer las cosas para cumplir no forman parte de su filosofía de vida. Si hacen algo, buscan hacerlo de forma impecable, de tal manera que genere calidad; y la calidad es la mejor garantía de fidelidad de los clientes, de barrera de entrada para la competencia y de beneficios sostenibles. Cuando eres excelente, la competencia se vuelve más irrelevante.

4. APRENDIZAJE CONTINUO
Lo que tú ganas es el resultado de la persona en que te conviertes. Tu nivel de ingresos sólo puede crecer hasta el nivel que crezcas tú. Aprende más para ganar más. Si quieres que te vaya mejor, tienes que pagar un precio mayor. No dejan nunca de estudiar, leer, acudir a seminarios, compartir experiencias... en definitiva, absorber. 

5. PASIÓN POR LO QUE HACEN
¿Es posible ser bueno en algo con lo que no disfrutas? Difícil, ¿verdad? A todos nos gusta mucho algo, identifícalo, y luego, tangibilizalo en productos y servicios para poder venderlo. No renuncies a u pasión sino profesionaliza tu pasión. Por ejemplo, te gusta la marca personal: escribe libros, da conferencias, ofrece coaching personal y on line, da clases, seminarios, jornadas... Ya lo decía Steve Pavlina: «Es extremadamente duro competir con alguien que disfruta con lo que hace».

6. SON EXPERTOS EN ALGO
Ya sabes, a las personas brillantes les ofrecen oportunidades brillantes; a la gente normal oportunidades normales; y a la gente mala ninguna oportunidad. Si quieres triunfar, haz algo mejor que el resto. Una sola cosa. Decide en qué quieres ser un referente e invierte todas las energías ahí, pon toda tu alma. Ya sabes: sé tan bueno en lo tuyo que los demás no puedan ignorarte.

7. SON PRODUCTIVOS
Como decía Warren Buffett: «La diferencia entre la gente de éxito y la de mucho éxito, es que la de mucho éxito dice no a casi todo». Productividad no es llenar la agenda a tope sino eliminar todo lo que no tiene que hacerse. Y aplican la regla del 80/20 que libera de trabajo y tensión de manera sorprendente (en el libro Tu futuro es HOY hay un capítulo dedicado en exclusiva a este tema)..

8. VOCACIÓN DE SERVICIO
Para ganar mucho, sirve mucho. Cambia el chip de ‘cuánto gano’ al ‘cómo sirvo’. Robert Kiyosaki, uno de los personajes incluidos en Aprendiendo de los mejores (Alienta, 7ª edición), lo expresa así: «La gente no es suficientemente rica porque no es suficientemente generosa». Cuando te levantes por la mañana hazte esta pregunta: ¿Cómo puedo hacer mejor o más fácil la vida de la gente? Y luego actúa. Vocación de servicio es aportación de valor. Busca siempre cómo dar más calidad, precio más baratos, ofrecer algo que no se hace o hacerlo de otra manera o en un sitio sin cubrir.

9. AUTORRESPONSABILIDAD
Ponte siempre bajo lupa: si tu vida no es como te gustaría que fuese hay algo que no sabes o no estás haciendo bien. Las personas autorresponsables están orientadas a las soluciones; las no-autorresponsables están orientadas a las excusas. La mayoría de personas deja que su vida transcurra y sólo unos pocos deciden lo que les sucederá en la vida.

10. NO VIVEN PENDIENTES DE LOS DEMÁS
No están pendientes de lo que ganan o no ganan el resto. Y mucho menos, no tienen tiempo para criticar. Saben que el mundo es abundancia. Sólo se fijan en los demás para aprender cosas de ellos y adaptarlas a su negocio y a su vida. Están centrados en su perfeccionamiento personal y en su mejora.

11. SE ELEVAN POR ENCIMA DE LAS CRÍTICAS
Deciden lo que quieren, van a por ello, y pasan olímpicamente de los espectadores: de lo que dicen o no dicen. La vida cambia para bien (y mucho) cuando uno se vuelve indiferente a las opiniones ajenas. Triunfar es estar dispuesto a no gustarle a alguna gente. Medio-cre es estar en el Medio. El éxito está en los extremos.

12. SE DESAFÍAN CONTINUAMENTE
Adoptan una estrategia push. Saben que crecimiento personal y comodidad son incompatibles. Hacen de su estilo de vida el arte de practicar la comodidad. Se fijan retos anti-incomodidad semanales o diarios para aprender a estar cómodos en la incomodidad. ¿Quieres sentirte cómodo en la incomodidad? Cuando vayas a un evento, siéntate en primera fila; acostúmbrate a quejarte: cuando la comida esté fría, cuando te a tiendan mal; cómete la última loncha de jamón del plato sin preguntar; habla con desconocidos, haz esa llamada pendiente que tienes desde hace tanto tiempo... El éxito se mide por la cantidad de conversaciones difíciles que puedes mantener.

13. NO VAN SOLOS POR LA VIDA
Los equipos hacen mejores y más grandes a las personas. Si quieres triunfar, busca ayuda, colaboraciones, partners... siempre los mejores. Lo decía Robin Sharma, también presente en Aprendiendo de los mejores: «Un sueño fantástico necesita un equipo brillante. O no se cumplirá»,. Aprende de ellos y complementa tus debilidades para centrarte en tus fortalezas. El conocimiento no está sólo en las aulas (conocimiento explícito), sino también en las conversaciones informales (y en redes) que mantenemos a lo largo del día con gente interesante (conocimiento tácito).

14. ACTITUD ADECUADA
Saben interpretar todo lo que les ocurre (fracasos, críticas, rechazos...) de manera positiva y favorable para utilizarlo en beneficio propio. Saben que detrás de cualquier experiencia hay sabiduría si uno sabe digerirla oportunamente. Todo suma cuando uno le da el enfoque adecuado.

Evento de #AprendiendoDeLosMejores ayer en La Sede con Ángel Sanz, Óscar del Ama y Manuel Medina

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* Hoy te dejo el Ranking de los mejores 60 blogs de desarollo personal, según @autorrealizarte y este blog se encuentra en el número uno del ranking. Gracias a tod@s por apoyarlo y difundirlo.

                                                                                                                                                                  

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