miércoles, 26 de diciembre de 2018

Cómo conectar mejor con tu audiencia

Resultado de imagen de engagementLa configuración del mercado laboral ha cambiado mucho durante los últimos años, y vamos (ya estamos) claramente a un mercado de freelances (autónomos) que ofrecen sus servicios como profesionales independientes.

Si ya eres uno de ellos, o estás en camino, o lo tienes previsto próximamente, hay 4 cosas que debes tener muy en cuenta para que las cosas discurran de manera favorable. 

1. VALOR: si vendes humo, es difícil que alguien te compre, por eso, lo primero es aportar valor, esto es, hacer mejor o más fácil la vida de la gente.

2. VISIBILIDAD: si nadie te conoce, no te puede comprar.

3. PERCEPCIÓN DE VALOR: el Valor y la Visibilidad deben estar bien empaquetados para no perder impacto. Las cosas entran por los ojos, y detrás de nuestras decisiones el inconsciente manda.

4. ENGAGEMENT: si no conectas con la gente, es difícil lograr la fidelización.

Hoy nos detenemos en la cuarta de las variables, el Engagement, que es la base de las relaciones, y es lo que genera conexión y solidez a medio y largo plazo. 

Si eres muy bueno (técnicamente), pero no conectas con la gente, es difícil que vendas salvo que ofrezcas algo muy exclusivo o diferente, y el mercado no tenga alternativas, algo que pocas veces ocurre. Por este motivo, como hemos apuntado muchas veces tanto en Aprendiendo de los mejores (Alienta, 15ª edición) como Aprendiendo de los mejores 2 (Alienta), casi siempre más importante que lo que vendes es quién lo vende.

Te dejo algunas pautas que te pueden ayudar a conectar con tu audiencia:

1. Busca siempre como dar más y añadir más valor a lo que haces: mejores precios, mejor calidad, mejor servicio.
2. Contesta rápido siempre que puedas.
3. Cuida el tono, las formas hacen perder clientes y ventas.
4. Acepta las críticas, aunque no las compartas.
5. Los errores bien gestionados, con rapidez, educación y amabilidad, son una gran oportunidad de aumentar el engagement. Si te equivocas, pide disculpas.
6. La confianza perdida por un error mal gestionado (no contestar, hacerlo tarde o escurrir el bulto) es difícilmente recuperable.
7. La frecuencia de contacto es importante. No estar en contacto es decir entre líneas que no te importa mucho alguien.
8. A mayor frecuencia de contacto, mayor conexión emocional.
9. Los vacíos temporales en redes sociales no funcionan. Eso de pasar de vez cuando no genera conexión.
10. Pregunta y pide opiniones para generar respuestas.
11. Comparte lo de los demás si crees que aporta valor.
12. No hables sólo de ti mismo, agota. Por mucho que te guste un plato, si lo comes todos los días, te cansa.
13. La hora de publicación es importante, a última hora del día suele ser la mejor, porque se concentra el mayor número de personas. A lo largo del día la gente está más dispersa.
14. Sé cercano: a mayor cercanía, mayor conexión emocional.
15. Humaniza las relaciones. Nadie lo hace todo y siempre bien. Tus errores, fallos y defectos te acercan a los demás.
16. Soberbia, prepotencia y otros sucedáneos te distancian emocionalmente de la gente.
17. Puedes ser mejor que los demás (tener más conocimientos, habilidades o experiencia), pero no hace falta que se lo restriegues a nadie.
18. A veces (muchas), aunque lleves razón, es mejor no quedar por encima de nadie. Herir el orgullo genera rechazo.
19. Si puedes hacer algo por alguien, hazlo.
20. Hacer un favor no es una obligación sino una oportunidad.
21. Cada persona que conoces es una ocasión de ayudar y ser ayudado, ya sea directa o indirectamente.
22. Hacer un favor a alguien por problemas de salud, dinero o hijos, es lo que más conexión emocional produce.
23. Cuantas más vidas mejores, mejor te irá en la vida.
24. Para mejorar la vida de alguien, tienes que conocerla; para conocerla, tienes que escucharla.
25. Escuchar es la forma más efectiva de saber qué es importante para alguien: escucha más y habla menos.
26. Para escuchar más, pregunta más.
27. Tu misión no es satisfacer a todos, sino a tu público objetivo. Ahí es donde debes centrarte. Las críticas del resto no importan.
28. Lo que te hace diferente, te hace único; lo que te hace diferente, te hace especial. Tu singularidad es tu poder.
29. El éxito en las redes sociales está en ser social. El yoísmo penaliza.
30. En redes sociales y en la vida, son mejor las conversaciones que los monólogos.
31. Pon en valor a los demás.
32. Todo el mundo es tu maestro en algo; todo el mundo tiene algo que enseñarte.
33. De cualquier persona se puede aprender, pero hay que tener la humildad para dejarse enseñar.
34. Quien todo lo quiere, todo lo pierde. La avaricia rompe el saco. Cede protagonismo a otros cuando corresponda.
35. Interésate sinceramente por otras personas.
36. Si buscas personas perfectas, te quedarás solo.
37. Aceptar a las personas como son, con sus luces (virtudes) y sombras (defectos) es lo mejor para construir relaciones.
38. El cinismo, la falsedad y la mentira, tienen las piernas cortas.
39. La ética no es un opcional: toda verdad ignorada prepara su venganza.
40. Si dices que vas a hacer algo, hazlo. No amagues.
41. Las redes son como un jardín, hay que regarlo todos los días para que no se seque.
42. Lo que abandonas, te abandona.
43. Lo que más une a la gente son los intereses comunes (pasiones compartidas): busca que te une a los demás.
44. Respeto, siempre; lealtad, también.
45. Sé accesible, pero que la gente sepa tus límites. Las relaciones son carreteras de doble sentido.
46. Ser accesible no es estar siempre disponible ni como otros quieran.
47. Generosidad no significa olvidarse de uno. Para estar bien con los demás, debes estar bien contigo mismo.
48. La falta de confianza te hará perder muchas ventas.
49. Primero haz amigos y luego vende: la gente no confía en algo, confía en alguien.
50. Una buena actitud, hacia la gente, las situaciones o cualquier otra cosa, siempre suman.

Como escribimos en Tu futuro es HOY (Alienta, 5ª edición): 
«No importa tu negocio sino lo que tu negocio puede hacer por los demás. Si tus intenciones están enfocadas en ayudar a los demás, los demás se acercarán a ti y confiarán en ti. Y eso te dará beneficios. Eso es vender, relacionarse honestamente con otras personas para ofrecerles algo de valor para ellas» 
Y para acabar, te dejo algunos artículos publicados al respecto que también te pueden ayudar: El poder de interacción con las personas, La clave para conectar con los demás o Hazte 3 preguntas de cada persona que conozcas.

* * * * * * * * *

SUSCRÍBETE A LA NEWSLETTER   [ aquí ]
y recibe contenido exclusivo para tu desarrollo personal

siguenos en facebook  siguenos en Twitter  Sígueme en Likedin  siguenos en Google+  sígueme en Slideshare  Sígueme en Pinterest  siguenos en instagram

* El sábado 5 de enero estaré en Barcelona dando la primera conferencia del año para el equipo comercial y de ventas de Star Holding.

* El próximo sábado 29 de diciembre a las 18 horas estaré en CAC Málaga firmando libros. Si todavía no tienes comprado tus regalos de Reyes o te apetece pasarte a conocerte, allí nos vemos.

www.conferenciasfranciscoalcaide.com

jueves, 22 de noviembre de 2018

Cómo aportar más Valor

Resultado de imagen de amazonVALOR es la palabra más importante de cualquier negocio y para cualquier profesional independiente (freelance/autónomo). Y de ello hablamos precisamente en uno de los últimos posts titulado: La palabra 'mágica' en el mundo profesional

Si no hay valor, no hay negocio. Un negocio existe para hacer mejor o más fácil la vida de la gente. Un negocio se pone en marcha para cubrir un hueco en el mercado. Ya sabes: o eres mejor, o eres más barato, o eres diferente.

Parece que esto lo tiene todo el mundo claro, sin embargo, a la hora de la verdad hay poco valor diferencial, y casi todo es un poco más de lo mismo. Como ya dijesen los suecos Jonas Ridderstrale y Kjell Nordstrom, profesores de la Stockholm School of Economics, en su clásico Funky Business: «Vivimos en la sociedad del exceso, con un exceso de empresas parecidas, que emplean a gente parecida, con educación parecida, con ideas parecidas, produciendo cosas parecidas, con precios parecidos y con calidad parecida».

Si Aportar Valor es la esencia de un negocio, y todo el mundo lo tiene claro, pero no hay mucha gente que marque una diferencia, la pregunta es inmediata: ¿Cómo podemos aportar o generar más valor?

1. ESTUDIA MÁS.
Mucha gente ha tenido la generosidad de plasmar cientos de horas de investigación y análisis en formatos accesibles para todo el mundo. Tienes infinidad de herramientas a tu disposición, y la gran mayoría gratuitas: podcast, webinar, libros, audiolibros, vídeos y otros muchos. No utilizar eso que otros te dan condensado, resumido, estructurado, triturado, casi en papilla, es ser muy negligente. No puedes saberlo todo, ni falta que hace. Otros han hecho el trabajo sucio y te lo ponen a tu alcance. Sólo tienes que hacer una cosa: estudiarlo y aplicarlo. Y eso está a disposición de todos. Mark Cuban uno de los personajes incluidos en Aprendiendo de los mejores 2 (Alienta) dice: «La mayoría de personas no utiliza su tiempo para obtener una ventaja de conocimiento. Sé que si pongo el tiempo necesario consumiendo toda la información disponible, sobre todo con internet tan accesible, puedo tener una ventaja en cualquier negocio». Puedes triunfar en cualquier cosa si estudias más que el resto.

2. PRUEBA MÁS.
«Sólo se encuentran respuestas en la acción», nos recordaba Albert Einstein. La base de cualquier avance y adelanto es probar cosas y medir. Es el ensayo y error de toda la vida. Porque cuando haces cosas, suceden cosas; y cuando suceden cosas, puedes analizar y obtener feedback que es lo que te permite ajustar el tiro y mejorar. Si esperas a tener la ecuación perfecta para hacer una anuncio perfecto en Facebook Ads lo llevas claro. Casi nada sale bien a la primera, y mucha veces tampoco a la segunda ni a la tercera. La receta es siempre la misma: prueba, equivócate, analiza, mejora y vuelve a la carga. Cuando pruebas y pruebas, llegas a descubrir el auténtico Valor. El premio es para quien resiste.

3. RELACIÓNATE MÁS.
Tanto de manera formal como informal. Como escribimos en Tu futuro es HOY (Alienta, 5ª edición), las relaciones son una fuente de energía vital y de recursos cognitivos y emocionales. Soy muy fan especialmente de las 'conversaciones informales', en las que todo fluye de manera más natural y es mucho más sencillo obtener información. Y en la mayoría de los casos es gratis. Un café, una comida, una copa... pueden dar mucho de sí. No te aísles, no te quedes detrás del ordenador en el búnker (que siempre es tentador) y sal ahí fuera al mundo. No puedes saber de todo: presentaciones, negociación, tecnología, venta, alquileres... Por tanto, la mejor manera de acelerar nuestro aprendizaje (y nuestro éxito), es contar con 'palancas' que nos faciliten el camino. Una de las más accesibles, son nuestras relaciones cotidianas. Si necesitas un fontanero, porque se ha roto la cisterna de tu casa, no haces un benchmarking, sino que llamas a tu madre, a un amigo o mandas un mensaje a algún grupo de WhatsApp para solucionarlo. Lo mismo para otras cosas.

4. VIAJA MÁS.
Es una de las mejores formas de obtener ideas, ensanchar la mente y expandir tu realidad. Simplemente por el hecho de salir de tu rutina, de tu día a día, y apartarte de tu hábitat natural supone un soplo de aire fresco que sienta de maravilla y una de las mejores formas de dar inputs a nuestra mente para que empiece a interconectar cosas diferentes que pueden dar lugar a algo original. Recuerda lo que decía Steve Jobs: 'Creatividad es sólo conectar cosas'. No es descubrir la pólvora, ni reinventar la rueda. Viajar está hoy día al alcance de cualquier bolsillo. Es más, coger un AVE por España es más caro que coger un vuelo a casi cualquier país de Europa. Coge tu maleta de mano (no hace falta irse muchos días, sólo irse) y empápate de otras culturas, olores, sabores y formas de hacer las cosas. 

5. DIVERSIFICA MÁS.
Promueve la diversidad en tus relaciones, tus hobbies, tus lecturas, tus restaurantes... Como decía José de Letamendi (1829-1897): «Médico que sólo sabe de medicina, ni de medicina sabe». No te muevas siempre con el mismo tipo de gente, ni en los mismos sitios, ni leas el mismo tipo de lectura, ni hagas las mismas cosas. Intenta incluir el 'factor novedad en tu vida'. Rumi, poeta persa, escribía: «Vende inteligencia y compra asombro». Si te dejas sorprender, te sorprenderá lo que descubrirás y las cosas que se te estaban escapando, y ello será una fuente de riqueza para Aportar Valor a otros.

6. ESCUCHA MÁS. 
Cuando hablas puedes acariciar tu ego (algo que tanto gusta) y sentirte importante frente a otros, pero no aprendes nada porque lo que cuentas ya te lo sabes. La vida no va de aparentar ni quedar por encima de nadie, sino de conseguir resultados, mejorar y avanzar siempre. La gente líder escucha mucho. Aportar Valor es solucionar problemas y satisfacer necesidades a la gente, y para ello tienes que saber cuáles son los problemas y necesidades de la gente, y para ello tienes que escucharles. Sencillo. Deja hablar a la gente y empieza a abrir los oídos. Obtendrás información e inputs muy valiosos que seguro que desconocías.

7. OBSERVA MÁS. 
«Se puede aprender mucho tan solo observando», decía Yogi Berra, conocido jugador de beisbol de los New York Jankees. Observar no es sino otra forma de escuchar, pero indirecta. En la escucha tienes alguien del que absorbes directamente, en la observación absorbes del contexto. Te nutres de inputs de situaciones, informaciones o personas de manera lateral. Las personas observadoras en cualquier circunstancia tienen una ventaja competitiva para llevarse cosas de cualquier contexto y aplicarlas a su día a día para Aportar Valor.

8. PREGUNTA MÁS. 
Si quieres saber algo, pregunta. Pregunta mucho. Mucha gente ya ha recorrido un camino que a ti te gustaría recorrer y tiene mucha más experiencia, por tanto, aprovéchate de ello. Cómete el orgullo. Preguntar no es un síntoma de debilidad, sino de inteligencia. En Aprendiendo de los mejores (Alienta, 15ª edición) recogemos las palabras de Martin Heiddeger: «La pregunta es la forma suprema del saber». Los niños avanzan en la vida porque lo preguntan todo y lo quieren saber todo. Son grandes preguntones.

En el fondo, si te fijas, todas los puntos que hemos indicado no son otra cosa que la consecuencia a una virtud: la HUMILDAD. Cuando eres humilde, vas por la vida con actitud de aprendizaje, no desprecias a nadie, e intentas aprovechar cualquier contacto (taxista, dependiente, camarero...) o situación (viajes, reuniones, eventos...) para empaparte, absorber y obtener inputs que te permitan Aportar Valor a tu público objetivo. 

* * * * * * * * *

SUSCRÍBETE A LA NEWSLETTER   [ aquí ]
y recibe contenido exclusivo para tu desarrollo personal

siguenos en facebook  siguenos en Twitter  Sígueme en Likedin  siguenos en Google+  sígueme en Slideshare  Sígueme en Pinterest  siguenos en instagram

* Hoy te dejo mi artículo Solo con otros puedes alcanzar tu mejor versión, publicado en Divertia Smile Co (@DivertiaSmileCo).

* También te dejo Entrevista en Revista Veinte RRHH y en Emprendedores Digitales.

www.conferenciasfranciscoalcaide.com

jueves, 1 de noviembre de 2018

El talento no sirve para nada

Resultado de imagen de talentoTe preguntarás, a lo mejor, el porqué del título de este post. Es sencillo: todos tenemos talento, sólo que cada persona para una cosa diferente. Por lo tanto, el talento abunda en el mundo, y precisamente por eso mismo está sobrevalorado, porque por sí mismo no garantiza rédito a nadie.

Todos (absolutamente todos), conocemos el caso de personas que son brillantes (técnicamente) en algo pero sus resultados (comercialmente) son muy normales y nada llamativos.

Si todos tenemos talento para algo (talento es aquello que te permite tener un buen desempeño en alguna actividad), la pregunta es inmediata: ¿Qué es lo que tenemos que hacer para brillar?

1. VALENTÍA.
Ser talentoso en tu casa te servirá de poco. El talento hay que exhibirlo en el mercado, y ahí es donde hace acto de presencia la presión del público. Como decimos en Aprendiendo de los mejores 2 (Alienta), no se trata de saber, sino de sacar ventaja de lo que sabes. Si tienes que dar una conferencia, sabrás de sobra que no es lo mismo ensayarla en tu casa que ponerte delante de 300 personas. En casa todo parece que fluye, delante del público puede entrar el canguelo. El conocimiento (teoría) te indica lo que hay que hacer, pero el expertise te lo da la experiencia (práctica), y eso sólo es posible pasando a la acción. No se aprende a torear desde la barrera ni a hablar en público desde el patio de butacas. Por tanto, la valentía no es una opción, si quieres tener éxito y ser feliz, tienes que lanzarte o buscar a alguien que te empuje. Como decía Nietzsche: 'Atreverse es perder pie momentáneamente; no atreverse es perderse a uno mismo'.

* Te recomiendo el post Los héroes no son diferentes y el libro El poder de los 5 segundos, de Mel Robbins.

2. ACTITUD.
El éxito jamás es una línea recta y ancha, sino más bien todo lo contrario, está plagado de zigs-zags y contratiempos. Ahí es donde entra en juego la ACTITUD. Tu actitud es la respuesta emocional que ofreces a todo lo que te ocurre, y es fundamental que esa actitud sea positiva, porque te guste o no, en el camino hacia la cima hay miedo, errores, fracasos, rechazos y otros sucedáneos. Cómo afrontas todo eso, con una actitud de crecimiento (aprendizaje) o de resignación (frustración), es lo que marcará las diferencias en tu vida. En el primer caso, seguirás peleando; en el segundo, te vendrás abajo y no querrás saber nada más del tema. Quien resiste, vence. Ya decía Einstein: 'No tengo talentos especiales, pero sí soy profundamente curioso'. Eso es todo lo que necesitamos, actitud de curiosidad para seguir aprendiendo y mejorando.

* Te recomiendo el post 4 actitudes que te harán avanzar en la vida y el libro Mindset: la actitud del éxito, de Carol Dweck.

3. RELACIONES.
Todo gira en torno a las relaciones, a quién conoces y cómo te llevas con la gente; relaciones con clientes, proveedores, partners, compañeros, jefes, medios de comunicación, administraciones... Relaciones, relaciones, relaciones y más relaciones. Para triunfar no es suficiente el talento y el trabajo duro, es necesario también aprender a estrechar y desarrollar relaciones; esto es: cómo llevarse bien con los demás, cómo gustarles, cómo persuadirles y cómo no defraudarles. Sólo uno está muy limitado: no puedes saberlo todo y no puedes hacerlo todo. Y las relaciones incluyen el mundo 1.0 y también 2.0 (de ello hablé hace poco en esta conferencia). Muchas gente sin un talento especial llega muy lejos en la vida debido a su inteligencia social o capacidad relacional, porque las personas queremos hacer negocios o proyectos con conocidos, no con desconocidos.

* Te recomiendo el post 7 palabras para un buen networking y el libro El poder de las relaciones, de John C. Maxwell.

4. MENTALIDAD.
Tu mentalidad (mindset) determina lo que haces (no haces), y por tanto, lo que consigues (no consigues). Recuerda: la mente ordena y el cuerpo hace. Todos nuestros movimientos corporales son producto de una orden de la mente. Los pensamientos (impulsores/represores) se traducen en comportamientos (impulsores/represores) que generan ciertos resultados (positivos/pobre). Aprender a controlar y dominar la mente es la habilidad más importante para el éxito y la felicidad. Y básicamente hay dos tipos de mentalidad: Fija y De Crecimiento. La primera se basa en que eres bueno o no para algo y punto. Es pensar que los demás son mejores (tienen estrella); la segunda, sabe que a medida que ganas conocimiento y experiencia en algo te vuelves mejor. Está en tus manos crecer. La gente ganadora está en el segundo grupo, se siente protagonista de su vida, y sabe que nadie es mejor que tú, sólo se ha convertido en alguien mejor que tú. Tus ganas de aprender van a determinar tu futuro.

* Te recomiendo el post Tú no eres la grabación, eres la grabadora y el libro El poder de la mente subconsciente, de Joseph Murphy.

5. FOCO.
Es sencillo de entender: para tener éxito hay que ser experto en algo, y para ser experto en algo tienes que echar muchas horas. El problema es que las horas son limitadas (24 horas, no se pueden tener más) y si te dispersas, tus resultados se resienten. El talento brilla en la medida que lo cultivamos, de otro modo va languideciendo poco a poco. Como decía Anna Pavlova, bailarina rusa: 'Dios da el talento, y el trabajo transforma el talento en genialidad'. Un conocido empresario norteamericano también apuntaba: 'Mucha gente con talento ha fracasado por no haberse mantenido enfocada'. No te descuides. Cuando te relajas y pierdes la concentración y el trabajo constante, la cosa se tuerce siempre. Sé tan bueno en lo tuyo que los demás no puedan ignorarte.


6. VISIIBILIDAD.
'El talento escondido no produce reputación', nos recordaba Erasmo de Rotterdam. Lo que no se conoce, no existe. No basta ser bueno y ponerlo en acción, sino que además tienes que preocuparte por comunicarlo y que los demás se enteren. El auténtico talento es la suma de dos cosas: saber hacer y poner en valor lo que uno sabe hacer. Y eso implica utilizar todos los medios disponibles a tu alcance (online y offline) para tener pegada, punch o como lo quieras llamar. Y sí, debes saber que cuando estás a tiro de todos, siempre hay alguien que dispara. Brillar es hacerse visible, porque el prestigio te lo da el reconocimiento del público, que te avala, aplaude y compra. 'No hay buen juez en causa propia', dice una máxima jurídica. Es el mercado el que ensalza, hunde o ni siquiera te presta atención. Pero para ello tienes que salir al escenario y exhibirte. Y recuerda: nunca gustarás a todos ni en todo. Es ley de vida.

* Te recomiendo el post El 'Efecto Fama' será cada vez más importante y el libro El punto clave (la clave del éxito), de Malcolm Gladwell.

* * * * * * * * *

SUSCRÍBETE A LA NEWSLETTER   [ aquí ]
y recibe contenido exclusivo para tu desarrollo personal

siguenos en facebook  siguenos en Twitter  Sígueme en Likedin  siguenos en Google+  sígueme en Slideshare  Sígueme en Pinterest  siguenos en instagram

* Hoy anunciarte que ya está imprimiéndose la 15ª edición de Aprendiendo de los mejores (Alienta) y también la 5ª edición de Tu futuro es HOY (Alienta).

* También te dejo 2 entrevistas recientes, una en el nº 9 de la Revista Veinte RRHH (que puedes descargar) y otra en el podcast de Emprendedores Digitales.

* Finalmente en los próximos días estaré impartiendo conferencias para el equipo comercial y ventas de la multinacional Johnson and Johnson Vision y también participando en el evento Líderes estratégicos, no cosméticos (Auditorio Bankia), de Helping by Doing.

www.conferenciasfranciscoalcaide.com