«Tu capacidad de aprender es tu activo más valioso, y la mejor forma de aprender es ‘aprendiendo de los mejores’» | www.aprendiendodelosmejores.es             «El futuro no existe, es sólo un resultado, el resultado de lo que hacemos cada día» | www.tufuturoeshoy.com

viernes, 23 de enero de 2015

7 claves para ʻcomunicar o NO serʼ

comunicar o no serEl pasado martes 20 de enero, en la FNAC Callao (Madrid), tuve la oportunidad de acompañar y participar en la presentación del libro Comunicar o NO ser de Enrique Sueiro (@eqsueiro) junto a José Aguilar (@josemindvalue), Socio Director de MindValue y Fernando Rasche (@FerRasche), CEO de la Editorial Rasche.

Enrique Sueiro es Director Ejecutivo del Programa Superior de Gestión Empresarial y Dirección de Comunicación del IE Business School, además de Director General de Top Ten Management Spain, entre otras cosas.

El libro merece la pena, no sólo por el contenido sino por el tema del que trata, la comunicación, un tema estratégico para nuestra vida profesional y personal. Si bien la función de respirar es lo que nos mantiene vivos a los humanos, la comunicación mantiene vivas las relaciones humanas.

Apunto sólo 7 reflexiones propias al hilo del libro, algunas de las cuales comenté durante mi intervención en la presentación del libro:

1. TU ÉXITO ES EL ÉXITO DE TUS RELACIONES
Necesitamos de los demás para llegar lejos. No es suficiente el talento, la inteligencia o la capacidad de trabajo. Por supuesto, que eso es importante, pero sin otros uno está muy debilitado. Como se dice en Tu futuro es HOY (Alienta, 2ª edición), sólo con otros uno puede convertirse en su mejor Yo. Ningún ermitaño ha sido un referente en algo en esta vida. Y eso significa que en buena medida, gran parte del éxito de una persona está en su capacidad para construir, desarrollar y estrechar relaciones: relaciones con los colaboradores, relaciones con los clientes, relaciones con los partners, relaciones con los medios, relaciones con todos… Ir solo por la vida es muy complicado (ver 10 claves de una poderosa red de contactos).

2. EL ÉXITO DE TUS RELACIONES ESTÁ EN TU CAPACIDAD DE COMUNICARTE
Esa capacidad de construir, desarrollar y estrechar relaciones está muy determinada por una variable: nuestra capacidad de comunicarnos con otras personas. La vida está hecha de relaciones y la materia prima de las relaciones es la comunicación. El éxito de una relación –del tipo que sea: una relación de amistad, de pareja, profesional– reside en un buen nivel de comunicación. La ausencia de comunicación y la mala comunicación arruinan las relaciones y los equipos. Ya lo decía Peter Drucker, autor incluido en Aprendiendo de los mejores (Alienta, 7ª edición): «El 60% de los problemas empresariales son consecuencia de una mala comunicación». Yo diría que el 60% como mínimo.

3. A COMUNICAR SE APRENDE COMUNICANDO
A comunicar, como a todo, se aprende a hacer haciendo. Y el aprendizaje siempre está asociado a una variable, al error: aprender es equivocarse. Quien evita el fracaso está evitando el éxito. No obstante, hay factores aceleradores del aprendizaje: y quizás el más importante sea aprender de otros. No existen recetas, porque no existen dos vidas iguales ni dos trayectorias iguales, pero sí hay principios que se repiten a lo largo del tiempo, y la mejor manera de aprender esos principios es de otros que hayan vivido situaciones parecidas. Y aprender de otros son tres cosas:
Aprender de los mejores: de aquellas personas que son modelos de referencia porque ya han llegado donde nosotros queremos llegar, porque han conseguido resultados que nosotros también queremos conseguir.
Aprender de la historia: quien no aprende del pasado está condenado a cometer los mismos errores. Hay que bucear en el pasado, extraer lecciones y traerlas al momento presentes para aplicarlas. De ello trata por ejemplo Roma: Escuela de Directivos o Egipto: Escuela de Directivos.
Aprender de los libros: mucha gente que ha llegado lejos ha tenido la generosidad de plasmar sus enseñanzas por escrito y debemos aprovecharnos de ello. Decía Zig Ziglar, que «no todos los lectores son líderes, pero sí que todos los líderes son lectores».

4. COMUNICAR EMPIEZA POR SABER ESCUCHAR PARA COMPRENDER
Escribe el autor: «Escuchar para comprender. Comprender para comunicar. Comunicar para liderar. Diriges bien si escuchas bien». Porque la comunicación es la base del liderazgo. Liderar es influir, y si no comunicas no influyes, y si comunicas mal influyes mal. Sin comunicación no puede existir un equipo, y sin un equipo no puede existir una empresa de éxito, porque hay pocas verdades incuestionables, pero una de ellas, es que detrás de cualquier logro importante, lo que hay son equipos. Los éxitos son colectivos. El mismo Peter Drucker apuntaba: «Muchos directivos se creen maravillosos porque hablan bien; cuando no se dan cuentan que ser maravillosos con las personas es escucharlas bien». 

5. ESCUCHAR ES CAPACIDAD DE OBSERVACIÓN
La comunicación está muy relacionada con escuchar, y escuchar tiene mucho que ver con la capacidad de observación; y la capacidad de observación no es otra cosa que sensibilidad, esto es, la capacidad de ver lo que no ve, la capacidad de descifrar la realidad más allá de lo evidente, de lo explícito, de lo que uno tiene delante de los ojos; de captar matices, detalles, cosas que a la mayoría de la gente se le escapan. Escuchar es interpretar silencios, miradas, gestos... Enrique Sueiro cuenta en el libro una anécdota en tono de humor que le sucedió en primera persona: «Hace tiempo presencié la conversación de una pareja que paseaba por la calle en medio del bullicio, y ella le decía: — Por favor, ahórrate los comentarios, sólo estoy tratando de desahogarme contigo». Eso es no sensibilidad, eso es no leer el contexto; una situación que no requería de palabras ni discursos sino simplemente actuar como receptor/escuchador para que la otra persona se desahogara. Pero hay que saber verlo.

6. LA HUMILDAD ES LA BASE DE LA COMUNICACIÓN
En varias partes del texto se dice: «es mucho más fácil escribir de comunicación que practicarla». Todos sabemos lo complejo que es manejar con tino la comunicación debido al polinomio de variables que intervienen: emisor, receptor, mensaje, situación, momento, percepción, emoción… Ya se sabe: «digas lo que digas el otro oirá otra cosa distinta». Una vez me decía el presidente de una compañía que «dirigir personas era lo más apasionante que había, pero para lo que uno nunca sabía lo suficiente». Comparto esa afirmación plenamente y la trasladaría al mundo de la comunicación y podríamos decir que «el mundo de la comunicación es apasionante pero para lo que uno nunca sabe lo suficiente». Por eso, hay que tener actitud de apertura para hacer autocrítica y poder mejorar. No hay nada peor para el crecimiento personal que tenerle miedo a la verdad. Hay que estar chequeando continuamente los niveles de comunicación. La gente ganadora pide feed-back continuamente. La gente ganadora quiere saber la verdad y rápido, para poder actuar; la gente perdedora niega la realidad o busca excusas para justificar la realidad.

7. LA BUENA COMUNICACIÓN ES RENTABLE
Comunicar bien no es una posibilidad sino una necesidad, si uno quiere rentabilizar su vida en lo personal y en lo profesional, porque como bien apunta Enrique:
— La buena comunicación es motivadora, y la motivación es esencial cuando se trabaja en equipo y se quieren lograr cosas grandes.
— La buena comunicación es anticipadora y preventiva, ahorra muchos problemas venideros;
— La buena comunicación, en el caso de que se produzcan los problemas (que se producirán), ayuda a resolverlos o, en su caso, a minimizarlos.
Por tanto, quien quiera mejorar su comunicación con otras personas, que no deje de leer Comunicar o NO ser

De izq. a dcha: Francisco Alcaide, Enrique Sueiro, José Aguilar y Fernando Rasche

* * * * * * * * * * * *

* Hoy te dejo una Entrevista en RH Saludable hablando sobre Aprendiendo de los mejores y también una Reseña en el Blog de Pablo Tovar sobre el libro.
                                                                                                                                                                  

TU FUTURO ES HOY
40 claves para crear tu destino
2ª edición — Nominado al Premio Knowsquare al mejor libro de empresa 2014 
| Amazon.es Amazon.com Casa del Libro FNAC |

www.tufuturoeshoy.com
                                                                                                                                                                  

APRENDIENDO DE LOS MEJORES 
7ª edición — Traducido al chino — 59 días en Top 100 best-sellers Amazon
Nominado al Premio Knowsquare al mejor libro de empresa 2013 
| Amazon.es Amazon.com Casa del Libro FNAC |
                                                                                                                                                                 

viernes, 16 de enero de 2015

Haz ʻhoyʼ lo que quieras hacer ʻmañanaʼ

Casi siempre ʻalgún díaʼ suele ser ʻningún díaʼ. Lo sabemos todos, aunque lo neguemos para dejar una puerta abierta a la esperanza y no flagelarnos mucho.

Uno de los últimos libros que he leído que tenía pendiente, y del que daré cuenta aquí más adelante, es Warren Buffett y los secretos del Management (Alienta), que es, además, uno de los personajes incluidos en Aprendiendo de los mejores (Alienta, 7ª edición).

En uno de los capítulos, concretamente el sexto, Amar el trabajo, Warren Buffett —personaje singular al que también dedicamos el post 7 lecciones de éxito de Warren Buffett— dice en un momento dado:
«Nos engañamos a nosotros mismos diciéndonos que llegará un día en que haremos lo que nos gusta. Mientras tanto, llevamos una vida aburrida y miserable, que nos llevamos a casa para compartirla con nuestros seres queridos. No hacer lo que nos gusta convierte el trabajo en algo pesado y aburrido que termina carcomiendo y destruyendo lentamente el espíritu». 
Y añade:
«Llega un momento en que debes empezar a hacer lo que deseas. Busca el trabajo que te gusta Si lo haces, saltarás cada mañana de la cama. Creo que es una locura realizar un trabajo que no te gusta sólo porque queda muy bien en tu currículo. ¿No se parece eso a reprimirse sexualmente para guardar las fuerzas para la vejez». 
Lo de ʻalgún díaʼ es:

— Cuando tenga dinero...
— Cuando tenga tiempo...
— Cuando cambie de trabajo...
— Cuando encuentre el momento...
— Cuando (añade lo que quieras)...

Casi nunca ocurre eso del todo. Todos sabemos que, en el fondo, son siempre excusas para no tomar acción y asumir el riesgo de la incertidumbre, porque la tiranía de la inercia y la adaptación al statu quo social, nos lleva a dejarnos llevar. Ya se sabe, «es cómodo no cambiar, es fácil seguir siendo el mismo, por eso la mayoría de la gente sigue siendo ella misma toda la vida».

La cosa está clara: nunca es buen momento para hacer algo importante, siempre existe algún ʻperoʼ que desbarata la oportunidad. La vida es una cuestión de prioridades: vivir es elegir y elegir es descartar, hemos dicho algunas veces por aquí. En Tu futuro es HOY (Alienta, 2ª edición) se recogen las palabras de Tim Ferriss, autor de La semana laboral de 4 horas:
«Una vez le pregunté a mi madre cómo decidió tener su primer hijo, el pequeño yo. Su respuesta fue sencilla: ‘Era algo que queríamos y decidimos que no tenía sentido retrasarlo. Nunca es buen momento para tener un bebé’. ¿Estás esperando un buen momento para dejar tu trabajo? Las estrellas nunca se alinearán y los semáforos de la vida nunca se pondrán en verde todos al mismo tiempo. El universo no conspira contra ti, pero tampoco se volverá loco para apartarte obstáculos del camino. Las condiciones nunca serán ideales. ʻAlgún díaʼ es una enfermedad que hará que te lleves tus sueños a la tumba. Si algo es importante para ti y quieres hacerlo, hazlo y corrige el rumbo mientras caminas». 
Casi siempre ʻalgún díaʼ suele ser ʻningún díaʼ. La vida está hecha de tiempo, y el tiempo NO se puede recuperar ni reciclar, simplemente transcurre. Quizás por eso, Karen Lamb apuntó: «Dentro de un año te arrepentirás de no haber empezado hoy». De lo que se trata es de empezar con un sentido claro de dirección e ir construyendo, paso a paso, de manera sólida. Ya sabes cuál es nuestra filosofía de desarrollo personal: Poco + Poco = Mucho.

La filosofía está clara: haz ʻhoyʼ lo que quieras hacer ʻmañanaʼ; y evidentemente, también tiene un precio, que tus beneficios a corto plazo no serán tan jugosos como otras alternativas más accesibles, pero estarás disfrutando del camino y los beneficios te acabarán llegando con el tiempo. Warren Buffett también lo apunta así:
«Una persona debe encontrar su pasión. No debes preocuparte, reconocerás tu pasión en cuanto la veas. Eso es mucho más importante que el dinero, porque eso es lo que te lleva al dinero. Amar el trabajo y ganar dinero normalmente van de la mano».
Somos nuestras decisiones (y no decisiones), por eso, la autorrresponsabilidad es el primer requisito del autoliderazgo y la primera clave para construir la vida que deseas llevar sin echarle el muerto a nadie. La excusitis es la enfermedad del fracaso. Lo peor de todo es resignarse, creer que la vida es algo que sucede y no algo que hacemos que ocurra. Steve Jobs, también incluido en Aprendiendo de los mejores lo expresaba bien en su discurso de Standford:
«Todo tiene una explicación de lo que hoy eres, y tú eres el causante. Si miras hacia atrás, encontrarás cómo esos hilos se van hilvanando».
Puede ser que digas que tu situación actual —resultado de tus decisiones (y no decisiones) pasadas— conlleva unas cargas que no te permite hacer ʻhoyʼ lo que quieras hacer ʻmañanaʼ. Y es cierto. Pero no se trata de cambiar tu vida de la noche a la mañana, siendo de empezar a cambiarla. De cada día, dar al menos un paso, aunque sea pequeño, en la dirección correcta. Lo importante es tener un sentido claro de dirección, sabiendo que cada paso que das, por pequeño que sea, te acerca un poco a tu objetivo.

* * * * * * * * * * * *

* El día 20/01 a las 19.30 horas en la FNAC Callao estaré participando en la presentación del libro "Comunicar o NO ser" de Enrique Sueiro (Director Ejecutivo del Programa Superior en Gestión Empresarial y Dirección de Comunicación de IE Business School). Más info en el siguiente link.

* Hoy te dejo Los 25 superventas de la autoayuda, en la revista Psicología Práctica, entre los que se encuentra Tu futuro es HOY (Alienta, 2ª edición).

Tu futuro es HOY entre los 10 mejores libros de management de 2014, para Juan Carlos Cubeiro, Head of Talent of ManpowerGroup y CEO de Right Management.
                                                                                                                                                                  

TU FUTURO ES HOY
40 claves para crear tu destino
2ª edición — Nominado al Premio Knowsquare al mejor libro de empresa 2014 
| Amazon.es Amazon.com Casa del Libro FNAC |

www.tufuturoeshoy.com
                                                                                                                                                                  

APRENDIENDO DE LOS MEJORES 
7ª edición — Traducido al chino — 54 días en Top 100 best-sellers Amazon
Nominado al Premio Knowsquare al mejor libro de empresa 2013 
| Amazon.es Amazon.com Casa del Libro FNAC |