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viernes, 6 de marzo de 2009

Mischien heb je gelijk, maar

Con fecha 19/02/09 publiqué un post titulado: «Lo importante no es si se cae el tenedor sino saber cogerlo». Es una frase de Tod Looder y que da entrada al post de hoy en holandés (idioma originario de Lodder).

La frase me la descubrió Álex González Pozo (Room División Manager del Hotel Ritz de Madrid) y creo que refleja muy bien lo que es la actitud y calidad de servicio en el segmento de la hotelería de lujo.

Hoy Álex González publica en su blog el origen de esta afirmación que aparece explicada en el libro de Tod Lodder: «Quitar la sábana al fantasma». Os dejo el link: http://www.alexgonzalezpozo.es/Blog.php?postPage=1. El libro tengo ganas de leerlo y espero hacerlo en breve. Daré cuenta de él aquí.