¿Obedeces a tu jefe?

Stanley Milgram realizó en los años 60 en Yale una serie de experimentos sobre la obediencia que, básicamente, trataban de demostrar cómo influye este factor en la conducta de las personas, sobre todo, en situaciones de tensión.

Los sujetos reclutados para el experimento eran personas de todo tipo, configurando una muestra bastante representativa de lo que sería la población general. El experimento se realizó a más de 1.000 participantes y fue repetido en diferentes universidades. Es el siguiente:

"Llegan 2 personas al laboratorio psicológico para tomar parte en una investigación de memoria y aprendizaje. A una de ellas la designamos con el nombre de enseñante y a la otra con el de aprendiz. El experimentador explica que esta investigación se halla relacionada con los efectos del castigo en el aprendizaje. El aprendiz es conducido a una habitación, se le hace sentarse en una silla, se le atan con correas los brazos a fin de impedir que se mueva demasiado, y se le sujeta un electrodo a la muñeca. Se le dice entonces que tiene que aprender una lista de palabras paralelas; siempre que cometa algún error recibirá una descarga eléctrica de intensidad creciente.

El enseñante es el centro real del experimento, mientras que el aprendiz, es un actor que de hecho no recibe descarga alguna. Cuando el aprendiz responde de manera correcta , el enseñante pasa a la pregunta siguiente; cuando, en cambio, el hombre de la habitación contigua da una respuesta errónea el enseñante ha de proporcionarle una descarga eléctrica.

Lo importante del experimento consiste en saber hasta cuándo va a seguir una persona en una situación concreta y medible en la que se ordena que inflija un dolor creciente en una víctima que se queja de ello. ¿En qué punto rehusará el sujeto a obedecer al experimentador?

El conflicto brota cuando la persona que recibe la descarga comienza a indicar que siente un cierto malestar. Con 75 voltios, el aprendiz refunfuña. Con 120 voltios comienza a quejarse de palabra. Con 150 pide que se le libere del experimento. Sus protestas prosiguen a medida que crecen las descargas, haciéndose cada vez más vehementes y emotivas. Con 285 voltios su respuesta puede ser descrita como un grito desesperado".

Aquellos que han observado el experimento están de acuerdo en que resulta imposible transmitir su intensidad con palabras. El sujeto objeto del experimento se ve sometido a un tremendo conflicto: por una parte, el dolor manifiesto del aprendiz, le compele a abandonar el ejercicio; por otra, el experimentador, autoridad legítima con la que se ha comprometido, le mueve a proseguir. Cada vez que el sujeto duda de administrar la descarga, el experimentador le ordena que prosiga. El sujeto sólo puede desembarazarse de esta situación cuando rompe con la autoridad. La finalidad de la investigación es descubrir cuándo y cómo se producía ese momento.

El experimento, en sus diversas opiniones, arrojó resultados sorprendentes, incluso para el propio Milgram. El porcentaje de individuos que llegaron hasta los 450 voltios solía oscilar entre un 65% y un 30% en función de las diferentes versiones que diferían en aspectos tales como el grado de proximidad física entre enseñante y aprendiz, que las instrucciones se dieran por teléfono, etc.

Resulta sorprendente comprobar que pueda haber personas, teóricamente normales, capaces de administrar incluso las primeras descargas. Muy pocas personas se negaron de plano a hacerlo. El propio Milgram encontró los resultados de su experimento sorprendentes y desalentadores a un tiempo. Muchos sujetos experimentaron cansancio, otros muchos protestaron ante el experimentador, pero una mayoría de ellos prosiguieron hasta la última descarga en el generador (450 voltios). Muchos sujetos obedecieron al experimentador a pesar de la vehemencia de la reacción de la persona objeto de las descargas, de lo dolorosas que éstas parecían ser y de la petición que la víctima hacía de que la liberaran.

Una de las conclusiones más impactantes del estudio se refiere a la motivación y naturaleza de la actuación de estos sujetos. Sus acciones no tenían su origen el odio, el rencor, la maldad o la rabia. Simplemente, estas personas consideraban que cumplían con su deber, con aquello que se les había pedido y con lo que se habían comprometido. Numerosos acontecimientos históricos (como los Juicios de Núremberg) recogen este tipo de argumentación: "Y de hecho, nos recuerda vivamente la discusión que nación con motivo de la publicación en 1963 de la obra de Hannah Arendt, Einchmann in Jersusalem. Manifestaba Arendt que el esfuerzo desplegado por el fiscal por describirnos a Einchmann como un monstruo de sadismo era fundamentalmente falso, que se asemejaba muchísimo más a un pobre burócrata que no hizo otra cosa más que estar sentado ante la mesa de su despacho y cumplir con su obligación".

Milgram, inspirado por acontecimientos históricos tan trágicos como el Holocausto judío a manos de los nazis, iba buscando razones que explicaran en qué condiciones el ser humano puede ser obediente al máximo. Acabó encontrando una tendencia bastante generalizada a la docilidad extrema que se traducía en seguir, hasta sus últimas consecuencias, las órdenes de una autoridad que se reconoce como superior.

Extraído de De ti depende, Ignacio Álvarez de Mon, LID Editorial, págs. 161-163.

* Hoy para acabar, varias referencias:

- Blogs: en "Aprende del deporte" el post "¿Fútbol y negocio? Sí, gracias".

- Artículos: "Esos saberes irrelevantes", de Javier Marías; y "Un Iphone para detectar el apendicitis", en El Mundo.

- Videos: "Bebes: imaginación al poder", en Redes (por cortesía de Carlos Vegas).

- Presentaciones: para quien esté interesado el miércoles 2 de diciembre es la presentación del libro "Secretos de lujo" de Maria Eugenia Girón, con la participación de Covadonga O´Shea (Presidenta ISEM), Sergi Arola (Cocinero), Gonzalo Brujó (Consejero Delegado Interbrand) y Nuria Vilanova (Presidenta Inforpress).

Un cóctel de recomendaciones

Primero. Esta semana he comido con el Director de Alojamiento del Hotel Ritz de Madrid, Alejandro González Pozo. Me recomendó un par de restaurantes que dejo aquí y que todavía no he probado pero que así lo haré en cuanto pueda.

- El primero de ellos es "Lua", en Madrid: http://www.restaurantelua.com/. Está situado en la calle Zurbano, 85. Teléfono: 91 395 28 53. Tan sólo dispone de 8 mesas y dispone de un único menú degustación que es cerrado.

- El segundo restaurante es "El Empalme" en Rionegro del Puente (Zamora) capitaneado por Gloria Lucía y Elías Martín, cuya especialidad es la micología. Os dejo el primero y segundo de varios links que me facilitó Álex.

Segundo. También he podido compartir conversación con Pedro Medina, en el lenguaje bloguero, Pedja, que dejo su tierra adoptiva, Londres, para pasar unos días de vacaciones por Madrid. Nos hemos puesto al día, como siempre, pero el tema de la conversación principal ha sido la Física cuántica, la física de las posibilidades, y la película ¿"Y tú que sabes?" ("What the Bleep Do We Know?", 2004). Es la parte anterior a "El secreto" y me la recomendó otro buen amigo de este blog: Carlos Vegas.

- Os dejo la película entera (108 minutos) en varias partes que se van engarzando una a otra en el mismo video.

- También dejo un artículo con el título: "La física cuántica se pone de moda". Es un tema de gran recorrido del que queda mucho por investigar.

Tercero. Veo poca televisión, habitualmente a última hora del día las Noticias del Telediario de medianoche. No obstante, en las últimas semanas he descubierto algunos programas que me parecen interesantes, y lo bueno de hoy día es que se pueden ver en internet a la hora que quieras porque casi todos los medios de comunicación cuelgan sus programas en la red. Uno de estos programas es "21 días" y lo emite Cuatro. La presentadora es Samanta Villar y consiste en que ella vive durante esos días una experiencia determinada, nada normal para la mayoría, y la va contando. Me gusta porque me parece que está bien hecho, pero sobre todo, porque el mundo como tal no existe, y lo que hay son muchos mundos totalmente diferentes. Algunos de los programas emitidos son: 21 días entre cartones ; sin comer; en una chabola; sin papeles; viviendo la crisis; de lujo; en la mina.

* Hoy en el blog "Aprende del deporte" Eduardo Schell escribe un post con el título "Proteger a las estrellas". Y en el blog "Fútbol: Fenómeno de Fenómenos" el post: "¿Quién ganará el Barça-Madrid?".

Nadal: pasión y coraje

Hoy en el programa de radio "Líderes" dirigido por Francisco García Cabello que se emite en Gestiona Radio, la radio económica de la COPE (94.8 FM), hemos sido invitados varias personas para hablar de "Deporte y management" con ocasión del lanzamiento del libro "Nadal: Pasión y Coraje" (VIVA, 2009) de Helena López-Casares Pertusa y prólogo de Lolo Sáinz. Además de la propia autora, hemos participado Eugenio de Andrés (Socio Director de Tatum), Jorge Cagigas (Socio de Epicteles) y un servidor.

"Líderes" es un espacio de una hora de duración que tiene el objetivo de acercar el testimonio de directivos, empresarios, emprendedores y personas del mundo del management.

Ha sido una tertulia centrada primero en el tenista, su evolución y competencias y luego sobre su relación y aplicación al mundo de la empresa. Interesante, sobre todo, teniendo en cuenta el momento tan delicado por el que atraviesa el tenista que el mismo martes era derrotado por el ruso Nikolay Davydenko (6-1 y 7-6) en el Copa Másters de Londres.

Felicitamos de nuevo a la autora por esta obra y os dejo el audio de la entrevista y la tertulia: Gestiona Radio: Líderes (27/11/2009)

Paro, Trader Joe´s y Gasol

Hace un par de días gracias a @Carmen_Martin que hacía un RT @iruri descubrí vía @ovidiov, según sus palabras, "un flipante: mapa del paro juvenil en Europa". Y la verdad es que lo es. Aquí lo dejo: http://filesocial.com/1ekiniu.

También, en este caso gracias a @retailclub, llegué a un interesante artículo titulado: "El supermercado de moda en EEUU... es alemán". En sus líneas iniciales decía: "Se busca persona simpática, amable, ambiciosa y responsable para trabajar en supermercado de moda. Los aspirantes deberán tener una gran sonrisa". Y continuaba: "Así se anuncian las ofertas de empleo de Trader Joe’s, el supermercado más popular y el segundo mejor valorado por los consumidores estadounidenses, según un reciente estudio publicado por la revista Consumer Report". Es interesante leerlo.

Ayer mismo, compartiendo estudio de radio con Eugenio de Andres (Tatum) y Jorge Cagigas (Epicteles), me comentaban las declaraciones de la madre de Pau Gasol, María Luisa Sáez, sobre los representantes de su hijo: "Estos tipos son unas sanguijuelas, no paran de chuparle la sangre a mi hijo". Y continuaba: "No paran de pedirle dinero y cada vez más. Empezaron llevándose un 15 por ciento de sus derechos, luego subieron a un 18 y ahora quieren un 20”, asegura María Luisa. Sin entrar en este asunto concreto, pero en el mundo del deporte queda mucho por hacer donde las relaciones agente-jugador vayan más allá de un acuerdo mercantil y se esté más cerca del coaching deportivo. Recomiendo un artículo recientemente aparecido en el diario El Mundo que merece la pena leer con el título: "¿Por qué se suicidan los deportistas?".

Blog Trueque-MaS

Estamos de enhorabuena, sí. Y ello es debido a que MaS, comentarista habitual de este blog ya tiene su bitácora: http://trueque-mas.blogspot.com/. Ha costado, pero es una realidad y antes de tiempo. Lo prometió para 2010, pero como tiene talento, y el talento siempre quiere crecer, ha llegado antes de la fecha.

Llevaba tiempo "presionándola" para que pusiese en marcha su propio blog porque cuando uno lee entre líneas sus comentarios puede apreciar que tiene capacidad de mirar la realidad de manera desacostumbrada, de ver más allá de lo que uno tiene delante de los ojos, de captar lo intangible y no dejarse arrastrar por el discurso tradicional. Ella misma se confiesa "apreciadora de lo no explícito"... y yo lo suscribo.

Hoy estaba previsto otro post que aparcamos y dejamos para mañana porque la actualidad manda, y tenemos que descorchar una botella y brindar por este alumbramiento.

Estoy seguro (tranquila MaS, no sientas la presión), de que este blog poco a poco se irá consolidando como un referente. Piensa lo que dice, por ello sus palabras suelen estar bien cosidas e hilvadas fruto de la reflexión y no del juicio apresurado.

En su primer post dice:

- Me siento como si me hubiera lanzado a la piscina, y todavía no supiera nadar... no te preocupes alguien (tal vez quien menos esperas) te dará su mano, o te prestará el flotador o los manguitos..

- Yo solo pretendo compartir, y que en esa intención se levanten las ganas de comentar, de decir, de opinar, criticar, de reir y de llorar. Y en ese intercambio, nos enriquezcamos todos. Una riqueza sin cifras... y es que como decía Einstein, "no todo lo que se puede medir, vale; ni todo lo que vale, se puede medir. En esta era obsesionada por el "metric madness" me vienen a la cabeza las palabras de Salvador García: "Cuanto más importante es un valor más irrelevante es medirlo. Es como si para avanzar en la amistad hubiese que rellenar cuestionarios o indicadores de “amistosidad” para el próximo trimestre. ¿Y si no hay cuestionario no avanza la amistad? ¿Dónde está el mundo de la subjetividad e intersubjetividad?"

Yo ya me he hecho seguidor y os animo a todos a que lo hagáis. Lo incorporo también a mi blogroll. Felicidades MaS. Cheers!

Homenaje a los blogueros (IV): Carlos Vegas

Cuarta edición de "Homenaje a los blogueros" tras tener a Pedro Medina, Fernando López Fernández y José Miguel Bolívar. En esta ocasión el protagonista es Carlos Vegas. ¿Quién es? Carlos vive hace más de un lustro en la capital de Bélgica, Bruselas, donde trabaja en la Comisión Europea.

Con alma de artista, Carlos disfruta de todo aquello que huela a novedad. La creatividad, lo audiovisual, lo diferente... le atraen sobremanera. Le gusta que le sorprendan. Como "culo inquieto", le gusta viajar. Aquí le hemos citado muchas veces por videos, artículos o referencias que me ha dado a conocer y que hemos colgado en este blog. También es colaborador del blog "Españoles por el mundo".

Aquí van las preguntas y sus respuestas:

1. Una lección que te ha enseñado la vida: Que todo ocurre por un motivo. Cada día estoy más convencido de la teoría de causa y efecto y la existencia de la sincronicidad. Y además que ante lo que nos ocurre, sobre todo si son cosas aparentemente malas, tenemos la opción de utilizarlo como herramienta de crecimiento o lamentarnos por lo que nos ha pasado y estancarnos ahí.

2. Una lección que te ha enseñado el mundo profesional: Lo importantes que son las relaciones personales y, en este sentido, tener un buen jefe.

3. Define con una frase el mundo en que vivimos: Un mundo que está ahora en un proceso muy fuerte de cambio, de evolución. Hay mucha gente que lo está sintiendo y está trabajando en ese sentido.

4. Lo que más echas de menos en la sociedad: Quizás más gente que esté en esa onda de cambio, de empatía, de conexión. Pero está llegando.

5. Cualidad que más valoras de una persona: La sinceridad, el optimismo y la alegría.

6. Lo que menos soportas en una persona: La falsedad, el pesimismo, el egoísmo y la crueldad.

7. Un consejo que darías a los más jóvenes: Carpe diem, y vivir sin miedos (un buen consejo para mí...).

8. El mayor enemigo del hombre es: El miedo; que supongo que es lo que luego produce casi todos los males (la violencia, el egoísmo...).

9. El mayor aliado del hombre es: La capacidad infinita para soñar y luchar por los sueños. La capacidad de levantarse cada vez que se cae. La capacidad de compartir esfuerzos y crear.

10. Una película que recomendarías y por qué: ¡Qué difícil! Hay muchas películas que he visto más de 10 veces y unas cuantas más de 20. El documental-película "El secreto". Me parece que, aunque con un estilo un poco Americano/Hollywodiense, recoge y resume muy bien muchas tradiciones y pensamientos de grandes maestros. También "Matrix", que tiene mucha más miga aún de la que parece.

11.Un libro que recomendarías y por qué: "Territorio Comanche" de Perez Reverte. Me gustó y me marcó mucho en su momento.

12. Un restaurante que recomendarías y por qué: Hace años que no voy, pero me gustaban mucho las pizzas super finas de los "Pizza Jardín" de Madrid.

13. Una canción que recomendarías y por qué: Es tan difícil de elegir o más que la del cine... Creo, como tú Paco, que es una de las cosas que más pueden mover y conmover. Pero bueno, para elegir me quedo con "With or without you" de U2.

14. Una ciudad que recomendarías para ir de visita y por qué: París. Romántica, intelectual, bohemia. Y Londres, ¡qué ciudad! Y Ámsterdam. Preciosa, con sus canales y maravillosa para pasear en bicicleta. En un país con un fuerte concepto de la libertad. Esto es muy difícil. Creo que no habría que morir sin haber visitado al menos 100 países y 5.000 ciudades.

15. Una ciudad que recomendarías para vivir y por qué: Esto ya no sé. No es lo mismo visitar que vivir, así que no me atrevo; salvo Madrid, que no está nada mal. Bruselas para el que no le importe un clima nublado y frío.

16. Con qué personaje histórico y actual te gustaría compartir un "mano a mano":

- Histórico: Jesucristo. Y Groucho Marx.
- Actual: El Dalai Lama.

17. ¿El hombre es bueno por naturaleza (Rousseau) o El hombre es un lobo para el hombre (Hobbes)?: Yo quiero creer que la naturaleza intrínseca al ser humano es la bondad. Hay circunstancias que pueden hacer que alguien acabe comportándose como un lobo; pero no creo que sea ese el punto de partida.

18. ¿La vida tiene o no tiene sentido?: No sé, a veces parece que la vida es una locura, otras que todo encaja y todo tiene sentido. Como dice Steve Jobs en su discurso, y tú has comentado varias veces, al final vemos cómo se conectan los puntos. Pero en cualquier caso, creo que todos somos responsables de que lo que nos ocurre, así que tendrá el sentido que le vayamos dando cada día.

19. ¿Existe la amistad verdadera o sólo sucedáneos de amistad?: Yo creo que sí que puede existir la amistad verdadera. También es responsabilidad nuestra. En el mundo hay mucha falsedad, pero también hay mucha autenticidad; y es nuestra responsabilidad rodearnos de gente que merezca la pena; gente que está en sintonía con nuestra necesidades emocionales. Buena gente. Gente autentica. Amigos de verdad.

20. El mundo evoluciona a mejor, a peor o está igual que hace siglos: Bueno, yo echo de menos los 80!! aunque no había internet (interneeeeeee...). Creo que hay cosas que han empeorado (o a lo mejor es sólo que recuerdo con nostalgia los 80/90), pero hay muchas otras en las que el mundo va a mejor. Sobre todo, como comentaba, el hecho de la toma conciencia a nivel global.

De hecho, permíteme copiarte una respuesta de Jodorowsky, de una entrevista del año 2003 en que ya hablaba de esto, y en que este sentido me gusta bastante:

-¿Cómo ve el futuro del hombre en los próximos 10 años?

-El futuro de qué hombre, y cuándo dices hombre imagino que también te refieres a las mujeres. Deja de identificar a la humanidad con el hombre. En estos 10 años, como siempre, habrá muchos problemas, como siempre. Las crisis y las catástrofes son buenas: son oportunidades para despertar. La humanidad es el gusano que se retuerce para que salga la mariposa. En los 10 próximos años nos vamos a retorcer mucho, pero la mariposa se formará de más en más."

21. ¿Qué es el éxito para ti?: Pues para mí es conseguir descubrir a qué le gustaría a uno dedicarse en la vida y qué nos hará felices hacer; y poder dedicarse ello con alegría y paz interior.

22. ¿Qué es la sabiduría para ti?: Pues si uno consigue lo que he dicho antes, alcanzar ese estado de felicidad y paz interior, creo que es un sabio.

23. Un buen jefe se distingue por: Supongo que sobre todo por saber gestionar bien a un equipo. Saber motivar. Saber gestionar y encauzar los posibles conflictos que pueden surgir dentro de todo grupo humano. Y tener el necesario equilibrio entre controlar a los subordinados y saber delegar y dejar hacer.

24. Un líder de referencia para ti: La verdad es que ahora mismo creo que ninguno. Creo que no hay líderes que merezcan la pena, ni siquiera Obama o similares. A lo mejor soy un poco individualista (en el buen sentido de la palabra), pero creo que ha llegado la hora de los ciudadanos.

25. Si fueses Presidente del Gobierno, la primera decisión que tomarías: Como dijo Arrabal cuando le preguntaron cuál sería su primera decisión si fuera Ministro de Cultura: "Abrir el Ministerio a todo el mundo, dar una fiesta, y luego cerrar el Ministerio y dimitir"... jajaja. Bueno, quizás tomaría algunas medidas antes de dimitir.

26. Un hobby: Bufff, que difícil. Alguien me dijo hace ya tiempo que mi hobby eran los hobbies, y tenía razón. Me gusta probar siempre nuevos deportes, aficiones, etc...

27. Una frase/cita que refleje tu filosofía de vida: Me gusta mucho esta de Ghandi: "Sé el cambio que deseas ver en el mundo".

3 cosas innegociables

Para mí hay 3 cosas que son innegociables cuando uno ocupa un puesto directivo:

Primero. Respeto: a la dignidad de ser humano. Según un estudio de Otto Walter entre 750 empleados lo que menos soportan éstos de sus jefes es que le falten el respeto. El 49% así lo señaló. Es normal, toda persona, con independencia de edad, color, posición, etc, merece ser tratada de manera respetuosa. La dignidad humana es incuestionable. Corregir no significa agredir. En la corrección siempre se tiene en cuenta al otro; en la agresión, no. La asertividad es una asignatura pendiente que todos debemos mejorar. Decir lo que se tiene que decir sin herir sensibilidades ni dejar al otro por el suelo.

Segundo. Justicia: "Directivo, recuerda que tienes el suficiente pero injustificable poder sobre la vida de las personas. Ellos no te eligieron como jefe, por ello necesitas ser lo más justo y cuidadoso que puedas en el manejo de sus vidas". Son palabras de James Hoopes, autor de «False Prophets». Un directivo debe ser, ante todo, justo; y justo significa a cada uno lo que se merece, ni más ni menos. Las injusticias son tremendamente dañinas para el compromiso de las personas, y conviene recordar que el talento es el producto de competencias (saber) por el compromiso (querer); donde éste último factor actúa como apalancamiento y elemento diferenciador. En cierta ocasión le preguntaba a Pepu Hernández, ex seleccionador nacional de baloncesto y campeón del mundo en Japón 2006, qué era lo más difícil de ocupar el puesto de máximo responsable en un equipo; y me decía: " No sé exactamente lo que es más difícil, pero hay veces que tienes que tomar decisiones que no te gustan o que son complicadas, como en un momento dado decirle a alguien que no va a estar en el equipo o tomar una decisión que va a significar algo muy importante para el futuro o la carrera de un jugador. En muchas ocasiones esto es inevitable, por eso intentar ser justo, algo que no siempre se consigue, es un aspecto que considero imprescindible, ya que si bien a algunos les quitas oportunidades a otros se las das". Los amiguismos, los favoritismos y las afinidades personales pueden mermar notablemente el compromiso del equipo. y si el compromiso cae, el talento se resiente.

Tercero. Coherencia: el desfase entre palabras y hechos; el divorcio entre pensamiento y acción; la ruptura entre lo que se proclama y lo que se hace es demoledor para los equipos de trabajo. Decía Albert Schweitzar, "el ejemplo no es una de las maneras de influir en los demás, es la única". El teólogo alemán Romano Guardini afirmaba: “Educamos más por lo que somos y hacemos, que por lo que decimos”. Ghandi también lo expresaba con palabras parecidas: "Tú debes ser el camino que deseas ver en el mundo". Cuando los directivos predican austeridad y luego se van a hoteles de cinco estrellas o de comilonas, los empleados sienten que les están tomando el pelo y buscan "vengarse" a su manera. ¿Cómo? Habitualmente limitándose a cubrir el expediente lo que en entornos altamente competitivos donde se exige dar lo mejor puede ser tremendamente dañino para la competitividad de la empresa.

Humor y monólogos

Ayer viernes, gracias a una invitación de Fernando López Fernández, de la empresa de organización de eventos Divertia Smile Company y creador del blog "Soul Business", asistí a la sala Galileo Galilei a unos monólogos cómicos con la presencia de Leo Harlem, More, José Juan Vaquero y Sinacio.

Los 4 artistas lo bordaron. La tradición de la sala (24º aniversario), la calidad de los monologuistas y el buen ambiente nos hicieron pasar un rato estupendo. El humor, como hemos resaltado muchas veces, tiene innumerables ventajas tanto en la salud, como en la comunicación y el ambiente.

Aquí en varias ocasiones hemos dejado videos de monologuistas como Pedro Reyes (sobre la comunicación), Agustín Jiménez (sobre Europa), Luis Piedrahita (sobre Dios hizo el mundo en 7 días), Joaquín Reyes (sobre el Trivial Pursuit), Santi Rodríguez (sobre los listillos) o incluso Leo Harlem (sobre la virtud del alcohol de los españoles). Os dejo ahora uno de Kike Sanfrancisco sobre "La guardia civil":

* Hoy en el blog "Aprende del deporte" el post de Javier Lozano con el título: "La resignación".

Entrevista a Mario Alonso Puig

Como a algunos os ha gustado el resumen de "Madera de líder" de Mario Alonso Puig os dejo la entrevista que le hice para el "Who´s who en el management español". Aquí va:

1. Una cualidad del líder del siglo XXI: Capacidad de escuchar. La escucha es la clave para comprender qué es lo que está ocurriendo en las otras personas con las que interaccionamos. Aprender a “leer entre líneas” es fundamental para descubrir emociones, necesidades y peticiones que no han sido adecuadamente expresadas.

2. Una cualidad del empleado del siglo XXI: Su proactividad. Hacerse responsable a la hora de influir positivamente en una empresa implica creer que uno puede dar respuesta a los desafíos independientemente del lugar en el que se encuentre dentro de la organización jerárquica.

3. Principal virtud del directivo español: Nobleza de intención. Estoy plenamente convencido de que la mayor parte de los posibles errores que cometen algunos directivos en su trato con las personas no son debidos a una intención de hacer daño o perjudicar, sino a un desconocimiento de las claves de la comunicación humana.

4. Principal defecto del directivo español: Ejercer como jefe y no como líder. Muchos directivos han ejercitado durante muchos años labores muy técnicas y ahora al ascender en su carrera profesional, se ven llamados en su nueva labor a dirigir equipos humanos y a inspirar a las personas que forman parte de ellos para que expresen lo mejor que hay en su interior. En esta nueva labor es frecuente que puedan sentirse confusos y desorientados al no haber entrenado y, en consecuencia, desarrollado habilidades claves para ejercer un claro liderazgo.

5. Principal virtud de las empresas españolas: Calidad de su gente. Las personas que trabajan en las organizaciones españolas si ven que lo que hacen tiene un claro sentido son capaces de alcanzar un elevado grado de compromiso en su ejercicio profesional.

6. Principal defecto de las empresas españolas: Comunicación deficiente. No se nos ha enseñado a hablar con claridad y se tiene un temor excesivo a manifestar lo que uno siente por temor a las consecuencias.

7. Desde el punto de vista empresarial la principal “ventaja competitiva” del siglo XXI es: Entender las verdaderas necesidades de las personas. Aquellas empresas que ilusionen a las personas en un proyecto compartido, que las animen a participar y que den la bienvenida a la diversidad serán las organizaciones que alcanzarán una clara ventaja competitiva porque la gente ilusionada, confiada y comprometida expresa una capacidad para ser creativa e innovadora mucho mayor a la de la gente que sólo experimenta su trabajo como una rutina imprescindible para poder subsistir.

8. La principal preocupación actual de los Departamentos de RRHH es: La desmotivación y el impacto del estrés en la salud y en la productividad. Existe poca ilusión de futuro, incluso entre la gente joven, y también se aprecia una gran preocupación en las empresas por poder mantener un equilibrio entre la vida personal y profesional.

9. ¿Cuál es la principal contribución del management español?: Su creatividad. La creatividad puede existir en una persona y no expresarse porque le falta la chispa de la ilusión. El español puede poner mucho corazón y pasión en lo que hace y las empresas españolas han demostrado que sin ser muchas veces las más grandes sí son las que consiguen avances más sorprendentes.

10. ¿En qué consiste el liderazgo?: En sacar lo mejor de uno mismo y de los demás. El liderazgo es la ciencia y el arte de llamar a las posibilidades, recursos y fortalezas que todo ser humano tiene y que todavía no han aflorado.

11. El líder, ¿nace o se hace?: El temperamento es genético y el carácter, que es la base del liderazgo, se entrena.

12. ¿Cuáles son los secretos para llega a ser un gran líder?: En primer lugar, “fe” en las propias posibilidades y en las de los demás. La “fe” es una manera de confianza muy especial ya que a base de no ser razonable consigue lo que no parece posible. En segundo lugar, “responsabilidad” como reconocimiento a la capacidad de poder dar una respuesta valiosa ante cualquier desafío. En tercer término, “coraje” como la disponibilidad para pagar un alto precio para defender aquello que es más valioso. Cuarto, “compasión” como comprensión del sufrimiento de las otras personas. Quinto, “paciencia”, fruto de la comprensión de que la Naturaleza exige un tiempo para que las cosas sucedan. En sexto lugar, “humildad” para reconocer que uno no está en posesión de la verdad absoluta, lo cual lleva al deseo y la voluntad de escuchar. Por último, “visión” como ilusión por hacer aquello que nos ayuda a crecer como seres humanos.

13. ¿Cualquier persona puede llegar a ser un líder?: Sí. Así se ha demostrado a lo largo de la historia y así se evidencia en el día a día.

14. ¿Qué es lo más difícil de ser líder y ocupar puestos de responsabilidad?: La soledad inicial y muchas veces la incomprensión. Nuestra sociedad muchas veces no favorece para nada el liderazgo. El líder no puede estar atascado en una visión a corto plazo. Hoy no se vive de una forma rápida sino de una forma precipitada. Si la comunicación es clave en el liderazgo, cuando se vive de forma precipitada no suele haber tiempo para invertir tiempo en ella.

15. ¿Qué personaje, histórico o actual, cree que podría ser un líder de referencia?: Nelson Mandela.

16. Daniel Goleman afirma que “los jefes más eficaces se preocupan de establecer vínculos personales con los que dirigen”. ¿Qué opina Vd.?: Cuando la gente confía trabaja de otra manera y puede ser transparente. La transparencia y la coherencia son claves para generar la credibilidad que es necesaria para tener autoridad.

17. ¿Qué importancia tiene la formación “técnica” en la dirección de empresas y liderazgo de equipos?: En la dirección pienso que alta; en el liderazgo, baja. Lo primordial en el liderazgo es tener una actitud adecuada para comprender que hay que desarrollar ciertas competencias clave y es desde aquí desde donde se desarrollan las estrategias.

18. ¿Qué importancia le da a la “educación de la familia” en la gestación de un líder?: Mucha. La comunicación más importante no es la verbal o la no verbal, sino la vital, que es la del ejemplo. Hay padres de familia que lideran, mientras que otros sólo mandan.

19. Un mensaje a los jóvenes líderes del mañana: El liderazgo es una elección personal y en nuestra sociedad una necesidad acuciante ya que desde el papel de víctima no se puede inventar un futuro. El liderazgo es un entrenamiento y por eso urge que comiencen pronto a conocer y desarrollar las competencias básicas que ayudan a inspirar y a ilusionar a los demás para que se atrevan a expandir sus aparentes límites.

20. ¿Cuál es la principal característica que demandan los empleados de sus jefes?: Que les escuchen, que les valoren y que les ayuden a desarrollarse.

21. ¿Cuáles son los ingredientes de una carrera profesional exitosa?: Aquella que genera resultados sin tirar a la borda ni la salud ni las relaciones personales.

22. ¿Cuál es la regla número uno de la motivación?: Es uno el que debe de ser el que encuentre los motivos para ponerse en marcha y, por lo tanto, no puede escudarse en la falta de motivación exterior para no generar auto-motivación. Por otra parte, muchas veces la clave no es motivar a otros, sino dejar de desmotivarles.

23. ¿Cómo se define el talento desde el punto de vista empresarial actual?: Como la capacidad de generar resultados que permite hacer las cosas de una manera no sólo mejor, sino fundamentalmente diferente. Ello exige la activación del pensamiento creativo.

24. El talento es un bien escaso y cada vez más. ¿Cuál es la característica principal para atraerlo y retenerlo?: Hay que reconocerlo, valorarlo y dar cancha para que se desarrolle.

25. ¿Qué importancia cree que tiene la “intuición” en la toma decisiones empresariales?: Máxima cuando la información disponible es escasa, cosa que ocurre con frecuencia. Las decisiones más valoradas son las que se basan en la propia experiencia y en una percepción amplia y abierta para poner de manifiesto relaciones nada obvias.

26. ¿Cuál cree que es el nivel de calidad directiva de las empresas españolas de 0 a 10?: Creo que la falta de entrenamiento en competencias de liderazgo nos da un simple aprobado.

27. ¿Cuál cree que es el nivel de ética empresarial de nuestras empresas de 0 a 10?: No tengo datos lo suficientemente amplios como para responder a esta pregunta.

28. ¿Cuál cree que es el nivel de Responsabilidad Social Corporativa de nuestras empresas de 0 a 10?: Sobre el porcentaje que invierten las empresas en responsabilidad corporativa creo que todavía es escaso aunque no puedo concretar. Sí creo que la sensibilización va en aumento.

29. ¿Cuál es la principal aportación de un Executive MBA a los directivos que acuden?: Una visión global de la empresa y la posibilidad de intercambio de ideas con los participantes.

30. ¿Cuál ha sido la principal aportación de la mujer al mundo de la empresa?: Tremenda, entre otras cosas porque ayudan mucho a generar conexión en los equipos. Las mujeres tienen por naturaleza una capacidad de empatizar en general superior a los hombres porque ellas valoran de manera especial las enormes posibilidades que abre la comunicación.

31. Libro y película de cine que recomendaría a los directivos:
– Libro: La caja, del Instituto Arbinger; y Sidharta, de Hermann Hesse.
– Película de cine: Master and Commander: Al otro lado del mundo, de Peter Weir, 2003.

32. Una cita o frase de algún autor conocido que refleje su filosofía de vida: “Las circunstancias no hacen al hombre, simplemente lo revelan” (James Allen).

* Hoy en el blog "Fútbol: Fenómeno de Fenómenos" el post "Entrevista a Jorge Valdano".

Madera de líder

En mi libro "Who´s Who en el management español" (Interban 2ª ed.) hice un análisis del libro  de Madera de líder (Empresa Activa, 2004) de Mario Alonso Puig. Lo dejo ahora aquí:

Madera de líder es un libro práctico que busca exponer, como recoge el subtítulo, las claves para el desarrollo de las capacidades de liderazgo, por medio de una metodología basada en la aplicación de los fundamentos biológicos y científicos a las conductas humanas y al liderazgo eficaz en las organizaciones.

Para Mario Alonso “liderar es inspirar, mover en nosotros mismos y en los demás lo más valioso que todos tenemos; es, dicho de otro modo, ayudar a otros a alcanzar una altura superior a la que otros esperaban; una altura que nosotros sabíamos que estaba a su alcance, aunque ellos desconfiaran”. Por tanto, el liderazgo está al alcance de cualquier individuo. El líder no está hecho de una pasta especial; es un ser de carne y hueso, cotidiano y cercano. Esto lleva a contemplar a la persona no como lo que es, sino como lo que puede llegar a ser. En su opinión el líder que llevamos dentro puede aflorar con entrenamiento. Todos nosotros contamos en nuestro interior con recursos ilimitados –fruto de la interconexión inteligente existente entre cuerpo, mente, emociones y espíritu, de la que se ocupa la psiconeuroinmunobiología– que podemos desarrollar para convertirnos en impulsores del cambio y ayudar a los demás a conseguir metas más elevadas.

Alonso Puig no basa sus juicios en intuiciones sino que están avalados por la experiencia: “Durante mis años de ejercicio médico he podido comprobar muchas veces cómo en condiciones muy similares, unos pacientes evolucionaban positivamente y otros no. En bastantes ocasiones, detrás de las evoluciones más favorables se adivinaba la confianza, la ilusión y las ganas de superación. Desde muy joven me he estado preguntando si nuestras capacidades y nuestros talentos revelaban por completo la realidad de lo que somos o si, por el contrario, nos quedaban aún muchas parcelas y capacidades por desarrollar, un terreno inexplorado mucho más rico y extenso que el que conocemos. Hoy, con humildad y firmeza, puedo atestiguar lo que he visto y que en el fondo todos sabemos: una persona ilusionada, comprometida y que confía en sí misma puede ir mucho más allá de lo que cabría esperar en base a su trayectoria pasada”.

Pero que el liderazgo esté a nuestra disposición no quiere decir que sea sencillo. Como todo entrenamiento riguroso, exige planificación y una metodología que no puede ser improvisada. Alonso pone a nuestra disposición la suya: “La metodología que vamos a utilizar es de tipo interactivo y para ello le plantearemos una serie de preguntas y reflexiones que le faciliten ver ciertos aspectos de su vida y de su profesión desde un ángulo diferente. Mi objetivo fundamental es que tome conciencia de ciertos aspectos de un modo de pensar y de actuar que le son desconocidos y que, sin embargo, influyen decisivamente en sus posibilidades de alcanzar el éxito”.

Este especialista es consciente de que el pensamiento tiene un poder de influencia determinante sobre la realidad que nos rodea, pero su influencia es dicotómica: nuestro más fiel amigo o nuestro enemigo más cruel: “La diferencia entre percibir una situación de cambio como una amenaza o como una oportunidad depende, fundamentalmente, de la valoración mental que de forma automática hacemos y que nos dice si nuestros recursos son o no suficientes para hacer frente a esa situación inesperada”.

El mayor combate que debe librar y vencer el hombre es con el mismo. Nuestro objetivo, por tanto, consiste en movilizar esos recursos personales insospechados que se almacenan en nuestro interior y están a la espera de ser despertados, porque sólo si así lo hacemos podremos contemplar las realidades como oportunidades y no como amenazas. Con palabras de Emerson: “Lo que existe detrás nuestro y lo que existe delante de nosotros es algo insignificante comparado con lo que existe dentro de nosotros”.

El libro está dividido en tres partes. En la primera de ellas se analiza la forma en que las personas creamos nuestra propia realidad y establecemos nuestra relación con el mundo que nos rodea. El punto de partida es la distinción entre lo que son necesidades, deseos, valores y principios. Tener claro estos cuatro conceptos y su relación con cada individuo facilita la motivación de las personas en las organizaciones al conocer con más precisión cómo mover los hilos internos de los empleados.

Las “necesidades” son características de la naturaleza del ser humano. El profesor Alonso Puig señala las tres fundamentales: amar y ser amado, sentirse valorado y sentido de vida. Y advierte: “Si no descubrimos estas necesidades, es fácil que se apodere de nosotros una profunda sensación de vacío”.

Los “deseos” son más propios de la cultura, en ellos la educación juega un papel clave, y traducen el anhelo que sentimos de experimentar una situación emocional determinada (la compra de un coche de lujo por el reconocimiento que supone). En sí mismos, los deseos no son ni buenos ni malos, pero si no están vinculados a ciertas “necesidades” de nuestra naturaleza, una vez satisfechos es fácil que se dé una sensación de vacío.

Los “valores” –que tienen un origen cultural– son las pautas que guían nuestra conducta. Por último, los “principios” –que tienen un origen natural– reflejan la naturaleza que rige el Universo: “Pensar que el Universo es un lugar abundante y no un lugar escaso hace que sea mucho más fácil y valioso cooperar que competir, y ayudarse que atacarse, porque, al fin y al cabo, son nuestros pensamientos los que en gran medida ha creado y crean continuamente nuestro mundo”.

En esta primera parte también se presta mucha atención a la “percepción”, que se define como ese mecanismo selectivo por el cual sacamos una interpretación –que damos por cierta y verdadera– de la realidad circundante. La percepción es una creación virtual de nuestro cerebro para dar sentido a lo que contemplamos. Es, por tanto, una versión particular de lo que nos rodea y, consecuentemente, un fenómeno subjetivo: vemos las cosas como somos y no como son. La percepción viene determinada por un conjunto de paradigmas o mapas mentales que se han ido grabando en nuestro disco duro como resultado de nuestras vivencias. Ese software se ejecuta continuamente sacando conclusiones sobre lo que experimentamos que pueden estar distorsionadas. Dado que la vida es una incesante percepción, la “capacidad de escuchar” y la “humildad” son dos cualidades imprescindibles de todo buen directivo. Capacidad de escuchar significa apertura a otros puntos de vista que complementan y enriquecen a los propios. Pero no hay capacidad de escuchar sin humildad. La persona humilde no extrapola su éxito pasado como garantía de cosecha futura. Sabe que las circunstancias cambian, cada vez a más velocidad, y por tanto hay más variables que configuran la realidad, por lo que se hace imprescindible ser más receptivo a otras perspectivas y opiniones que ensanchen nuestra amplitud de miras.

Otro de los temas abordados tiene que ver con el “sentido de la vida”, el tener un porqué para existir. Una persona sin ilusión no vive, sobrevive; está derrotada de antemano; disecada de espíritu; es un fósil quieto. Ha perdido la batalla antes de disputarla. Es más vulnerable a los avatares del destino y carne de depresión. Anda falta de defensas. Sin alicientes la sensación de vacío es grande, no hay ganas de vivir y se anda sin rumbo, desorientado. Sin ilusión la persona existe en “cuerpo” pero no en “alma”. Además, una persona escuálida de ilusiones contamina el ambiente. A la cara le falta chispa. Se va arrastrando en lugar de dar brincos. La ilusión es espíritu juvenil; y la juventud es ganas de vivir. Los retos, por el contrario, tiran de nosotros hacia delante. La ilusión es la llama que enciende la mecha de la motivación. Alfombra roja que conduce al estrado de premiados. Una persona con ilusión descorcha buen ambiente en su entorno.

¿Qué es lo que nos mantiene en pie? ¿Qué es lo que nos mantiene vivos? La ilusión, los proyectos incumplidos a la espera de verse materializados; el camino, ese día a día empapado de entusiasmo que nos atrapa. Proyectos en todos los planos, en el personal y en el profesional. Cuando la ilusión se esfuma, la vida se vuelve agria. Las horas se hacen más pesadas y caminan despacio. A una persona con ilusión, en cambio, siempre le falta tiempo. La ilusión es la que hace que “las horas se hagan eternas” o “se pasen volando”. Es la que hace que las manijas del minutero se apresuran o deprimen según nuestro estado de ánimo. Es la que marca la diferencia entre lo que los griegos llamaban el tiempo “objetivo” (kronos) –el que materializa las agujas del reloj– y el tiempo “subjetivo” (kairos) –como lo vive cada individuo–. Además, la ilusión sirve de bote salvavidas en los días de oleaje vital; oleaje que siempre acaba apareciendo en la mar de la vida. La ilusión es analgésico contra las dudas; anestesia para hacer frente a los tropiezos; medicina que no deja efectos secundarios; coraza que frena el ímpetu de la desolación; amortiguador de los embistes del destino; soldador de heridas inesperadas.

Como especialista en medicina, Mario Alonso defiende científicamente las bondades de la ilusión: “Hoy sabemos que el entusiasmo, la confianza en uno mismo y la ilusión tienen la capacidad de favorecer las funciones superiores del cerebro. La zona prefrontal del cerebro, el lugar donde tiene lugar el pensamiento más avanzado, donde se inventa nuestro futuro, donde valoramos alternativas y estrategias para solucionar los problemas y tomar nuestras decisiones, está tremendamente influido por el sistema límbico, que es nuestro cerebro emocional. Por eso, lo que el corazón quiere sentir, la mente se lo acaba mostrando”.

Alonso Puig conoce de primera mano que la capacidad de aflorar de nuestros talentos tiene mucho que ver con el “aroma del lugar” –siguiendo a Sumantra Ghoshal– en el que nos desenvolvemos habitualmente. Es responsabilidad de los directivos ser unos generadores de ilusión y buen ambiente: “El liderazgo empresarial es la consecuencia no sólo de unos resultados excelentes, sino también de la creación de un entorno pleno de vitalidad, energía y entusiasmo”.

Una persona que vibra con lo que se trae entre manos cuando topa con obstáculos siempre encuentra resquicios por los que colarse. No se deja atenazar y halla recovecos de oxígeno que le permiten tomar aire y coger impulso.

Alonso Puig pone como ejemplo a Víktor Frankl, autor del libro de fama mundial "El hombre en busca de sentido". Cualquier empresa tiene la posibilidad de utilizar los descubrimientos de Frankl para mejorar el clima laboral y al mismo tiempo sus resultados financieros: “Cuando una persona entiende el sentido y el valor de lo que hace, lo realiza de una manera completamente distinta a si lo único que ve es la tarea desprovista de sentido”. Sin sentido la sensación de frustración es grande. Sin sentido la tarea pierde contenido.

Ya en la segunda parte del libro, Alonso dedica sus esfuerzos a la figura del líder y a los aspectos que le definen. El primero de ellos es el contar con una visión atractiva. La visión es una imagen nítida del futuro, el lienzo mental que plasma nuestros anhelos más íntimos. El líder se da el permiso de pensar a lo grande. No se siente cohibido ni tímido al visualizarla. Algunos piensan que dedicar tiempo a soñar es improductivo, pero todos los grandes triunfadores son grandes soñadores. Dejan que sus pensamientos se recreen anticipadamente con la coronación de lo desean. Nadie consigue objetivos valiosos soñando metas enclenques: “Cuando yo pienso en el impacto de una visión pienso en las águilas. Su mirada tiene una gran claridad, una gran perspectiva y una enorme profundidad”.

Es importante que esa visión sea propia, porque sólo si así ocurre, podrá emerger la fuerza precisa para su consecución. Prestar atención al corazón y escuchar lo que nos quiere confesar es innegociable. No sé puede conseguir lo que no se desea; y lo que se desea tiene que ver con lo que uno disfruta que casi siempre emana del corazón. En este punto Erich Fromm nos dice: “Sé quien en verdad eres. Descubre tus talentos y tu propósito en la vida. Esto te llevará a hacer lo que amas y porque haces las cosas con amor, obtendrás lo que necesitas”.

También Alonso Puig nos cuenta: “Soy de la opinión que el triunfo en la vida depende un 20% del talento y un 80% del corazón que se ponga en lo que se hace. Sabemos que cuando la mente tiene una buena razón siempre acaba encontrando un camino. Cuando ante la dificultad mantenemos la confianza en nosotros mismos y nos apoyamos en nuestro mejor amigo (nosotros), el sistema límbico (nuestro cerebro emocional) es capaz de acelerar la velocidad de nuestro pensamiento, incrementar nuestra agudeza mental y nuestra energía”.

En el cumplimiento de la visión, hay una serie de elementos que actúan en nuestro inconsciente y generan emociones negativas que son destructoras para la persona. Una de ellas, dice este experto, es el arraigo de perfección de nuestra cultura que acaba aniquilando las posibilidades de crecimiento del individuo. Las estadísticas muestran como ante un fracaso, el 80% de las personas no lo vuelven a intentar y, ante un segundo fracaso, el 98% ya deja de intentarlo. Ser condescendiente ante el error y darnos el plebiscito de fallar es la semilla del éxito personal. Encajar los tropiezos con deportividad, reconciliarse con uno mismo y seguir hacia delante son los mejores consejos.

Junto a la visión, Alonso nos habla de la misión, que es un complemento de la primera y que se diferencia de ella porque no se trata de una imagen, sino de una declaración escrita de los principios y valores que van a dictar nuestra forma de pensar, hablar y actuar. Tener la misión escrita es fundamental porque el lenguaje tiene una relevancia clave en nuestros procesos mentales, o con otras palabras, es “tecnología punta”. La razón es sencilla: “El lenguaje tiene la capacidad de transformar por completo no ya su forma física, sino lo que es más complejo, su forma mental”. Sabemos que los pensamientos generan sentimientos que a su vez generan comportamientos. La clave reside en cambiar esos pensamientos por mensajes positivos a través del lenguaje: “Todo hombre si se lo propone”, decía el científico Ramón y Cajal, “puede ser escultor de su propio cerebro”.

En esta segunda parte también se dan algunas pistas sobre los ropajes de carácter y personalidad que no deben faltar en el equipaje del líder:

1. Autoridad: El poder lo da el cargo; la autoridad, las personas. La credibilidad es la base de la autoridad. Sin credibilidad no hay liderazgo; y la credibilidad la dan los resultados. El líder es el resultado de sus resultados, tanto “cuantitativos”, en forma de cumplimiento de objetivos, como “cualitativos”, en forma de conductas ejemplares en todos los órdenes. La credibilidad tiene como materia prima el ejemplo. El líder no cautiva por lo que dice –que puede ayudar, el lenguaje es vínculo entre personas– sino por lo que transmite con sus comportamientos.

2. Compromiso: Siempre se ha dicho que en un plato de huevos fritos con bacon la gallina está implicada y el cerdo está comprometido, se deja la piel. Con esta analogía explica Mario Alonso la importancia del compromiso en la arena empresarial, ya que el compromiso es el estandarte de la fortaleza que ayuda a no desfallecer con la inevitable aparición de imprevistos incómodos.

3. Motivación: porque sin motivación se consiguen resultados ramplones. Una persona motivada no se limita a cubrir el expediente. Pide más. No se para. La motivación es esa fuente de energía incontenible que da decibelios y voltaje al espíritu, en primer lugar y, al cuerpo, en segundo término.

4. Responsabilidad: el líder no reprocha a las circunstancias su situación. No busca excusas infantiles. No pierde el tiempo en lamentaciones inútiles. Se pone manos a la obra. Pone las cosas del derecho y del revés, boca arriba y boca abajo hasta encontrar la salida más recomendable para el destino de la organización. Se siente responsable de su futuro y en ello pone su empeño. En esta búsqueda de circunstancias, Mario Alonso resalta como el líder debe tener una pizca de locura porque si todo lo racionaliza no se emprende ningún camino: “Creo que es muy difícil ser líder si se es una persona muy razonable, ya que serán nuestras razones las que nos impidan dar ese paso adelante con decisión”.

5. Riesgo: Alguien dijo alguna vez que la valentía es hacer lo que se tiene que hacer, aunque se haga con miedo. Todos tenemos temores. El líder también. Los acepta como parte del juego pero no deja que le bloqueen en su avance. Crecer es atreverse a plantarle cara a la incertidumbre y transitar por parajes poco frecuentados. La innovación siempre procede de alguien que tuvo la osadía de probar cosas distintas. Es necesario promover una cultura del atrevimiento en las organizaciones. Una cultura que genera miedo al error es desmoralizante y propia de un perdedor, porque el que tiene madera de ganador sabe que el fracaso es la puerta que conduce al éxito. El triunfador cicatriza rápido las heridas de la equivocación. No escucha dardos malintencionados que provienen de personas insatisfechas con sus vidas y que buscan saciar su falta de coraje con un dedo acusador que señala los errores de los demás.

6. Desafío: La diferencia entre un problema y un desafío radica en la manera en cómo percibimos la realidad. En ello juega un papel importante el lenguaje. Las palabras tienen un gran poder para configurar la estructura cognitiva y emocional que luego experimentamos. Nuestra mente puede agrandar o empequeñecer cualquier situación dependiendo del significado, de la interpretación o de la valoración que le damos.

7. Imaginación: la imaginación es el instrumento para inventar la realidad y ayuda a crearla. Todo lo que ocurre en el mundo “físico” ocurre antes en el mundo “mental”. Un estudio llevado a cabo en la Universidad de Yale contrastó empíricamente esta idea. Se tomó una muestra de 30 estudiantes que jamás habían utilizado un arma de fuego. Todos realizaron unas pruebas de tiro y se registraron los resultados. Posteriormente se agruparon a los estudiantes en 3 equipos según el promedio de aciertos.

El primer grupo de estudiantes comenzó a entrenar 20 minutos al día, 5 veces por semana durante seis semanas. El segundo grupo se desplazaba al lugar de entrenamiento, pero en vez de disparar, sólo se lo imaginaban e imitaban el gesto de disparar, es decir, visualizaban los disparos. El tercer grupo sólo hacía acto de presencia en el lugar, pero ni entrenaba ni visualizaba. Al final de las seis semanas, los resultados pusieron de manifiesto que el primer grupo había mejorado sus resultados un 83%; el segundo grupo, que sólo había visualizado los disparos, había mejorado un 82%, prácticamente igual; y los resultados del tercer grupo habían quedado muy por debajo.

En la tercera parte del libro, se propone un programa de entrenamiento para progresar en la adquisición de las habilidades precisas para inspirar e influir positivamente en el mundo en que vivimos. Un programa diseñado por fases que engloba preguntas y respuestas desde el establecimiento de objetivos y cómo alcanzarlos, hasta la evaluación de resultados y la remodelación de la estrategia, pasando por la acción en sí.

En la definición de objetivos Mario Alonso apuesta por que el listón esté elevado. Quien subvenciona la mediocridad no puede obtener más que resultados pasables. Quien promociona la excelencia cosecha rendimientos que merecen la pena. Para ello cita a Don Ward: “Si vas a dudar de algo, duda de tus límites”; y también a T. S. Elliot: “Sólo aquellos que se arriesgan a llegar demasiado lejos descubren que tan lejos se puede llegar”.

Os dejo también una entrevista que le hice a Mario Alonso para Executive Excellence hace algún tiempo: http://www.toptenms.com/archivos/752/descargas/Executive_Exc_Sept_06.pdf

10 consejos de Jodorowsky

1. Cuando dudes entre "hacer" y "no hacer" escoge siempre hacer. Si te equivocas tendrás al menos la experiencia.

2. Escucha mas a tu intuición que a tu razón. Las palabras forjan la realidad pero no la son.

3. Realiza algún sueño infantil. Por ejemplo: si querías jugar y te hicieron adulto antes de tiempo, ahorra unos 500 euros y ve a jugarlos a un casino hasta que los pierdas. Si ganas, sigue jugando. Si sigues ganando, aunque sean millones, sigue hasta que los pierdas. No se trata de ganar sino de jugar sin finalidad.

4. No hay alivio más grande que comenzar a ser lo que se es. Desde la infancia nos endosan destinos ajenos. No estamos en el mundo para realizar los sueños de nuestros padres, sino los propios. Si eres cantante y no abogado como tu padre, abandona la carrera de leyes y graba tu disco.

5. Hoy mismo deja de criticar tu cuerpo. Acéptalo tal cual es sin preocuparte de la mirada ajena. No te aman porque eres bella. Eres bella porque te aman.

6. Una vez por semana, enseña gratis a los otros lo poco o mucho que sabes. Lo que les das, te lo das. Lo que no les das, te lo quitas.

7. Busca todos los días en el diario una noticia positiva. Es difícil encontrarla. Pero, en medio de los acontecimientos nefastos, siempre, de manera casi imperceptible, hay una. Que se descubrió una nueva raza de pájaros; que los cometas transportan vida; que un nene cayó desde un quinto piso sin dañarse; que la hija de un presidente intento suicidarse en el océano y fue salvada por un obrero del cual se enamoro y se casaron; que los jóvenes poetas chilenos bombardearon con 300.000 poemas, desde un helicóptero, a La Moneda, donde fue eliminado allende, etc.

8. Si tus padres abusaron de ti cuando eras pequeño/a, confróntate calmadamente con ellos, en un lugar neutro que no sea su territorio, desarrollando cuatro aspectos: 'Esto es lo que me hicieron. Esto es lo que yo sentí. Esto es lo que por causa de aquello ahora sufro. Y esta es la reparación que pido'. El perdón sin reparación no sirve.

9. Aunque tengas una familia numerosa, otórgate un territorio personal donde nadie pueda entrar sin tu permiso.

10. Cesa de definirte: concédete todas las posibilidades de ser, cambia de caminos cuantas veces te sea necesario.

Alejandro Jodorowsky, 10 consejos para ser feliz.

Tele mereces

Hoy yoriento, en twitter, hacía refería a una viñeta con el título "Hipogresía progre". Me he acordado entonces de un artículo de Mejide titulado "Telemereces" que va por idénticos derroteros. El cinismo está de moda hoy y siempre. Va con la naturaleza humana. Dice así:

"Que viva la tele. Sí, la tele. Qué pasa. Hoy en día la caja tonta ya tiene estudios, y si no los tiene, como mínimo se gana muy bien la vida, pues se ha convertido a golpe de euro en el verdadero mapa de España, el último reducto de una democracia de verdad.

Primero, por su penetración. No hay ningún otro electrodoméstico que haya conseguido presencia en el 98% de los hogares españoles.

Segundo, por su sistema de medición de audiencias. Por incompleto que sea, no existe otro medio en el que se pueda saber prácticamente al minuto quién está mirando qué -y que nadie me venga con internet, que me da algo-.

Tercero, por su nivel de consumo. Dependiendo del estudio, de las variables demográficas y de la clase social, podemos encontrar en España individuos que consumen tele hasta siete horas diarias.

Cuarto, porque los anunciantes reaccionan tratando de colocar inmediatamente el dinero detrás de lo que funciona de verdad. Mientras a los publicitarios se nos hincha la boca postulando el fin de la tele, todavía hoy, de cada euro que se gasta en publicidad, más de 46 céntimos van a la mediana pantalla (lo de pequeña pantalla habrá que empezar a dejarlo para el móvil). Pero esa es otra historia.

Y quinto, porque como consecuencia de todo lo anterior, es precisamente esa audiencia, con su votación a dedo alzado, la que nomina y derroca los programas, ojo que estos votan todos y cada día.

Quizás por eso empiece a tocarme el pie esta doble moral en la que parecemos instalados, digna de un país incapaz de reconocer sus bajezas. Estoy hasta los textos de esas voces puristas y críticas contra la tele que consumimos, esas mismas que recomiendan siempre antes la lectura (se puede leer cada bodrio?). Porque si lo están poniendo, es porque lo estamos viendo, y si lo estamos viendo es porque nos gusta verlo, aunque sea para comentarlo, criticarlo, ignorarlo o, si me apuras, seguirlo a escondidas. Como pasaba con Crónicas Marcianas. Como pasa con el Tomate. Como pasará con cualquiera que tenga más audiencia de la que la gente es capaz de reconocer.

Te propongo un juego. Hazte con una parrilla televisiva de la semana pasada, elige un día cualquiera. Ahora suma las horas dedicadas a "magazines", eufemismo que utilizan las cadenas para vomitar esa prensa amarilla del mundo rosa que se dedica a ponerse verde. Y finalmente, compara esa cifra con la audiencia media que tuvo la cadena durante todo ese día.
Yo lo acabo de hacer. 0 horas emitidas de magazines en La Sexta, obtuvo un 4% de audiencia (=dinerillo). Cero horas en todo el día también en La2, que hizo un 5'7% (y aunque cueste de creer, 0 horas de documentales). Dos horas de magazines en Cuatro, que hizo un 7'7% (=más dinero). Tres horas y media en TVE1, obteniendo un 15'9% (=mucho más dinero). Cuatro horas y media de magazines emitidos en Antena3, que hizo un 16'9% (=los directivos sonríen, los accionistas aún no). Y por último, siete horas y media en Telecinco, que llegó al 22'7% (=directivos y accionistas dan palmas con las orejas). Casualidad, seguramente.

Tenemos la tele que nos merecemos. Tenemos la tele que queremos ver. Y cuando creas que nos echan mierda, estarás creyendo que nos gusta comer mierda.

Si no entiendes esto, apaga y vete".

* Hoy Lolo Sáinz nos escribe un excelente post en el blog de "Aprende del Deporte" con el título: "Estrellas castigadas".

Iphone is everything

Seguimos con más marketing después de "Innovando en el marketing" y "+ marketing". El Iphone es uno de los grandes inventos de Apple que ha revolucionado la tecnología. Como en todo lo que hacen no sólo cuidan el producto sino también su promoción. Otro ejemplo de street marketing.

Os dejo otro video, éste en clave de humor, sobre el todopoderoso Iphone:

+ Marketing

El pasado 3 de noviembre escribíamos un post titulado "Innovando en el marketing" en el que hacíamos referencia a cómo cada vez es más difícil tener notoriedad lo que obliga a ser muy originales en la forma de comunicar para captar la atención del consumidor.

En aquel post dejamos 2 videos de dos campañas de street marketing. Hoy dejo un video recopilatorio de TheMysteryPartner.com con muchas ideas a la hora de publicitar productos y servicios para que no pasen desapercibido.

¿Eres un loco o un genio?

Este video me lo hizo llegar hace algún tiempo mi amigo Nicolai Fahrenbach desde Alemania. Habla de ver la vida de manera desacostumbrada, porque sólo entonces se es capaz de descubrir nuevos mundos. Lo dijo Robert Frost en "The road not taken": "Dos caminos divergían en el bosque, yo tomé el menos transitado y eso hizo que todo fuera diferente".

Siempre he sentido una especial predilección por aquellas que tienen visión de futuro. El "visionario" ve ciertos aspectos de la realidad que pasan desapercibidos para la mayoría de las personas. Más tarde pudiera parecer que eso se le podría haber ocurrido a cualquiera –es obvio, dicen algunos–, pero lo cierto es que ha sido él y no otros, el que ha sido capaz de percibir algo que la mayoría no supo ver en su día y que estaba ahí al alcance de todos.

El visionario es un adelantado a su época, y como tal, un incomprendido. Es capaz de apreciar lo inapreciable para el común de los mortales. Por este motivo, el visionario no está visto con buenos ojos, es un rara avis que no entra en las coordenadas del hombre normal.

Esa visión es una mezcla de experiencia, curiosidad, capacidad de escuchar y observar. Todo ello se combina y aparecen intuiciones que anticipan escenarios difícilmente explicables para otros. No es algo innato sino experiencia intensa acumulada (Ver "Blink o el poder de la intuición (I)", "Blink o el poder de la intuición (II)", "Blink o el poder de la intuición (y III)").

Gran parte del éxito empresarial reside en tener visión de futuro, en la capacidad de adelantarse a los acontecimientos, en la habilidad de leer entre líneas, en la clarividencia para ver un poco más allá que el resto. Las oportunidades están ahí, sólo hay que tener un poco de sensibilidad ante lo que nos rodea para saber palparlas.

* Hoy en el blog "Fútbol: Fenómeno de Fenómenos" el post "El fútbol enseña muchas cosas"; y el blog "Españoles por el mundo" el post "Londres, a examen (y II)".

www.executiveexcellence.es

El otro día lo apunté de pasada, pero hoy le dedico un post. La revista Executive Excellence ya tiene página web: www.executiveexcellence.es. Sólo algunos apuntes:

QUÉ ES

– Executive Excellence es una revista dirigida a Directivos y Empresarios preocupados por mejorar su formación y prácticas de gestión.

– Executive Excellence es una revista cuyo objetivo es mostrar una visión multidisciplinar, integral, global e internacional del management.

– Executive Excellence es una revista que busca profundizar en temas de actualidad e interés tanto desde un punto de vista empresarial como humanista y antropológico.

– Executive Excellence es una revista que se distribuye una vez al mes con el diario económico Cinco Días.

– Executive Excellence es la revista oficial del Club Excelencia Gestión, que agrupa a empresas que representan el 30% del PIB y cuya presidenta es Ana Patricia Botín.

– Executive Excellence es la única revista en la que participan las 5 principales Escuelas de Negocio: IESE, IE, ESADE, ESIC y ISEM.

SECCIONES

La revista tiene 4 secciones principales:

– Alta Dirección: que responde a un management práctico, con entrevistas a Consejeros Delegados, Directores Generales y Presidentes. Personas muy pegadas a la realidad empresarial y al día a día de las organizaciones. Por esta sección han pasado personas como Francisco Román (Vodafone), Rosa García (Microsoft), Miguel Milano (Oracle), Juan Soto (HP), Alberto Ruano (Toshiba)...

– Modelo de Negocio: que responde a un management emprendedor con entrevistas con los principales directivos de empresas con modelos de negocio singulares con características claramente diferenciadores de la competencia que les han convertido en casos únicos. En esta sección han aparecido: Circo del Sol, El Bulli, Agatha Ruiz de la Prada, Musgo, Hotel Ritz, PradoRey, Hipódromo de la Zarzuela, Tous...

– Mano a Mano: que responde a un management intuitivo que recoge las reflexiones de personas no procedentes del campo empresarial pero que están en puestos de gestión, así como personalidades de referencia de otras disciplinas (filosofía, medicina, psicología, deporte...) que pueden aportar ideas interesantes al management. Aquí han estado: Luis Rojas Marcos, Jorge Valdano, Lolo Sainz, Pepu Hernández, Carlos Rodríguez Braun...

– Pensamiento: que responde a un management de pensamiento con las ideas de reflexión de investigadores, profesores, consultores, coaches o speakers, tanto nacionales como extranjeros. En esta sección han aparecido: Joseph Stigliz, Jonas Ridderstrale y Kjell Nordstrom, José Antonio Marina, Edward de Bono, Santiago Álvarez de Mon...

Executive Excellence cuenta además con numerosos colaboradores a nivel mundial cuyos artículos ayudan a comprender mejor la realidad empresarial y organizativa. Entre otros: Tom Peters, Dave Ulrich, John Kotter, Covey...

OPINIONES

“Haciendo honor a su nombre, Executive Excellence destila cada mes gotas de la más pura esencia del conocimiento que necesita el ejecutivo de hoy en su búsqueda de la excelencia profesional. Por la actualidad y relevancia de los temas tratados, por el profundo entendimiento de la amplia realidad empresarial, por la excepcional calidad de las entrevistas a personajes cuidadosamente seleccionados y por su breve y amena lectura, Executive Excellence despierta siempre el hambre por la siguiente entrega”. Juan Soto Serrano, Presidente de Honor de Hewlett-Packard Española.

“¿Pueden los directivos recibir información para estar a la última sobre el management de una forma amena, fresca y que invite a la reflexión y a la acción? Executive Excellence lo consigue en cada número, porque aúna entrevistas relevantes, interesantes artículos de los principales expertos españoles e internacionales y ejemplos empresariales de mejores prácticas que son excelentes espejos en los que mirarse. Perderse la lectura de cada ejemplar de Executive Excellence es retroceder en la formación y el autodesarrollo que todo ejecutivo excelente necesita”. Juan Carlos Cubeiro, Director de Eurotalent.

“La revista Executive Excellence ha sido una grata sorpresa por la calidad de sus entrevistas y el nivel de sus entrevistados”. John de Zulueta, Presidente de Sanitas.

“Executive Excellence tiene, entre otros muchos aciertos, el de ofrecer a través de las páginas de un diario económico, puntos de vista y opiniones muy variadas y enriquecedoras de empresarios y líderes del momento a nivel internacional. Lo mejor suele ser la selección de los personajes hecha en mi opinión con un criterio muy acorde con su título. Quienes hablan son, por regla general, gentes que aportan entre sus planteamientos económicos de gran interés , dosis importantes de sentido común, humanidad y valores positivos. ¡Es un cocktail perfecto!”. Covadonga O´Shea, Presidente de ISEM Fashion Business School.

Breves píldoras del Manager Business Forum

Como ya apuntamos aquí en otro post, el pasado 28 de octubre tuvo lugar en Madrid el Manager Business Forum con especialidades en RRHH, Marketing o Ventas, entre otros. Os dejo algunas píldoras que grabó Hune TV (la televisión de HUNE, la Escuela de Humanidades y Negocios) en la que aparecen Lourdes Molinero, Javier Fernández Aguado, José Aguilar o Pilar Jericó, entre otros.

Lo que me gusta

Hoy me quedo con una poesía de Mario Benedetti (1920-2009), que nos dejó hace apenas unos meses. Lleva por título: "Lo que me gusta":

Me gusta la gente que vibra, que no hay que empujarla, que no hay que decirle que haga las cosas, sino que sabe lo que hay que hacer y que lo hace.

Me gusta la gente con capacidad para medir las consecuencias de sus acciones, la gente que no deja las soluciones al azar.

Me gusta la gente justa con su gente y consigo misma, pero que no pierda de vista que somos humanos y nos podemos equivocar.

Me gusta la gente que piensa que el trabajo en equipo entre amigos, produce más que los caóticos esfuerzos individuales.

Me gusta la gente que sabe la importancia de la alegría.

Me gusta la gente sincera y franca, capaz de oponerse con argumentos serenos y razonables a las decisiones de un jefe.

Me gusta la gente de criterio, la que no traga entero, la que no se avergüenza de reconocer que no sabe algo o que se equivocó.

Me gusta la gente que, al aceptar sus errores, se esfuerza genuinamente por no volver a cometerlos.

Me gusta la gente capaz de criticarme constructivamente y de frente, a éstos les llamo mis amigos.

Me gusta la gente fiel y persistente, que no desfallece cuando de alcanzar objetivos e ideas se trata.

Con gente como ésa, me comprometo a lo que sea, ya que con haber tenido esa gente a mi lado me doy por bien retribuido.

Mario Benedetti

5 artículos interesantes

Hoy dejo 5 artículos interesantes que he leído en los últimos días:

1. Corazonada, de Eduardo Punset. Sobre la importancia de las intuiciones en el proceso de toma de decisiones. http://www.eduardpunset.es/1051/general/corazonada.

2. Encuesta mundial de la ONU sobre la escasez de alimentos. Qué significa la palabra "escasez" en distintas partes del mundo. Muy interesante. http://coop57.blogspot.com/2009/11/encuesta-de-la-onu-acerca-de-la-escasez.html.

3. Los del 43% también juegan bien, de Alfredo Relaño. Sobre la reforma fiscal y que los futbolistas extranjeros con ingresos superiores a 600.000 euros tributen al 43% y no al 24% como hasta ahora. http://bit.ly/10j6zln.

4. La teoría de los 5 segundos en Internet. Lo descubro gracias a José Miguel Bolívar. Si después de cinco segundos no aparece algo en la pantalla que represente una respuesta o, al menos, la promesa de que algo interesante va a ocurrir, el usuario se va. http://humanismoyconectividad.wordpress.com/2009/11/05/tienes-5-segundos/

5. Raquel Domínguez: un ejemplo que te hace sentir pequeño, de Eugenio de Andrés. Sobre el poder de superación en la adversidad. http://aprendedeldeporte.blogspot.com/2009/11/raquel-dominguez-un-ejemplo-que-te-hace.html

Homenaje a los blogueros (III): José Miguel Bolívar

Nueva edición de Homenaje a los blogueros... y van tres. En esta ocasión, el artista es José Miguel Bolívar, creador del blog "Optima Infinito" y recientemente galardonado con el tercer premio del "Observatorio de la Blogosfera de RRHH". El blog "Optima Infinito" trata variedad de temas de la empresa pero una de sus principales especialidades es cómo ser más productivos en el trabajo. Le sigo desde hace tiempo.

José Miguel es Senior Manager Human Resources de Life Technologies. Nos conocimos hace algún tiempo en la presentación del libro "Vivir es un asunto urgente" de Mario Alonso Puig. La semana pasada volvimos a encontrarnos en el Manager Business Forum de Madrid.

Aquí van las respuestas y sus interesantes respuestas:

1. Una lección que te ha enseñado la vida: La vida es, en todas sus facetas, como una rueda en constante movimiento: subes, llegas arriba, bajas, tocas fondo, vuelves a subir...

2. Una lección que te ha enseñado el mundo profesional: Las empresas no toman decisiones; las toman personas que trabajan para ellas.

3. Define con una frase el mundo en que vivimos: Un reflejo del ser humano y su potencial, tanto en lo positivo como en lo negativo.

4. Lo que más echas de menos en la sociedad: La independencia intelectual entendida como la capacidad de analizar hechos y situaciones con sentido crítico basado en datos.

5. Cualidad que más valoras de una persona: La inteligencia.

6. Lo que menos soportas en una persona: La incoherencia.

7. Un consejo que darías a los más jóvenes: No permitas que nadie te diga lo que no puedes hacer.

8. El mayor enemigo del hombre es: La ambición desmedida.

9. El mayor aliado del hombre es: La confianza en sí mismo.

10. Una película que recomendarías y por qué: Tierras de Penumbra (1993), de Richard Attenborough. Me parece una película excelente en todos los aspectos. En particular, porque aprendí que "hay que decir las cosas. El momento pasa y volvemos a estar solos".

11.Un libro que recomendarías y por qué: Organízate con eficacia, de David Allen. A mí me salvó la vida en un momento dado.

12. Un restaurante que recomendarías y por qué: Tandoori Station, en la calle Ortega y Gasset, 89. En mi opinión, la mejor comida hindú de Madrid.

13. Una canción que recomendarías y por qué: "Free as a bird", de Supertramp. Marcó un momento clave de mi juventud.

14. Una ciudad que recomendarías para ir de visita y por qué: Copenhague. Permite imaginar cómo serían muchas ciudades europeas si no hubiéramos tenido las dos grandes guerras.

15. Una ciudad que recomendarías para vivir y por qué: Ninguna. Jamás recomendaría a nadie vivir en una ciudad :)

16. Con qué personaje histórico y actual te gustaría compartir un "mano a mano": Con cualquiera del que pudiera aprender. No suelo sentir especial interés por ningún "personaje".

17. ¿El hombre es bueno por naturaleza (Rousseau) o El hombre es un lobo para el hombre (Hobbes)?: Depende del hombre.

18. ¿La vida tiene o no tiene sentido?: La vida tiene el sentido que cada uno quiere darle.

19. ¿Existe la amistad verdadera o sólo sucedáneos de amistad?: Amistad verdadera no tiene por qué significar amistad eterna. La amistad verdadera existe mientras la relación aporta y enriquece a ambos. Cuando eso deja de suceder, se desvanece. Personalmente lo veo como un proceso natural, no traumático.

20. El mundo evoluciona a mejor, a peor o está igual que hace siglos: A mejor, siempre a mejor. Siempre veo el vaso del mundo medio lleno.

21. ¿Qué es el éxito para ti?: Ser consciente de todo lo bueno que te rodea y saber disfrutarlo.

22. ¿Qué es la sabiduría para ti?: El ejercicio continuado del sentido común.

23. Un buen jefe se distingue por: El buen jefe guía, ilumina, enseña, apoya, anima, impulsa... Pero no se le nota cuando lo hace.

24. Un líder de referencia para ti: Mario Alonso Puig.

25. Una frase/cita que refleje tu filosofía de vida: Vive y deja vivir.

Innovando en el marketing

En distintas ocasiones hemos dicho aquí que cada vez más los departamentos de marketing van ir teniendo más importancia en las estrategias de las empresas. Siempre han sido importantes porque como apuntaba Drucker "una empresa es innovación más marketing"; esto es, generar ventajas competitivas y vender. Pero hoy día si algo difícil es tener notoriedad. Cada vez es más difícil captar la atención del consumidor y no pasar desapercibido. Conseguir que nos preste atención. Muchos "buenos productos" pueden caer en saco roto si no se tiene visibilidad, porque, guste o no, "lo que no se conoce, no existe".

¿Cómo conseguir tener notoriedad?

Siendo muy innovadores en la forma de comunicarnos para despertar el interés y causar impacto. Es el gran reto de marketing actual. Hay muchos ejemplos de street marketing, de marketing viral, de marketing experiencial, de marketing sensorial... que persiguen este objetivo. Dos ejemplos:

Primero. Una campaña (la he descubierto gracias a @markup01 en twitter) que la editorial alemana Eichborn ha presentado en la Feria del Libro de Frankfurt. La campaña consiste en unos insectos que llevan incorporado un mensaje en su cuerpo y despiertan el interés de todos los asistentes a la feria.

Segundo. Una excelente campaña de street marketing de Tiempo BBDDO para la AFAL (Asociación para las Familias con Alzheimer). En ella un grupo de actores hacen sentir a la gente en su propia piel lo que es la enfermedad del Azheimer.