Homenaje a los blogueros (28): Mari Cruz Gomar

Ya tenemos aquí otra edición del Homenaje a los blogueros. En esta ocasión nos acompaña en este rincón, Mari Cruz Gomar, conocida profesionalmente como Cruz Coaching; una profesional multidisciplinar del sector de recursos humanos, innovadora, creativa, adaptable y proactiva. Le entusiasman los nuevos retos y le apasiona seguir aprendiendo constantemente aportando ilusión, honestidad y compromiso en todos sus proyectos.

Para ver cumplido su sueño hace un par de años dejó la multinacional en la que estaba trabajando para lanzarse sin saber si se iba a abrir el paracaídas y ahora una vez abierto es cuando verdaderamente considera que todo ha merecido la pena.

Cruz Coaching considera que el futuro pertenece a aquell@s quienes creen en sus sueños que sólo es cuestión de valentía, generar las circunstancias para que broten oportunidades, desarrollar el talento especial de cada un@, visualizar para planificarlo, aportando esfuerzo y fuerza de voluntad y ya sólo será cuestión de tiempo hacerlos realidad.

1. Una lección que te ha enseñado la vida: Quizá esta frase la resuma, la acuñé en 2005 en un momento de inflexión profesional, así que como decía Nietzsche (filosofo alemán 1844-1900): "Lo que no te mata, te hace más fuerte"; y yo añadiría por experiencia propia: "Y mucho más flexible".

2. Una lección que te ha enseñado el mundo profesional: Pues seguiré con frases célebres ya que explican mucho mejor mi pensar y sentir: “¿Un@ que no sepa gobernarse a sí mismo, cómo sabrá gobernar a los demás?” (Confucio, filósofo chino 551 AC-478 AC).

3. Una lección que te haya enseñado el mundo de la formación (universitario, MBA): Que el porcentaje de contactos tras la formación posgrado crece en progresión geométrica proporcional a la inversión realizada. Dicho esto, lo poco que se, si es que se algo de la vida o profesionalmente reseñable, se lo debo a mi abuela, mi gran mentora y coach, a mis padres tan diferentes, complementarios e imprescindibles en mi vida para conformar la que soy hoy, a mis hermanas, amig@s y todos y cada uno de los compañeros y ex-jefes con los que he compartido los sinsabores y alegrías laborales en el día a día durante toda mi trayectoria. Gracias a las variadas actividades que he realizado durante mi bagaje profesional suelo ver las situaciones dentro del contexto y eso me permite percibir muchas más vías de solución. Volviendo al tema, desgraciadamente actualmente la formación reglada se limita a ser una acumulación de pergaminos, con sellos oficiales, enrollados en lazos de diferentes colores.

4. Una lección que te haya enseñado el mundo de internet/blogs/redes sociales: Que como la vida misma es una jungla no de asfalto sino virtual en la que se nace, crece, y aprende de todos y con todos; en la que conviven todas las especies y que dependiendo con la que te sientas más identificado y tu nivel de evolución en el ecosistema te comportarás y por ende recibirás. En la red como en la vida las máscaras se acaban cayendo aflorando la verdadera esencia de cada un@, el tiempo pone finalmente a cada especie en su lugar. Afortunadamente me muevo como deseo en ella, vamos como pez en el agua, me acerco a quienes son afines, aprendo de todos, me divierto y además gano amig@s sin necesidad de hacer grandes esfuerzos, simplemente siendo la coach de los pétalos aromáticos de colores.

5. Lo que más te gusta del mundo 2.0.: Que permite en tiempo real contactar con expertos de cualquier sector y de cualquier lugar.

6. Lo que menos te gusta del mundo 2.0.: Como ocurre cuando comienza algo nuevo, que afloran todo tipo de perfiles, y hay que dedicar cierto tiempo para delimitar quiénes son los interesantes para ti a nivel personal o profesional, o a quién puedes serle de cierto interés. Es cuestión de aprender a manejar herramientas y procurar que se tienda a desvirtualizar en el off-line.

7. Define con una frase el mundo en que vivimos: Pues seguiré con las reflexiones que tanto me inspiran, en este caso parafrasearé a D. Gregorio Marañón (médico y escritor 1887-1960). En el mundo en el que vivimos..."Vivir no es sólo existir, sino existir y crear, saber gozar y sufrir, y no dormir sin soñar. Descansar, es empezar a morir"; y desgraciadamente nosotr@s descansamos y nos quejamos demasiado.

8. Lo que más echas de menos en la sociedad: Una mayor sensibilidad por parte de todos, en especial de los gobiernos ante la violencia y agresividad, principalmente con respecto a los niños.

9. Cualidad que más valoras de una persona: Humanidad y humildad.

10. Lo que menos soportas en una persona: Soberbia y egoísmo.

11. Un consejo que darías a los más jóvenes: Que escuchen a aquellos que viven felices estando al final de su camino, por algo será.

12. El mayor enemigo del hombre es: El hombre que define Hobbes.

13. El mayor aliado del hombre es: otro ser, hombre o mujer.

14. Una película que recomendarías y por qué: Soy muy cinéfila, así que para niños me parece imprescindible El oso, de Jean-Jacques Annaud. Aparte de estar centrada en la naturaleza perfila como sobrevivir y pueden trasladarlo de modo sencillo a su día a día. Me han marcado todas la que incluyo en mis pétalos de cine considero tienen muchos aprendizajes, especialmente Million Dollar Baby, de Clint Eastwood. Creo que muestra algo que en nuestra sociedad nos es difícil comprender, que mientras se pensaba que se está aprendiendo a vivir, se aprende a cómo morir.

15. Un libro que recomendarías y por qué: El mundo de Sofía de Jostein Gaarder porque me llevó por un viaje relajado a paisajes que desconocía o me eran muy áridos. Suelo ser bastante práctica.

16. Un restaurante que recomendarías y por qué: Ninguno en concreto, cualquiera que esté en España independientemente de la valoración que le otorguen los expertos, ya que considero que lo interesante es la compañía, me valdrían todos los que consideren que la cocina es un arte.

17. Una comida: Cualquiera que haga mi madre, y siendo madrileña promocionaré el cocido aunque no entra dentro de mis platos favoritos. Me gusta todo si lo cocinan otr@s.

18. Una canción que recomendarías y por qué: Let the River Run, de CarlySimon. Me recuerda una etapa muy interesante y bonita de mi vida en la que no sólo la protagonista de la película llevaba deportivas por la gran manzana.

19. Una ciudad que recomendarías para ir de visita y por qué: Como no me gusta demasiado recomendar, qué tal si cada uno da vueltas a un mapa mundi de los de antaño y lo para en seco en un lugar, ahí es dónde me gustaría que cada un@ fuera, será el destino, el azar, la suerte, da igual lo has elegido tu mism@ que es como ha de ser, la energía de cada un@ le llevará donde ha de disfrutar y vivir experiencias interesantes, espero que sea siempre en buena compañía.

20. Una ciudad que recomendarías para vivir y por qué: En cualquiera que no hayas vivido, porque seguro que te aportará todas aquellas experiencias que no has disfrutado todavía, si puede ser en diferente continente aprovechando que la globalidad está de actualidad mucho mejor. Es tiempo de cambios y cuanto antes nos movamos hacia la percepción de otros puntos de vista antes estaremos dónde queremos estar.

21. Lo que más te gusta de España y españoles: Desde el corazón, lo buenas personas que somos y no es pasión de española. Nuestra gastronomía, los paisajes y naturaleza así como el arte y arquitectura tan rica debido a la localización en la que nos encontramos y las influencias de tantas culturas. Somos la suma de muchas pinceladas que nos aportan un abanico de colores muy variado como cultura.

22. Lo que menos te gusta de España y españoles: Pelín envidios@s, terc@s, individualistas y fanfarron@s; aunque sólo un pelín. España precisa como tal quitarse las costras de antaño, es demagógico volver siempre a los mismos tópicos de discusión cuando no se dedica tiempo a pensar en soluciones, pocos países prosperan reviviendo su pasado de modo continuo y nosotros lo hacemos, más nos valdría mirar a otros que han superado los rencores de sus abuelos hace años y viven su presente con energía.

23. Con qué personaje histórico y actual te gustaría compartir un "mano a mano":

- Histórico: Me encantarían Jesucristo o Isabel la Católica. Aunque como sólo puedo elegir uno y dado que es un mano a mano, prefiero elegir a Mahoma, sí el profeta, que me da que no comprendió bien el mensaje en algunos párrafos y quizá solicite ayuda de alguno de los siguientes elegidos en tan ardua tarea (dejo 2 links: link 1 y link 2).

- Actual: Pues o bien Mandela, o la Madre Teresa de Calcuta, o Vicente Ferrer. Pensando en actual como contemporáneo, para que me echen una mano con el anterior, creo que precisaré a los tres.

24. ¿El hombre es bueno por naturaleza (Rousseau) o El hombre es un lobo para el hombre (Hobbes)?: En esta discrepo con @JoseLdelCampo, yo considero que Rosseau tiene cierta razón por algo era un ilustrado y si creo que el hombre es bueno por naturaleza, luego los instintos primarios le pueden en ciertos momentos, aunque si considero que la esencia es positiva.

25. ¿La vida tiene o no tiene sentido?: Para Viktor Frankl y para mí desde luego que sí. La vida tiene el sentido o el para qué que cada un@ de nosotros queramos darle, habrá tantos sentidos como almas en el mundo, incluso el no tener sentido para algunos ya es un sentido diferente al de los demás.

26. ¿Existe la amistad verdadera o sólo sucedáneos de amistad?: Si existe la amistad verdadera, tengo la suerte de tener los amig@s justos y mejores de lo que yo soy con ell@s, el mejor modo de encontrar amigos es procurar serlo y en el camino acaban llegando más, que perdure es cosa de dos con similar dedicación, quizá lo mismo que ocurre con el amor.

27. El mundo evoluciona a mejor, a peor o está igual que hace siglos: Bueno evoluciona tecnológicamente a velocidad de la luz, e involuciona socialmente a la misma velocidad, si es cierto que ya no trabajamos como esclavos con cadenas físicas aunque si padecemos en múltiples ocasiones las mentales. De hecho en muchos países existe todavía la esclavitud y mucho más la infantil, y eso en mi opinión es involución a pesar de tener opción a disfrutar el e-cacharro de moda. Todavía sigue muriendo mucha población en África y Asia por no dedicar presupuestos a vacunas de bajo coste, cuando se invierte dinero en otro tipo de fármacos que sólo sirven para engordar los egos del llamado primer mundo.

28. ¿Qué es el éxito para ti?: Poder despertarme todos los días, disfrutar del sol y tener ganas de aportar no sólo trabajo remunerado sino algo más cuando me vaya de aquí. Dicen que el secreto del éxito consiste en la toma rápida de decisiones y la perseverancia en la ejecución; y si ciertamente no me cuesta tomar decisiones y para más tarde llevarlas a cabo.

29. ¿Qué es la sabiduría para ti?: Siguiendo el hilo de frases, en esta ocasión la clave la aporta Wayne Dyer: "La esencia de la grandeza radica en la capacidad de optar por la propia realización personal en circunstancias en que otras personas optan por la locura" para mí eso es sabiduría.

30. ¿Cómo ves la muerte desde tus zapatos?: Lejana y como un hecho cierto, estamos de tránsito y debemos aprender mientras vivamos a prepararnos para ella. No me preocupa, me ocupo en aprender dado que soy muy curiosa y disfrutar mientras llega.

31. ¿La vida es maravillosa o, tal vez, como decía Huxley es el infierno de otros planetas? Tiene de todo, hay personas a las que les va mejor que a otras, cada cual ha de aprender a percibirla del mejor modo posible. No vemos las cosas y situaciones como son sino que las vemos tal cual somos, y cada persona es y percibe de modo diferente conforme a sus diferentes circunstancias vitales evidentemente.

32. Un buen jefe se distingue por: Ser persona que sabe escuchar con todos los sentidos.

33. Un buen empleado se distingue por: Ser persona que aparte de saber escuchar, comprende la posición de su responsable directo.

34. Un líder de referencia para ti: Quizá Mandela ya que supo unir sin ápice de rencor. Para salir a flote en estos momentos y crecer hay que unir esfuerzos sin tomar en consideración nuestras diferencias.

35. Si fueses Presidente del Gobierno, la primera decisión que tomarías: Difícil cuestión aunque me voy a soltar en la respuesta, como se me permite volar, allá voy, Presidente por un minuto. Quizá solicitar publicar el estado de las propiedades y bienes de todos los miembros del congreso y altos cargos el día de la toma de posesión y fecha de salida en el puesto. Solicitar ayuda de los mejores expertos en cada materia con visiones marcadamente diferenciadas que no pasan por encontrarlos dentro de la clase política sino elegir entre diversos sectores profesionalizados. Eliminar diversos ministerios residuales. Cambiar el horario de la jornada laboral. En materia laboral un par de pinceladas certeras a los sindicatos y CEOE que me llevaría a tener algún no simpatizante entre sus filas, cosa que no me preocuparía en absoluto, así como un ligero toque a los jueces. Y mejor no sigo que me toca sanidad.

36. Un hobby: Pasear, charlar, el cine, y por supuesto bailar.

37. Rasgo principal de tu carácter que te define: Pues no sabría sinceramente qué decir, que me definan los que me conozcan en los comentarios. Quizá perseverante.

38. Rasgo en el que más te gustaría mejorar: Últimamente estoy bastante procastinadora pese a leer a todos los bloggers de productividad, gestión del tiempo y procesos no hay manera, conste que ellos son muy buenos es que una está deseando terminar este año para cambiar al modo productiva en 2011.

39. A qué bloguero te gustaría que invitásemos a este homenaje y por qué: A muchos, algunos afortunadamente ya los hemos leído, así que de los que me quedan me resulta muy difícil, quizá me quedo con @dsoler, es un crack en esto que llaman los Media, y así podremos aprender mucho de sus respuestas.

40. Una frase/cita que refleje tu filosofía de vida: Sal del camino, ve por dónde no exista vereda y deja huella, ese es tu camino.

41. Un sueño que te gustaría ver realizado: Que no mueran niños por enfermedad evitable, hambre o violencia indiscriminada por no tener tiempo para tomar una decisión a su favor.

42. Blogs-Web / Twitter: http://cruzcoaching.blogspot.com/ / @CruzCoaching.

Si no te emocionas, no vives

Hace algunos meses, en una reunión en la que estábamos presentes el Presidente de una compañía, otra persona y yo mismo, el primero dijo: “En un mundo en el que hay tantos hijos de p… por metro cuadrado todavía me sorprende mi capacidad para emocionarme”. Son palabras textuales.

El comentario tiene importancia si tenemos en cuenta que es una persona muy baqueteada por la vida que no habla desde la fría teoría sino que sabe a la perfección lo que se cuece en la primera línea de la batalla empresarial. Ha ocupado puestos de alta dirección en importantes instituciones financieras y pasa de los sesenta años de edad.

El mundo de la empresa no es una realidad pacífica. No es un mundo de ángeles, por decirlo de algún modo. El ámbito de la empresa es el ámbito del dinero, y en este planeta, el dinero es para muchos la medida de todas las cosas y, por tanto, donde más escualos (por decirlo suave) se mueven y uno puede encontrarse. Hay gente que por dinero es capaz de cualquier cosa. El refranero lo tiene claro: "Entre el honor y el dinero, lo segundo es lo primero".

En la excelente película Una proposición indecente (1993) -una cinta con mucha enjundia- un magnate de los negocios (Robert Reford) ofrece a una pareja pasar una noche con la chica (Demy Moore) a cambio de un millón de dólares. El marido enfadado (Woody Harrelson) ante tal propuesta dice:

– Hay cosas que no están en venta.

– ¿Cómo qué?, dice el multimillonario muy seguro de sí mismo.

– Las personas, contesta el primero.

– No digas tonterías, yo compro gente todos los días, concluye el segundo.

En el mundo de los negocios no es fácil mantener el equilibrio entre cercanía y frialdad. Muchas veces la frialdad es necesaria para que a uno no le tomen el pelo. Por ello es fácil que después de un tiempo uno pierda el romanticismo y la visión utópica de la empresa y se vuelva demasiado duro si uno ocupa un puesto de dirección. Sin embargo y a pesar de todo, hay que intentar no perder la capacidad para emocionarse porque si la vida es algo, la vida son emociones.

Todo esto lo cuento porque me ha venido a la cabeza el conocido vídeo de Sunscreen, el de la crema solar tan viralizado tiempo atrás y que conviene recordar de vez en cuando. Allí se dice: “Vive en la ciudad alguna vez, pero márchate antes de que te endurezcas. Vive en el campo alguna vez, pero múdate antes de que te ablandes”. Ése es el equilibrio que debemos buscar. El mundo de la empresa puede endurecer demasiado. Aquí repito el vídeo:

¿Es tu vida como un donut?

En la web de Nomadic Matt, un tipo que se dedica a viajar por el mundo, hay una sección de Travel Blogs, donde se recogen numerosas bitácoras de viajes interesantes. Cada una de ellas tiene su particularidad. Hay mucha variedad, pero hoy me he detenido en uno que lleva por título: Hole in the Donut Travels.

¿Por qué se llama así?

Su autora, Barbara Weibel, dice en su biografía: After years of working 70 hours a week at jobs I detested, I felt like the proverbial "hole in the donut" –solid on the outside, but empty on the inside–. Searching for meaning in my life, I abandoned my successful but unsatisfying career and set out on a six–month solo backpacking trip around the world to pursue my true passions of travel, writing, and photography.

Me ha gustado lo de hole in the donut: solid on the outside, but empty on the inside. Estoy seguro que hay mucha gente que se siente así, porque en cualquier conversación cotidiana con amigos o compañeros existe mucha gente “quemada”; personas cuyo día a día laboral carece de sentido y es asfixiante.

No nos enseñan a ser nosotros mismos y a perseguir nuestros sueños. Aquí ya publicamos un post con el título Innovación + Eduación = Tú mismo, en el que decíamos que el gran problema de esta sociedad es la educación que nos uniformiza y nos iguala a todos. La educación es un proceso de industrialización en el que se busca que no salga piezas defectuosas y que conduce a muchas insatisfacciones y frustraciones entre nuestro “yo interno” (lo que soy) y nuestro “yo externo” (lo que hago). David Thoureau lo expresaba magistralmente: “Muchos hombres viven en una silenciosa desesperación”.

El escritor Herman Hesse apuntaba: “La verdadera profesión del hombre es encontrar el camino hacia sí mismo”. Para ello sólo hace falta un requisito: ser valiente para apartarse de convencionalismos, prejuicios, modos de vida estándares que nos inculcan y atrevernos a ser quien somos.

¿Cómo saber quiénes somos y hacia dónde caminar?

Los sentimientos son el lenguaje del alma. Pregúntate siempre: ¿Haciendo qué me siento bien? Probablemente ahí esté tu destino. Ves en su búsqueda como El alquimista. Donde disfrutas están tus talentos. Álex Rovira nos recuerda: “La felicidad sólo llega cuando no somos objetos de otros sino sujetos de nosotros mismos”. Kant también apuntaba algo parecido: “¡Imbécil, no olvides tu grandeza!”.

No dejéis de ver la película La leyenda de Bagger Bance (2000), dirigida por Robert Reford. Allí el caddie Bagger Bance (Will Smith) le dice a su pupilo Rannulph Junuh (Matt Damon): “Únicamente hay un golpe que está en perfecta armonía con el campo; un golpe que es su auténtico golpe y ese golpe le va a elegir a él. Hay un golpe perfecto que nos elige a cada uno de nosotros y lo único que tenemos que hacer es despejarle el camino, dejar que él nos elija”. También señala: “Dentro de cada uno de nosotros está nuestro único, verdadero y autentico swing (o golpe) algo con lo que nacimos algo que es nuestro y solamente nuestro. Algo que no puede ser aprendido, algo que tiene que ser recordado”. Os dejo esta magistral escena que en alguna otra ocasión ya hemos reproducido. Impecable, todo un ejemplo de coaching. Aquí va el vídeo.

El glamour en la gestión

Hace algún tiempo escribíamos aquí un post titulado La cultura del envase, en el que hacíamos referencia a Eduardo Galeano, y donde el escritor uruguayo decía: “Estamos en plena cultura del envase. El contrato de matrimonio importa más que el amor, el funeral más que el muerto, la ropa más que el cuerpo, y la misa más que Dios. La cultura del envase desprecia los contenidos”. Es el triunfo de la "forma" sobre el "fondo", del "exterior" frente al "interior", del "continente" sobre el "contenido".

Ser guapo o guapa –en esta sociedad de la imagen– vende y te abre muchas puertas en casi todos los ámbitos, por mucho que los guapos y guapos se empeñen una y otra vez en decir que "si luego no haces bien tu trabajo no sirve ser guapo o guapa". Eso está claro, pero lo difícil es meter la cabeza en un sitio, luego de lo que se trata no es de hacerlo muy bien sino más bien de no hacerlo muy mal. ¿Cuántas personas ha conocido Vd. que las han despedido por no hacer bien su trabajo? Alguna, seguro, pero más bien pocas. El coste (monetario y no monetario) también es alto y se dilata salvo que no exista otra alternativa.

Todo esto lo cuento porque el otro día Eugenio de Andrés (@rrhhypersonas) en Aprende del Deporte (@aprendeldeporte) escribía un post con el título: Los Príncipe de Asturias: Del Bosque y el ejemplo de un líder.

Del Bosque, evidentemente, no es un tío visualmente atractivo, es un gestor low profile lo que no en pocas ocasiones le ha acarreado algunas consecuencias. Así hace unos años no fue renovado de su cargo como entrenador del Real Madrid tras ganar la Champions League y la Liga porque se decía que no daba la imagen adecuada a lo que era la institución merengue. Se buscaba a alguien más posh, con mejor pose.

El líder de porcelana, radiante y exquisito, sin polvo y brillante, es sólo para las vitrinas. Hay que desprenderse de ese halo de misticismo que rodea al liderazgo y tratar el tema con más normalidad y sencillez. El líder no es un trapecista subido en lo alto, centro de atención del circo empresarial, para que todos le admiren y queden asombrados con sus florituras. No. El líder no es un acaparador que busca que la multitud le agasaje y vitoree. No. El líder no es aquel a quien sus súbditos llevan “en volandas” y rinden pleitesía. No. El líder no es un galán de que muestra sus mejores prendas intentando quedar bien con todos y en todo. No. El líder no es aquel que está más pendiente del graderío que de lo que ocurre sobre el césped del terreno de juego. No. El líder no es ese individuo al que la parafernalia y los abalorios le hacen centrarse en lo accidental descuidando lo esencial. No. Como escribía también en otra ocasión Eugenio de Andrés en El yin de Guardiola: "Ser líder no significa ser perfecto".

En el mundo de la empresa, la discreción –un valor que mucho aprecio– parece que no cotiza al alza. Sin embargo, creo que es una cualidad importante. La discreción consiste en estar sin estar y en hacer sin parecer que hace. Lao Tse escribe: “El mejor líder es el que apenas se hace notar, no aquel al que la gente obedece y aclama, ni al que todos desprecian. El buen líder habla poco, y cuando ha concluido su trabajo y alcanzado su propósito, la gente dirá: lo hicimos nosotros”.

El liderazgo no es una carrera de popularidad y de glamour. Lo primero que se le debe exigir a cualquier directivo son resultados y luego y sólo luego, una buena corbata y un traje impecablemente planchado. Si la "forma" destrona al "fondo" sin algo más eso antes o después se viene abajo.

* Hace un año publicábamos el post: Cada día me siento más ignorante.

Errar y aprender: el ejemplo de los niños

Entre mis papeles encontré el otro día este artículo del profesor del IESE Santiago Álvarez de Mon (autor de No soy supermán, Desde la adversidad o El mito del líder) publicado hace algún tiempo en Expansión y Empleo que no tiene desperdicio. Llevaba por título: Errar, relativizar, aprender. Dice así:

"La historia no tiene tiempo para hacer justicia. Enumera sólo los éxitos. Sólo se fija en los vencedores, dejando a los vencidos en la sombra, rara vez los mide con criterios morales." Releyendo a Zweig reflexionaba sobre el compromiso pedagógico del liderazgo. Sea un colegio, hospital, empresa, es crítico hacer de la institución de turno un granero fértil de talento.

En esa delicada tesitura, errar y aprender son verbos que marchan parejos. Estudiemos la infancia, edad en la que la aventura del aprendizaje alcanza registros irrepetibles. ¿Cómo mira un enano de doce meses la realidad circundante? Con asombro y curiosidad, fuente de tantas travesuras. ¿Cómo echa a andar? Con determinación y constancia. Si se tropieza, no oculta su caída, no se pone colorado. Sólo los padres sufren, él se curte.

¿Cómo se lanza al universo de la palabra, hablando como los indios, como los políticos? Con descaro y sentido del humor. Mientras todos se ríen, él rivaliza con Demóstenes. Así sucesivamente, siempre con la decisión y la acción como herramientas familiares de su desarrollo.

En esos rincones infantiles, ¿no ocupaba el error un lugar central? ¿Qué ha sido de nuestra antaño increíble capacidad para aprender? ¿Son sólo los idiomas lo que se nos atraganta? ¿Por qué la respuesta infalible e inmediata, cuando la sabiduría ancestral recomienda la humildad de la pregunta? ¿No se pierden lecciones valiosísimas cuando el error no es tratado con responsabilidad, humildad, paciencia y generosidad?

Ed Lond, fundador de Polaroid, dice: "Un error es un acontecimiento cuyos beneficios todavía no se han convertido en una ventaja." En el caso de los niños es evidente. Aquel traspié dio paso al corredor de fondo. Aquella agresión a Cervantes alumbró un escritor elegante. ¿Por qué, entre adultos, el error se transforma en fracaso? ¿Por qué mi trama mental interior me culpabiliza y maniata? ¿Será que la presión exterior, el ceño fruncido del jefe, mi propia debilidad o soberbia contaminan el proceso?

Si es así, estaré tentado de aparentar saberes superficiales y esparcir responsabilidades en el lodo colectivista. ¿De verdad quiere que su empresa esté lista para el futuro? ¿Ansía que el rigor y la profesionalidad constituyan valores diferenciales? Si la respuesta es afirmativa, haga las paces con el error, padre fiable de la excelencia. ¿Cuántos errores ha cometido su colaborador en los últimos meses? ¿Ninguno? Sospechoso; vago, réplica falsa de Superman, o petulante que vende humo.

En la relación jerárquica con el jefe, ¿hay espacio para la equivocación? ¿Se juega su sueldo, promoción o contrato cada vez que decide? En su particular conversación privada, ¿se concede el derecho constitucional a equivocarse? ¿Cuándo experimentó por última vez la desazón interior de la primera vez? ¿Vive instalado en el fuerte de lo seguro o se aventura en la magia de lo incierto?

Si pasear e investigar por las regiones indómitas del error le es prohibido, tiene un problema. Si se adentra en lo desconocido y le echa valor, lea a Kipling. "Si tropiezas en el triunfo y llega la derrota, y a los dos impostores les tratas de igual modo, serás hombre, hijo mío." Acertar, errar, son los dos carriles del trayecto humano. Ésa no es la cuestión, querido Watson, sino recoger las evidencias que la vida deja en el suelo y aprender mientras se disfruta el viaje

* Hoy hace un año publicábamos: Sentido común: Good-Cheap-Fast.

Homenaje a los blogueros (27): Beatriz Mena

Edición XXVII del Homenaje a los blogueros, y en esta ocasión nos desplazamos al otro lado del Atlántico para invitar a Beatriz Mena (@beamena), una venezolana que durante los últimos años ha vivido en Alicante (España), Toronto (Canadá) y Carolina del Norte (Estados Unidos), donde reside actualmente.

Beatriz dice: “Tengo las pilas puestas, ganas de vivir y demostrar lo que sé. Tengo siempre interés y ganas de aprender y absorber todo acerca de lo que me gusta personal y profesionalmente. Hasta la fecha no he parado de invertir en mi formación”. Es Licenciada en Contaduría Pública, locutora de Radio y TV, MBA y Máster en Dirección Comercial y Marketing.

Según dice, “si hay algo que me gusta mucho es estar en contacto con las personas”. Actualmente está inmersa en un proyecto personal que tiene que ver con el desarrollo de marca personal usando Social Media, y trabaja en colaboración con Israel García y La agencia Círculo Rojo (Valencia-España).

Aquí van las preguntas y sus respuestas:

1. Una lección que te ha enseñado la vida: Que lo más grande que hay en este mundo, es el amor de mi familia.

2. Una lección que te ha enseñado el mundo profesional: Que este mundo es otra universidad que no tiene nada que ver con libros. La educación se aprende, pero tus valores nadie te los quita. Debes de tener muy claro que por ningún concepto puedes abandonar tu ética, criterio y profesionalismo.

3. Una lección que te haya enseñado el MBA: El MBA para muchos es un un título, para otros es la razón de ser. Para mí fue una gran experiencia que me ayudó a tener una idea más amplia del mundo de los negocios, aprender de otras culturas y hacer networking.

4. Una lección que te haya enseñado el mundo de internet/blogs/redes sociales: Que tienes un mar de información al alcance de tus dedos. En este mundo todos partimos de cero, no necesitamos presupuesto, ni fama. Debes compartir, agradecer y no mentir porque todo se sabe.

5. Lo que más te gusta del mundo 2.0.: Que tu opinión vale ahora más que antes y que nunca, vengas de donde vengas. Me fascina que puedes compartir y conocer gente cada segundo es maravilloso y la información que consigues es muy nutritiva.

6. Lo que menos te gusta del mundo 2.0.: Estás expuesto a que se metan en tu vida privada y te hagan daño. Le temo a eso.

7. Define con una frase el mundo en que vivimos: Creo que es maravillosamente injusto.

8. Lo que más echas de menos en la sociedad: La unidad de la sociedad en sí.

9. Cualidad que más valoras de una persona: La honestidad.

10. Lo que menos soportas en una persona: La mentira y el egoísmo.

11. Un consejo que darías a los más jóvenes: Cree en ti y lucha por lo que te gusta hacer, si busca ayuda mejor porque sólo no será tan divertido. Estudia y prepárate es lo único que te queda en esta vida. El dinero se va, la belleza también, piensa en eso.

12. El mayor enemigo del hombre es: El hombre.

13. El mayor aliado del hombre es: El perro!, ah no... ese es el mejor amigo no? (risas).

14. Una película que recomendarías y por qué: Antes del atardecer y Antes del amanecer, de Richard Linklater.Es una sola historia solo que en dos películas. Yo soy muy soñadora y me cuesta creer en imposibles, la vida es un ratico, por tanto, ¿por qué no vivirla intensamente? Creo que ´wste es un ejemplo a todos los que dicen no a la felicidad, para luego vivir el resto de la vida preguntándose: ¿Qué hubiera pasado si…?

15. Un libro que recomendarías y por qué: Tengo varios pero el último que leí me enamoró, se llama CRUSH IT es de Gary Vaynerchuk. Está bastante enfocado a cómo hacer dinero a través de tu pasión, y como social media puede ayudarte a lograr ser reconocido mostrando que eres el mejor haciendo lo que nadie más que tu sabe hacer en esta vida.

16. Un restaurante que recomendarías y por qué: Me encanta la cocina, digo comer. En España la comida es muy rica. Botín es el restaurante más antiguo del mundo y si estás en Madrid tienes que ir "a por el cochinillo". En Toronto recomiendo Le Palette es un restaurante Francés divino. En Venezuela recomiendo Il Cantone es italiano y la atención es A1.

17. Una comida: Cachapas.

18. Una canción que recomendarías y por qué: Me haces suspirar. La música ha sido algo muy especial en mi hogar. Hotel California de Eagles y El blues del esclavo de Mecano, Los Beatles y toda la música de los 70 y 80 me recuerdan a mi papá, pero él tenía casi 20.000 canciones en su Ipod. Me dejó un gran tesoro.

19. Una ciudad que recomendarías para ir de visita y por qué: Venecia (Italia). Me encantó su romanticismo.

20. Una ciudad que recomendarías para vivir y por qué: Cuando esté bien viejita me gustaría vivir en un lugar muy lleno de tranquilidad y cerca del mar. Alicante o Altea creo que estarían entre mis opciones.

21. Lo que más te gusta de España y españoles: De España sus ciudades, su música, su comida, la vitalidad, UNODE50 y Mercadona. De los españoles, me gustan ellos en general, tienen una personalidad "agridulce". Algo que me da mucha risa es escucharlos bravos, las groserias son para tomar nota.

22. Lo que menos te gusta de España y españoles: De España no tengo quejas viví 2 años allá y nunca me sentí incómoda por ser extranjera todo lo contrario. La atención al cliente es algo que tienen que trabajar bastante. Los Españoles me parece que en ocasiones son muy pesimistas, y se quejan de todo, sin saber lo afortunados que son.

23. Con qué personaje histórico y actual te gustaría compartir un "mano a mano":

- Histórico: Con la princesa Diana.

- Actual: Me gustaría compartir con Mark Zuckerberg, fundador de Facebook.

24. ¿El hombre es bueno por naturaleza (Rousseau) o El hombre es un lobo para el hombre (Hobbes)?: El hombre es un lobo para el hombre. Somos lo que somos y estamos donde estamos gracias a nosotros mismos.

25. ¿La vida tiene o no tiene sentido?: Claro que tiene, para este mundo vinimos a algo, el que piense lo contrario no está vivo…

26. ¿Existe la amistad verdadera o sólo sucedáneos de amistad?: Yo creo en la amistad verdadera, porque yo me considero verdadera amiga.

27. El mundo evoluciona a mejor, a peor o está igual que hace siglos: En general creo que a peor. Habrá evoluciones en muchas áreas, pero no quiere decir que el mundo por eso vaya a mejorar del todo.

28. ¿Qué es el éxito para ti?: Una palabra que hoy te tiene arriba, pero que mañana te puede tener abajo.

29. ¿Qué es la sabiduría para ti?: Para mí es una palabra vieja que conoces cuando tienes mucha experiencia, madurez, inteligencia y sobre todo sencillez. La palabra sabiduría siempre la he imaginado de la mano de la humildad.

30. ¿Cómo ves la muerte desde tus zapatos?: Mi sabia tía abuela Carmen el día que mi papá se fue me dijo: “Beatriz Elena a la muerte no se le debe temer, la vida terrenal es muy corta y la muerte es solo el paso que todos vamos a dar para llegar a la verdadera vida, que es la vida eterna, solo que unos lo damos primero y otros después”. En eso creo.

31. ¿La vida es maravillosa o, tal vez, como decía Huxley es el infierno de otros planetas? Yo la veo maravillosa, está llena de odio, de injusticias, de desgracias y de muchas cosas malas es cierto, pero por alguna razón estamos aqui, y algo bueno tenemos que dejar.

32. Un buen jefe se distingue por: Su liderazgo.

33. Un buen empleado se distingue por: Su aptitud y actitud.

34. Un líder de referencia para ti: De cara a Social Media en Norteamérica Gary Vaynerchuk y en Hispanoamérica a Gaby Castellanos.

35. Si fueses Presidente del Gobierno, la primera decisión que tomarías: Rodearme de un equipo humano y profesional capaz de resolver los problemas más graves Venezuela.

36. Un hobby: Conectar con gente, escuchar música.

37. Rasgo principal de tu carácter que te define: ocurrente y espontánea.

38. Rasgo en el que más te gustaría mejorar: Soy muy exigente y cuando algo no me sale como espero me castigo a mí misma, tengo que aprender a que lo mejor es enemigo de lo bueno.

39. A qué bloguero te gustaría que invitásemos a este homenaje y por qué: me gusta bastante el blog de mi profesor Álvaro González Alorda (@agalorda), está lleno de sus propias experiencias y siempre contiene una reflexión llena de melodía. Tengo varios: @Titonet, @GabyCastellanos, @Israel_Garcia, @jesusmperezc y @javiergosende.

40. Una frase/cita que refleje tu filosofía de vida: “No te arrepientas nunca de lo que hagas, sino de lo que dejas de hacer”

41. Un sueño que te gustaría ver realizado: Mi sueño inmediato es conseguir un trabajo que ame, que me fascine, que me levante de la cama corriendo feliz para ir a trabajar (¿es un sueño no?), lo cumpliré.

42. Blogs-Web / Twitter: http://www.beamena.com/ / @beamena

* En las próximas ediciones del Homenaje a los blogueros tendremos a Mari Cruz Gomar (@cruzcoaching) y a Begoña Gamonal (@gamonalb).

Reflexiones variopintas: fama, dinero y otros

Hoy simplemente quiero dejaros algunos apuntes que he ido recogiendo de diversos lugares y personas en esta semana. Algunos de ellos son extractos de los libros El peso de la fama (El País Aguilar, 1999), de Juan Cruz Ruiz, y Mi vida sin dinero (Gedisa, 2002), de Heidemarie Schwermer (os dejo entrevista con autora), ambos muy recomendables. El primero la opinión de 20 personajes famosos (Pedro Almodóvar, Emilio Aragón, Juan Manuel Prada, Carmen Posadas, Jorge Valdano, Gabriel García Márquez...) y su relación (buena o mala) con la fama (¡Qué mala fama tiene la fama!) y el segundo una excelente historia de cómo se puede vivir sin dinero basándose en el trueque.

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“El éxito y la fama son los peores compañeros de la creación, porque la creación nace del sufrimiento”. Juan Manuel Prada.

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“En una sociedad que diviniza la imagen, ser un ladrón famoso termina por darte posibilidades, puedes cantar por los pueblos, cosa que ya ha ocurrido con el Dioni”. Jorge Valdano.

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“El pecado original de la fama es que se convierte en un actor de la vida cotidiana, se desdobla la personalidad, eres el que quiere la gente”. Jorge Valdano.

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“Los franceses dicen: Si quieres ser feliz un cuarto de hora, tómate una botella de vino; si quieres ser feliz un día, lee un libro; si quieres ser feliz una semana, enamórate; si quieres ser feliz toda la vida, planta un jardín. La felicidad total es la ausencia de deseos, es plantar un jardín, es verlo crecer, no la profesión, ni la vanidad, ni nada de eso. Pero todo eso se nos olvida porque estamos programados para conseguir cosas, no para la felicidad”. Carmen Posadas.

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“Es limitada la cantidad de realidad que un ser humano es capaz de soportar” (Thomas Hardy).

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“Cuando hayan talado el último árbol, los seres humanos se darán cuenta que el dinero no se come” (Proverbio Indio).

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“Meditar consiste en calmar los pensamientos que revolotean por nuestra cabeza”. Heidemarie Schwermer.

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“Meditar permite la conexión directa con el alma”. Heidemarie Schwermer.

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“Mi filosofía de vida: primero, no tener nada y ser mucho; y segundo, la vida cotidiana como aventura”. Heidemarie Schwermer.

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“Viajar proporciona perspectiva y desmantela prejuicios”. Heidemarie Schwermer.

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“Los milagros existen, pero como es una palabra que suena rara y la gente no entiende muy bien, los denomino sorpresas”. Heidemarie Schwermer.

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“Todos sabemos hacer algo que no todo el mundo sabe hacer. Ésa es la base del trueque”. Heidemarie Schwermer.

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Y os dejo algunas más de mi cosecha que incorporo a la sección Reflexiones de este blog:

– Mis certezas son mis dudas.

– Lo único que sé sobre el futuro es nada.

– En el momento que das algo, obtienes algo. ¿No te sientes bien cuando das? Pues eso ya es mucho.

– Con la fama se pierde el anonimato; con la pérdida del anonimato se pierde libertad; con la pérdida de libertad se pierde felicidad.

– Intentar comprender el mundo es una utopía. La vida es un misterio y eso es lo que la hace apasionante. La incertidumbre bien gestionada es emocionante.

– No conozco ningún rincón del planeta que no merezca la pena, aunque sea por diversos motivos. La vida es, sobre todo, actitud.

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* Hoy hace un año publicábamos el post: Educación: ¿qué y para qué?

Publicidad on line. Claves del éxito en internet

Hace algunas semanas hablamos del libro Cómo vender más en internet, una interesante publicación centrada en la persuabilidad, o lo que es lo mismo, cómo convertir tráfico en ventas. Ahora os hablo de un libro de reciente aparición que lleva por título: Publicidad on line. Claves del éxito en internet.

Es un libro plagado de datos y estudios que aportan una visión más concreta del mundo de internet. Apunto algunas ideas de la obra:

– Internet ha revolucionado el mundo igual que lo hizo en su día la imprenta (Gutenberg, 1450), el telégrafo (Morse, 1838), la radio (Tesla y Marconi) y TV (Nipkow) a finales del siglo XIX. David Alandete decía el 05/12/1999: “En un día como hoy hace 40 años, 4 ordenadores se conectaron en forma remota, dentro de un primitivo programa de comunicaciones financiado por la Agencia de Investigación de Proyectos Avanzados en Defensa del Pentágono (DARPA). Fue el nacimiento de internet. Previamente, el 29 de octubre de 1969 se habían conectado 2 computadoras de la Universidad de California en Los Ángeles y Stanford en Menlo Park. El 5 de diciembre nació la primera red compleja, cuando se le añadieron la Universidad de Utah y la de California de Santa Bárbara. Aquel mismo día se mandó el primer mensaje on line”.

– El grado de penetración de internet es del 75% en Norteamérica; del 69% en Japón y Corea del Norte; y del 64% en la UE-15. Respecto al número de usuarios en la red el 40% se concentran en Asia, un 30% en Norteamérica y otro 30% en UE-15. En España 14 millones de internautas se conectan diariamente (seis veces más que lo hacían diez años antes).

– En 2001 la inversión publicitaria en internet en España era de 60 MM de euros y diez años después se había multiplicado por diez hasta 600 MM de euros (IAB Research Spain Pricewaterhousecoopers).

– La inversión publicitaria en internet sólo representa sobre el total el 10% pero mientras el resto de los canales caen la red sube. A pesar de ello, Internet ya es el tercer canal con mayor inversión publicitaria después de la televisión (43%) y los diarios (25%).

– Las ventajas de la inversión en internet son múltiples pero tres importantes son: la mayor facilidad para segmentar la audiencia, la rapidez para testar las campañas y la posibilidad de calcular con mayor precisión el ROI (Return on Investment).

– Un 40% de los españoles ha comprado algo en internet, y un 24% más lo ha comprado fuera después de haberse informado en la red.

– Por otro lado, el comercio on line pasará de los 7.000 millones de euros a los 17.000 millones en los próximos cinco años.

– Lo más vendido en internet es: viajes, ropa, aparatos electrónicos, entradas de cine/teatro, libros, hardware y software para PC, teléfonos móviles, alimentación, bisutería/complementos, música y cosmética (Digital World Digital, TNS, 2009).

– El marketing son todas aquellas acciones realizadas para favorecer la compra de productos y servicios. Frente al clásico marketing mix cada vez cobrará mayor importancia el e-mix.

– La gran ventaja del e-mix frente al marketing-mix es la posibilidad de disponer de todos los formatos de una campaña (vídeos, banners, e-mail…) en un único medio y al mismo tiempo.

– A pesar de todo, dentro del influential marketing, el boca-oreja (word of mouth) seguirá siendo la fuente de información de mayor credibilidad. El fundador de Facebook, Mark Zuckerberg, decía: “Nada nos influye más que la recomendación de un amigo a quien apreciamos”.

– Según una investigación (Nielsen on line, 2009) realizada en 47 países (incluido España) las opiniones de usuarios (78%) son la principal fuente de información a la hora de decidirse por la compra de un producto. El boca-oreja en internet es la clave y la base del marketing viral.

– Según el Nielsen Global on line Survey, 9 de cada 10 personas confían en las recomendaciones de sus amigos, y 7 de cada 10 en las recomendaciones de otros usuarios de la red.

– El 83% de los encuestados afirma que si presta atención a la publicidad espera recibir algo a cambio. Cada vez la economía de la atención y el nuevo ROA (Return on attention) cobran mayor relevancia.

– En el posicionamiento de una marca en internet es fundamental tener en cuenta dos variables: a quién nos dirigimos (target) y cuál es nuestra ventaja competitiva (diferenciación).

– Según Tom Peters una web debe ser:

1. La página de inicio es clave para captar al usuario, hazla clara e interesante.

2. Evita elementos innecesarios. No tengas miedos a los espacios en blanco.

3. Si se requieren descargas, que sean rápidas.

4. Ahorra clics al usuario.

5. Si eres generoso te lo recompensarán. Facilita al usuario links a otras páginas que le puedan resultar interesantes.

– La eficacia de los formatos on line (IAB, The cocktail analysis), según el recuerdo es: Banners (42%), Layers y anuncios flotantes (23%), Interstitiales y cortinillas (19%) y spot, anuncio, vídeo (16%).

– No obstante, teniendo en cuenta la inversión realizada, los más eficientes son: Layers y anuncios flotantes (655%) y vídeo on line (455%).

– Además el vídeo es el formato más recordado de manera espontánea: ocho veces superior a la media. Casi la mitad de los internautas españoles consumimos vídeos diarios.

– El nivel de atención a la publicidad en los vídeos on line es tres veces superior al de al publicidad en televisión.

En definitiva, un libro interesante para todas aquellas compañías que están pensando complementar su estrategia de marketing-mix con el e-mix en internet, un mundo de grandes posibilidades.

* Hoy os dejo una video-entrevista a Santiago Álvarez de Mon con el título: Chile, liderazgo en situaciones de crisis, sobre el episodio de los mineros.

Desorden en el Tribunal

En varias ocasiones hemos hablado aquí de abogados, con algunos posts como De abogados o Murphy y los abogados. Todos ellos eran una mirada desenfadada del mundo jurídico. Francesc Aroca, Director de Gestión de Personas (Chief People Officer) de Andorra Telecom, me manda estas historias extraídas del libro 'Desorden en el tribunal'.

Son cosas que ocurrieron diversos juicios y que fueron transcritas textualmente por los taquígrafos que tuvieron que permanecer en calma mientras estos diálogos sucedían entre las partes... Hay situaciones surrealistas, pero es que la vida a veces es surrealista... Un poquito de humor en mitad de semana...

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Abogado: ¿Cuál es la fecha de su cumpleaños?

Testigo: 15 de julio.

Abogado: ¿Qué año?

Testigo: Todos los años.

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Abogado: Esa enfermedad, la miastenia gravis, ¿afecta su memoria?

Testigo: Sí....

Abogado: Y, ¿Cómo le afecta la memoria?

Testigo: Se me olvidan las cosas...

Abogado: Se le olvidan... ¿Puede darnos un ejemplo de algo que se le haya olvidado?

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Abogado: ¿Qué edad tiene su hijo?

Testigo: 33 ó 38, no me acuerdo.

Abogado: ¿Hace cuanto tiempo él vive con usted?

Testigo: Hace 45 años.

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Abogado: ¿Qué fue lo primero que su marido dijo aquella mañana?

Testigo: Dijo, '¿dónde estoy Bety...?'

Abogado: ¿Y por eso usted se enfadó?

Testigo: Mi nombre es Celia.

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Abogado: Su hijo más joven, el de 20 años....

Testigo: Sí.

Abogado: ¿Qué edad tiene?

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Abogado: Sobre esta foto suya... ¿usted estaba presente cuando fue sacada?

Testigo: Sí

Abogado: Entonces, ¿la fecha de concepción de su bebé es 8 de agosto?

Testigo: Sí

Abogado: Y... ¿qué estaba usted haciendo ese día?

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Abogado: Ella tenía 3 hijos, ¿cierto?

Testigo: Cierto.

Abogado: ¿Cuántos niños?

Testigo: Ninguno

Abogado: Y... ¿cuántas niñas?

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Abogado: Sr. Marcos, ¿Por qué se acabó su primer matrimonio?

Testigo: Por muerte del cónyuge.

Abogado: Y ¿por muerte de cuál cónyuge se acabó?

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Abogado: ¿Podría describir al sospechoso?

Testigo: Tenía estatura mediana y usaba barba.

Abogado: Y era ¿hombre o mujer?

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Abogado: Doctor, ¿Cuántas autopsias usted ya realizó en personas muertas?

Testigo: Todas las autopsias que hice fueron en personas muertas...

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Abogado: Aquí en la Corte, para cada pregunta que yo le haga, la respuesta debe ser oral, ¿O.K.?... ¿A qué escuela va usted?

Testigo: Oral.

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Abogado: Doctor, usted ¿recuerda a qué hora comenzó a examinar el cuerpo de la víctima?

Testigo: Sí, la autopsia comenzó a las 08:30 p.m.

Abogado: ¿Y el Sr. Decio ya estaba muerto a esa hora?

Testigo: No... Él estaba sentado en la camilla, preguntándose por qué yo le estaba haciendo una autopsia.

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Abogado: Doctor, antes de hacer la autopsia, ¿usted chequeó el pulso de la víctima?

Testigo: No.

Abogado: ¿Usted chequeó la presión arterial?

Testigo: No.

Abogado: ¿Usted chequeó la respiración?

Testigo: No.

Abogado: Entonces, ¿es posible que la víctima estuviera viva cuando la autopsia comenzó?

Testigo: No.

Abogado: ¿Cómo usted puede tener tanta seguridad?

Testigo: Porque el cerebro del paciente estaba en una jarra sobre la mesa.

Abogado: Pero, ¿él podría estar vivo?

Testigo: Sí, es posible que él estuviera vivo y estudiando Derecho en la misma facultad que usted se licenció!!!

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* El post ¿Qué te apetece leer? publicado el 24/08/10 ha sido revisado y ampliado con nuevos títulos de lectura reciente.

¿Tienes o no tienes fe?

El pasado fin de semana, Paulo Coelho en su columna del XL Semanal escribía un artículo titulado: La beata de Baependi. Creo que merece la pena leerlo. Existe conexión entre el cielo y la tierra, pero para ello hay que tener fe y prestar más atención al corazón, a los sentimientos, que es el lenguaje del alma. Como dice Wayne W. Dyer: "No consigues lo que quieres, consigues lo que eres", pero para eso hay que dejar de luchar contra uno mismo y fluir. La intención no es algo que consigues, es algo con lo que conectas. Como dice Coelho: "Cuando una persona desea realmente algo, el Universo entero conspira para que pueda realizar su sueño. Basta con aprender a escuchar los dictados del corazón y a descifrar un lenguaje que está más allá de las palabras, el que muestra aquello que los ojos no pueden ver"... En la película La leyenda de Bagger Vance, se dice: "Hay un golpe perfecto que nos elige a cada uno de nosotros y lo único que tenemos que hacer es despejarle el camino. Dejar que él nos elija". Reproduzco el artículo. Merece la pena leerlo:

"En 2010 se celebran los 200 años del bautismo de doña Chica de Baependi, y yo quisiera volver a contar ahora una historia. Hace mucho tiempo, durante mi periodo hippie, mi hermana me pidió que fuera el padrino de su primera hija. Acabó pasando un año entero, y el bautismo nunca llegaba a celebrarse. Me pareció que mi hermana había cambiado de idea, fui a preguntarle lo que había ocurrido y ella me respondió: «Tú sigues siendo el padrino. Lo que pasa es que le hice una promesa a doña Chica y quiero bautizarla en Baependi, porque ella me concedió una gracia».

Yo no sabía dónde estaba Baependi y nunca había oído hablar de doña Chica. Los años hippies terminaron pasando y, finalmente, en 1978 se tomó la decisión y las dos familias (la de ella y la de su ex marido) se desplazaron hasta allá. Descubrí entonces que doña Chica, que no tenía recursos ni para su propio sustento, dedicó treinta años de su vida a construir una iglesia y a ayudar a los pobres.

Yo había pasado por un periodo muy turbulento de mi vida y había dejado de creer en Dios. Había renunciado a mis locos sueños de juventud (entre los que se encontraba el de ser escritor) y no pasaba por mi cabeza la idea de volver a tener ilusiones. Me encontraba en aquella iglesia apenas para cumplir con un deber social. Mientras esperaba el inicio de la ceremonia, me puse a pasear por los alrededores y acabé entrando en la humilde casa de doña Chica, al lado de la iglesia: apenas dos cuartos y un pequeño altar con algunas imágenes de santos y un jarrón con tres rosas: dos rojas y una blanca.

En un impulso, incoherente con el periodo que yo estaba atravesando, hice una petición: si, a pesar de todo, algún día consigo llegar a ser el escritor en que quería convertirme, entonces regresaré aquí cuando tenga cincuenta años, y traeré dos rosas rojas y una blanca.

Con la única intención de recordar este bautismo, compré una estampita de doña Chica. Durante el regreso a Río se desencadena la tragedia: un autobús frena en seco, súbitamente, delante de mí. Dando un volantazo, consigo esquivar el choque y también mi cuñado sale indemne. El tercer coche se empotra contra el autobús. Hay una explosión. Mueren varias personas. Aparcamos en el arcén, sin saber qué hacer. Yo busco en el bolsillo un cigarrillo y, junto al paquete, sale la estampa de doña Chica, silenciosa en su mensaje de protección.

En ese punto comenzaba mi camino de regreso hacia los sueños, hacia la búsqueda espiritual, hacia la literatura. Nunca me olvidé de las tres rosas. Finalmente, los cincuenta años -que en aquella época parecían tan distantes- acabaron llegando.

Fui a Baependi a cumplir mi promesa. Alguien me vio llegando a Caxambu (donde pasé la noche) y un periodista vino a entrevistarme. Cuando le conté lo que estaba haciendo allí, él me pidió:

- Escriba sobre doña Chica. Su cuerpo fue exhumado esta semana y el proceso de beatificación está en el Vaticano. Es necesario reunir todos los testimonios posibles.

-No -dije yo-. Es una historia muy íntima. Sólo hablaría si recibiese una señal.

Y me dije a mí mismo: «¿Qué tipo de señal podría ser? ¡Sólo la reconocería si alguien viniese a hablarme en su nombre!».

Al día siguiente, sin olvidar las flores, subí al coche y me dirigí a Baependi. Paré algo lejos de la iglesia, recordando al ejecutivo de una discográfica que era yo cuando estuve allí, hace tanto tiempo, y los múltiples factores que me habían llevado de nuevo hasta aquel lugar. Cuando estaba a punto de entrar en la casa, una mujer joven salió de una tienda de ropa:

-Vi que dedicó su libro Maktub a doña Chica -dijo-. Le aseguro que se puso muy contenta.

Y no me pidió nada. Pero ésa era la señal que estaba esperando. Y ésta es la declaración pública que yo necesitaba hacer".

* Hoy en el blog Fútbol: Fenómeno de Fenómenos: Entrevista a Del Bosque, el líder tranquilo y también Leyes humorísticas del fútbol.

Entrevista a José Aguilar

Hoy quiero dejaros una entrevista que le hice a José Aguilar López para mi libro Who´s Who en el Management (Interban, 2ª edic.). Aguilar es desde mi punto de vista, uno de los más finos y profundos pensadores del management español y con él he compartido diferentes proyectos empresariales. Es socio de MindValue y miembro del Top Ten Management Spain. Entre sus obras destacan dos de gran relevancia en el mundo de los recursos humanos: La soledad del directivo (LID, 4ª edic.) o En busca del compromiso, entre otras. Aquí dejo la entrevista:

1. Una cualidad del líder del siglo XXI: Capacidad de adaptación. Los nuevos líderes no son valorados sólo por los éxitos del pasado, sino sobre todo por su disposición para hacer frente a escenarios nuevos. Ya no hay líderes que aportan un conocimiento infalible; quienes dirigen en contextos de alta incertidumbre se desenvuelven más cómodamente gracias a una alta capacidad de aprendizaje. La seguridad complaciente deja su lugar a competencias como el sentido crítico, la curiosidad, el sentido de la observación y la humildad.

2. Una cualidad del empleado del siglo XXI: Capacidad de compromiso. En tiempos de lealtades débiles y fidelidades cortas, se valora la vinculación sincera y estable con un proyecto. El mercado está lleno de mercenarios y buscamos con ahínco a quienes estén dispuestos a liberar su talento por el afán de alcanzar un resultado compartido sin mirar sólo la contraprestación inmediata.

3. Principal virtud del directivo español: Generosidad, entendida como la disposición a trabajar intensa y extensamente cuando las circunstancias lo requieren.

4. Principal defecto del directivo español: Disponibilidad mal entendida. El empeño generoso por alcanzar los objetivos propuestos va acompañado en ocasiones por el desorden en los horarios, plazos y procesos. También la precipitación y una excesiva confianza en las soluciones intuitivas y en las corazonadas. Esto genera una dinámica que afecta a nuestros círculos próximos: colaboradores, proveedores, clientes… y a la familia.

5. Principal virtud de las empresas españolas: Capacidad de respuesta, flexibilidad. Nos liberamos de la rigidez que supone un excesivo apego a los procedimientos y las normas. Intentamos dar respuesta a la demanda del mercado de una manera imaginativa.

6. Principal defecto de las empresas españolas: La flexibilidad entendida como desorden e improvisación. Como se ve, la raíz de nuestras ventajas y de nuestros lastres está muy próxima. El reto consiste en aprovechar lo más valioso de nuestra idiosincrasia, minimizando los efectos negativos.

7. Desde el punto de vista empresarial la principal “ventaja competitiva” del siglo XXI será: La innovación, entendida no como se hace habitualmente, “copiar más rápidamente que otros” o “adquirir enseguida las nuevas herramientas tecnológicas”, sino como la capacidad de renovar anticipadamente nuestra propuesta de valor, de una manera imaginativa, fiable y útil para nuestro mercado.

8. La principal preocupación actual de los Departamentos de RRHH es: Su venta interna. Afianzar su posición en la empresa como socio estratégico, capaz de aportar valor, y dejar de ser percibido como una unidad cuya misión consiste en minimizar los costes.

9. ¿Cuál es la principal contribución del management español? El énfasis en el papel central de las personas en las organizaciones. Otras tradiciones culturales (germánica, oriental, etc.) han subrayado la dimensión colectiva de todo proyecto. El enfoque anglosajón, hegemónico durante décadas, tiene un sesgo práctico e individualista. En España nos hemos sacudido los complejos en los últimos años y hemos empezado a dialogar de tú a tú con las escuelas de Management más influyentes. Desde la humildad (tenemos mucho que aprender de todos los enfoques mencionados), nos sentimos en condiciones de enriquecer este debate con elementos muy valiosos de nuestra cultura.

10. ¿En qué consiste el liderazgo? No hay liderazgo, sino líderes. Todos los modelos teóricos para explicar en qué consiste la fuerza capaz de movilizar voluntades hacia un objetivo común han resultado insuficientes. Siempre encontramos personas capaces de aunar esfuerzos que se resisten a ser encasilladas en un esquema preconcebido. Hay líderes tímidos, retraídos y poco locuaces. Otros son extrovertidos y excelentes comunicadores. Algunos brillan con luz propia en sus organizaciones e incluso fuera de ellas; otros pasan inadvertidos y sólo se valora su aportación al equipo cuando ya no están y lamentamos su ausencia.

11. El líder, ¿nace o se hace? En gran medida, se hace. Sólo hace falta que su personalidad le permita desarrollar, mediante el esfuerzo, la capacidad de creer firmemente en un objetivo, de transmitir esa convicción a otros, y de mantener la humildad (¡la inteligencia!) para saber que el éxito es un logro compartido y no un motivo de autocomplacencia.

12. ¿Cuáles son los secretos para llega a ser un gran líder? No hay fórmulas mágicas ni manuales de recetas. El liderazgo surge de modo espontáneo en quien ha desarrollado esta cualidad. No se puede fingir ser líder, ni incorporar esta imagen mediante técnicas de marketing personal. En este sentido, el único secreto sería la autenticidad, reconocida siempre a medio y largo plazo por quienes trabajan con nosotros.

13. ¿Cualquier persona puede llegar a ser un líder? Hay líderes en las organizaciones y en los grupos informales (amigos, etc.). Hay líderes en grandes corporaciones y en minúsculas empresas familiares. Hay líderes en instituciones públicas, en sociedades mercantiles y en organizaciones del tercer sector (ONG…). Hay líderes en puestos de alta responsabilidad y en niveles jerárquicos mucho más bajos. Una madre de familia puede ser una gran líder, y de hecho lo es con frecuencia.

14. ¿Qué es lo más difícil de ser líder y ocupar puestos de responsabilidad? Son dos cosas muy distintas. El líder lo es porque los demás lo reconocen; el que ocupa puestos de responsabilidad se encuentra ahí porque alguien (desde arriba) le dio ese poder. Con frecuencia, para quien entiende su función desde la perspectiva del liderazgo, lo más difícil es incrementar y renovar continuamente esa capacidad. Para quien se limita a ocupar un puesto de responsabilidad, lo más difícil es mantenerse en él y no perder cuota de poder.

15. ¿Qué personaje, histórico o actual, cree que podría ser un líder de referencia? Más que un personaje de relieve, prefiero al héroe anónimo que desde su posición es capaz de mantener e impulsar a un equipo. A los “personajes” se les puede admirar, pero no se les desea seguir. A las personas reales, de carne y hueso, se las aprecia y se afronta con ellas aventuras apasionantes. El mito, para las vitrinas; el hombre y la mujer concretos, con sus limitaciones y sus grandezas, son mis compañeros de viaje.

16. Daniel Goleman afirma que “los jefes más eficaces se preocupan de establecer vínculos personales con los que dirigen”. ¿Qué opina Vd.? Es una generalización. Hay tareas de supervisión, en trabajos de carácter mecánico y repetitivo, que no exigen mucha implicación personal. En otro tipo de actividades, donde pesa mucho más el trabajo en equipo y la aportación personal de cada uno, los vínculos personales no son algo añadido sino que surgen de manera espontánea. Un buen jefe es aquel que alcanza sus objetivos. Lo que pasa es que, con frecuencia, para conseguir resultados es precisa una relación personal fluida.

17. ¿Qué importancia tiene la formación “técnica” en la dirección de empresas y liderazgo de equipos? Es condición necesaria, pero no suficiente. Tiene más peso en los niveles más bajos de la organización, y se hace mucho menos relevante en posiciones de alta dirección.

18. ¿Qué importancia le da a la “educación de la familia” en la gestación de un líder? Nuestra historia se escribe en un libro parcialmente redactado. No podemos prescindir de nuestro pasado ni aplicar a nuestra vida procesos de reingeniería. Quien se ha desarrollado en un escenario de autoridad estimulante y liberadora está más capacitado para ser líder que quien ha crecido en un entorno de autoritarismo asfixiante o de anarquía desestructurada.

19. Un mensaje a los jóvenes líderes del mañana: Para ser líder mañana hay que serlo hoy. Aprender a liderarse a sí mismo y a ejercer una influencia positiva en el entorno desde los primeros pasos de nuestra formación, es una garantía de éxito. Uno no se convierte de la noche a la mañana en líder desde una posición de seguidor gregario.

20. ¿Cuál es la principal característica que demandan los empleados de sus jefes? Coherencia. Los empleados no suelen retraerse ante objetivos ambiciosos o ante elevadas exigencias de calidad, sino ante la falta de concordancia entre las metas que se imponen y la actitud personal de quien dirige. Un jefe que vaya por delante dispone de una alta renta de credibilidad entre sus colaboradores.

21. ¿Cuáles son los ingredientes de una carrera profesional exitosa? Proyecto, capacidad y desarrollo personal. Y suerte. Las tres primeras están muy vinculadas: se potencian cuando se dan al unísono. Los contactos son muy convenientes al comienzo, pero no se puede apoyar una carrera sólo sobre una sucesión de influencias externas.

22. ¿Cuál es la regla número uno de la motivación? Depender de uno mismo. Si sólo me mueven los estímulos externos, mi posición es vulnerable y está a expensas de otros. Quien pone empeño por alcanzar un logro personal, siempre compatible y vinculado a un logro colectivo, goza de un motor autónomo para su propia conducta.

23. ¿Cómo se define el talento desde el punto de vista empresarial actual? El talento es una capacidad que me hace competitivo individualmente y que aporta competitividad a mi organización. Puede haber talento directivo, operativo, manual y de todo estilo. En cualquier posición y tarea es posible encontrar talento, que siempre está vinculado a la consecución de objetivos.

24. El talento es un bien escaso y cada vez más. ¿Cuál es la característica principal para atraerlo y retenerlo? Se trata de moverse en círculos virtuosos: el talento atrae talento. Hay gente que prefiere trabajar en un determinado equipo, en iguales o incluso en inferiores condiciones económicas, porque es un equipo ganador. Si tengo mucho que aportar, me interesa saber con quién comparto esta capacidad y qué me aportan también los otros a mí. El círculo vicioso se formula así: la mediocridad atrae mediocridad.

25. ¿Qué importancia cree que tiene la “intuición” en la toma decisiones empresariales? La intuición juega un papel importante al final del proceso de toma de decisiones. De ordinario, por más empeño que pongamos en conocer todos los datos de un problema y de analizar las consecuencias de las posibles alternativas, siempre queda un margen de incertidumbre. Es entonces cuando la intuición me permite optar por una solución que no resulta evidente. Si la intuición opera al principio, antes de todo el esfuerzo por reunir y analizar los datos, no es genialidad sino pereza.

26. ¿Cuál cree que es el nivel de calidad directiva de las empresas españolas de 0 a 10? Aprobado alto y subiendo. La media es bastante aceptable y hay casos particulares que están en los niveles más altos.

27. ¿Cuál cree que es el nivel de ética empresarial de nuestras empresas de 0 a 10? Aprobado justo y sin claras mejoras. El problema no es de mala voluntad, sino de conformismo: muchos consideran que las reglas del juego estaban fijadas cuando ellos llegaron y que si utilizan otras pautas de conducta se sitúan en una posición de desventaja. Cuando esta creencia se extiende, las prácticas poco transparentes y equitativas se perpetúan.

28. ¿Cuál cree que es el nivel de Responsabilidad Social Corporativa de nuestras empresas de 0 a 10? Suspenso. Con frecuencia, se ignora. Otras veces, se esgrime como argumento de marketing o en el contexto de operaciones comerciales más explícitas. Sólo por excepción responde a las convicciones de gestores y propietarios, persuadidos de que la responsabilidad social corporativa es una obligación de justicia y un requisito para la correcta implantación de una empresa en su entorno.

29. ¿Cuál es la principal aportación de un Executive MBA a los directivos que acuden? Reciclaje de conocimientos, apertura de enfoques y red de relaciones. Estos programas no son valiosos sólo por lo que se aprende, sino por la conciencia que se adquiere de las propias carencias. El rendimiento de un MBA bien hecho comienza a desarrollarse al día siguiente de la graduación: abren un proceso, no lo cierran.

30. ¿Cuál ha sido la principal aportación de la mujer al mundo de la empresa? Estar en él y procurar hacerlo en régimen de igualdad. Luego, cada una aporta en función de sus capacidades personales. Lo que ocurre es que, estadísticamente, la mitad del talento del mundo se encuentra en mujeres, y prescindir de ese potencial es un lujo que las empresas no se pueden permitir.

31. Libro de management, libro clásico y película de cine que recomendaría a los directivos:

– Libro de management: cualquier libro de management serio y riguroso, con vocación de durar más de dos años (no productos efímeros de autoayuda) y que trate sobre las competencias que cada uno deba desarrollar. Por señalar uno al que acudo con frecuencia por su profundidad: Management. La enseñanza de los clásicos, de Javier Fernández Aguado.

– Libro clásico: recomiendo Ética a Nicómaco, de Aristóteles, todo un compendio de sabiduría sobre las relaciones de las personas consigo mismas, con los demás y con el entorno.

– Película de cine: las Obras Completas de Chaplin, un prodigio de innovación y anticipación del futuro.

32. Una cita o frase de algún autor conocido que refleje su filosofía de vida: “La locura consiste en querer obtener resultados nuevos haciendo lo mismo” (Einstein). Es un buen recordatorio para quienes se encuentran a gusto con el cambio… que implantaron ayer. Gestionar el cambio es el único modo posible de dirigir hoy una organización, y esta capacidad no se agota en un solo proyecto, sino que permanece viva mientras un profesional siga en activo.