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jueves, 22 de diciembre de 2011

Aforismos y reflexiones (IV): José Manuel Casado

Continuamos con esta serie de Aforismos y reflexiones incluidas en el Who´s Who en el Management Español (Interban, 2006).

Ya han pasado por aquí José Aguilar López, Mario Alonso Puig y Santiago Álvarez de Mon, y ahora es el turno de José Manuel Casado, Presidente de 2.C CONSULTING y autor de libros como: El mantra del talento o Dirección Asistida: cómo conducir equipos a la excelencia y co-autor de En clave de talento o Forjadores de líderes 

Aquí van sus reflexiones:

Sobre Liderazgo y Management…

– La mayoría de los expertos coincide en señalar que nuestra sociedad padece la ausencia de auténticos líderes, hasta el punto de estimar que apenas una quinta parte de las personas que están ocupando puestos de responsabilidad revisten aquel carácter: hombres y mujeres capaces de transformar contextos organizativos retadores y atractivos. La mayoría de ellos deben ser considerados más bien como gestores: individuos que mantienen, reproducen, conservan y responden con soluciones viejas a problemas nuevos. Kotter ha llegado a decir que “no se puede dirigir empresas del siglo XXI con estructuras del siglo XX y directivos del siglo XIX”.

Sobre la Selección de Personal…

– Hay pocas funciones empresariales tan importantes como la de selección. Con ella nos aseguramos que la mayor y más estratégicas de las inversiones garanticen nuestro futuro, al permitirnos disponer de los mejores o al menos de aquellos mejores que nosotros necesitamos. La selección, además será cada vez más difícil ya que se tenderá a una evolución más rápida, forzada por la dificultad de acceder a recursos humanos cualificados escasos. La selección deberá continuar basándose en criterios técnicos, pero dando mayor importancia al perfil psicográfico (cómo siente, piensa y vive el futuro empleado). En este sentido, los procedimientos de recruiting deben ser revisados, ya. Se estima que el perfil de aproximadamente un 80 por ciento de los profesionales que se incorporan a las organizaciones, en términos de habilidades naturales o auto-motivación necesaria, no se ajustan a los requerimientos del puesto como para garantizar un buen desempeño.

Sobre el Corazón en las Organizaciones…

– Las mejores y las peores cosas en nuestra vida tienen que ver más con el mundo de los sentimientos que con el de la razón. A pesar de ello, las empresas se empeñan en comunicarse con sus empleados a través de la razón, aún sabiendo que el hombre antes de pensar, siente. La única forma de obtener beneficios es atraer la parte emocional de las personas: clientes y empleados movidos por los sentimientos e imaginación y no tanto por la razón. El que fuera presidente de General Motors, Pierre Du Pont, dijo que "las empresas, al igual que las naciones y los hombres, tienen alma".

Sobre el Individuo como elemento único…

– El trabajo estable es un capítulo que forma parte del pasado. En la situación actual dependemos exclusivamente de nosotros mismos. Cada uno es el único artífice y protagonista de escribir su propia historia. Ha finalizado la normalidad y se ha terminado la autocomplacencia. Como si de una empresa se tratara, cada individuo, como ser especial y único, se está convirtiendo en el elemento fundamental para garantizar su propio futuro. Si nuestro trabajo no aporta algo distintivo y diferencial, especial y valioso, estamos en una situación de riesgo.

Sobre la Comunicación…

– Peter Drucker asegura que el 60 por ciento de los problemas empresariales son provocados por falta de comunicación. La falta de comunicación es un mal endémico en las organizaciones. Me atrevería a decir que no existen empresas sin problemas de comunicación interna. ¿Cuál es la solución? No existe una única; no basta con tener sofisticadas arquitecturas y soportes de información. La auténtica solución reside en la línea de mando. Como demanda la mayoría de los trabajadores, está en "que mi jefe hable más conmigo".

Sobre la Participación en las Organizaciones…

– Que las organizaciones deben dar más participación a los empleados es algo que viene reclamándose desde hace años; que la participación es sana y produce resultados está más que demostrado; que el trabajador actual es más ilustrado y está más preparado es un hecho; que el profesional está viviendo una especie de disociación entre lo que hace en su ámbito social con sus mecanismos de participación y lo que hace en la empresa sin procedimientos de vertebración, es una realidad susceptible de cambiar. Sin resolver el tema de la participación difícilmente seremos capaces de involucrar a los profesionales; y sin involucración el compromiso no se produce.

Sobre la Experiencia…

– Ya Peter Drucker señaló que el problema no es que haya mucha gente mayor sino que en poco tiempo habrá poca gente joven que garantice el bienestar de muchas personas jubiladas. Cerca del 15% de la fuerza de trabajo de todo el mundo tiene más de 55 años. La “revolución del pelo blanco” traerá nuevas oportunidades a las empresas que sepan aprovecharlas. Las personas deberán seguir prestando su conocimiento a una o varias empresas, aunque, lógicamente, con una dedicación menor y un modelo contractual diferente, pero que duda cabe que conferirán una deseable mayor flexibilidad a la gestión empresarial y un mejor aprovechamiento de una valiosísima y capital sabiduría y experiencia.

Sobre la Capacidad de Arriesgar…

– Para conseguir resultados distintos debemos hacer cosas distintas; si seguimos haciendo lo que hacemos continuaremos obteniendo los mismos resultados. Si realmente queremos estar por delante de los demás, debemos hacer algunas cosas diferentes a lo que hacemos habitualmente; lo que siempre supone un cierto riesgo que debemos controlar. Como dice Mitzberg, “un directivo está en el mundo para calcular sus riesgos y asumirlos”. El confort lo seguro y predecible pertenece al pasado. Cuentan que el magnate y filántropo John Davison Rockefeller tenía un cartel en su despacho que cualquier directivo cuando entraba a visitarlo podía ver claramente y que decía “Correr un riesgo cada día”. Sólo si nos arriesgamos diariamente de manera controlada podremos cambiar nuestra empresa.

Sobre el Trabajo en Equipo…

– El vocablo “Teamworkear” nos sirve para expresar que debemos ser capaces de trabajar en equipos distintos integrados por personas de culturas y con valores diferentes y que, en la época que estamos, los líderes deben hacerlo en una situación de igualdad y de relación no jerárquica. Parafraseando a Montesquieu, “para hacer grandes cosas no hace falta ser un gran genio, no se ha de estar por encima de los hombres, sino entre ellos”.

Sobre el Desaprendizaje Organizativo…

– El aprendizaje y el cambio son procesos que comienzan con el desaprendizaje. Significa olvidarnos de nuestras imágenes sobre cómo concebíamos las cosas y adaptar nuestros esquemas mentales a la nueva situación. Implica cambiar nuestro modelo mental. Según Alvin Toffler, “el analfabeto del futuro no será aquél que no sepa leer o escribir sino aquél que no sea capaz de desaprender cosas viejas para aprender otras nuevas”. Éste es y será el reto de las empresas y, por supuesto, de cualquier persona que no quiera morir a los cuarenta y que lo entierren, por ejemplo, a los ochenta.

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