Descubriendo Talento (1): Fermín López y sus acuarelas

Iniciamos hoy una nueva sección en este blog que he denominado Descubriendo Talento y que no tiene una periodicidad fija.

Una empresa son dos cosas: ventaja competitiva y venta; diferenciarte en algo y que te compren. No es fácil ni una cosa ni la otra, pero cada día vender es más complicado. El talento exige visibilidad: lo que no se conoce, no existe. De las tres palabras que conforman el ADN de la Marca Personal –Autenticidad, Diferenciación y Notoriedad– hoy día la más difícil de conseguir es la tercera: la Notoriedad.

Vivimos tiempos de fragmentaciones en todas las industrias –vamos a micronichos– y además con infinitos impactos todos los días. Como dato: un consumidor medio está expuesto cada semana a un promedio de 642 spots de televisión, 316 inserciones de prensa, 144 cuñas de radio, 45 anuncios en revistas y cientos de mensajes más del medio exterior. El 79% de los españoles se siente bombardeado por la publicidad y el 46% piensa que la publicidad en TV es engañosa.

Destacar, por mucho talento que se tenga, no resulta fácil. Hay gente excelente, dotada de gran talento, pero que en muchos casos pasa desapercibida. Es cierto que hoy día la red da mayor cobertura, pero también que la competencia es mayor. El éxito está más accesible a todo el mundo pero también más complicado. Y como decía Pilar Jericó (@pilarjerico) una vez: "El talento sin una oportunidad es como tener un Ferrari aparcado".

Esta sección va dedicada a aquella gente –en muchos casos anónima para el público en general– que voy descubriendo y que rezuman sensibilidad. El objetivo es aportar otro granito de arena de visibilidad –así nació también el Homenaje a los blogueros–, que esta bitácora permita llegar a unos cuantas personas más. Para este primer post de esta sección he elegido a Fermín López quien realiza acuarelas, dibujos y grabados.

La acuarela, como apunta Fermín en su web, "es una pintura realizada sobre papel con colores diluidos en agua. Los colores utilizados son transparentes (según la cantidad de agua en la mezcla) y a veces dejan ver el fondo del papel (blanco), que actúa como otro verdadero tono. En sus procedimientos se emplea la pintura por capas transparentes, a fin de lograr mayor brillantez y soltura en la composición que se está realizando. Antiguamente era considerada como arte menor. La única razón era la permanencia de los pigmentos, escasa en esa época. Actualmente, con el desarrollo de la fabricación de los pigmentos puede comparase en duración y permanencia a las pinturas al óleo, con lo que pasa a un primer plano del Arte. Hoy en día, esta difícil técnica es considerada por coleccionistas y artistas a la altura de oleos o acrílicos".

Fermín pinta Acuarelas de tres tipos:

– Acuarelas marinas.

– Acuarelas urbanas.

– Acuarelas de paisajes.

En los tres tipos quedan reflejados su pasión por los viajes. A mí particularmente me gustan las marinas, porque el mar tiene magia y reflejado en la acuarela aún más.

Sus acuarelas, todas fantásticas, suelen oscilar alrededor de los 100 euros + unos 10 euros de gastos de envío.

Le podéis encontrar en:

– Web: http://www.ferminlopezacuarelas.es

– Twitter: @ferminarte.

– Facebook: http://www.facebook.com/pages/Acuarelas-Fermin-Lopez/187504774604291

Reproduzco una de las acuarelas de Fermín que me han gustado y os emplazo a su web a que veáis toda su colección:

 

Acuarela de puesta de sol en la Playa de Rosas. 24 x 34 cm. 300 gramos.
Precio: 100 € + 8 € gastos de envío

¿Quieres ser millonario? (y II)

Hace algún tiempo publiqué un post titulado: ¿Quieres ser millonario? Aquella entrada recogía los links de los capítulos y episodios del programa de televisión Mundo de Millonarios que tiene lugar al otro lado del Atlántico. Aquella entrada la escribí porque como allí se decía, entre las búsquedas de Google más repetidas están: "Hacerse millonario", "Cómo hacerse rico", "Ganar dinero", etc.

Por este motivo, hoy sólo os dejo una Bibliografía sobre el tema que podría encuadrarse en la categoría: Libros de Dinero, Millonarios y Ricos. La bibliografía es inmensa porque es un tema que le interesa a mucha gente. Nuestra amiga Katy Sánchez, del blog Tocando otros palillos, en referencia al post El dinero no es importante, es lo más importante, apuntaba en uno de los comentarios: "El dinero no da la felicidad... pero me gustaría comprobarlo por mí misma". Buena reflexión de Katy, ¿no?

Aquí van más de 50 libros de millonarios, ricos y dinero:

– 30 inmensas fortunas y cómo se hicieron, Sergio A. Berumen, Edit. del Economista, 2008.

– 21 secretos sobre cómo los millonarios crearon sus fortunas, Brian Tracy, Taller de Éxito, 2008.

– Las 21 leyes absolutamente inquebrantables del dinero, Brian Tracy, Taller de éxito, 2002.

– Anécdotas de millonarios, David Escamilla, Timun Mas, 2010.

– Buffettología: Las técnicas jamás contadas que han hecho de Warren Buffet el inversor más famoso del mundo, Mary Buffet y David Clarce, Gestion 2000, 2000.
– Cambio de vida: Cómo me hice rico, Aitor Zárate, ESIC, 7ª edic., 2006.

– Cómo ganar dinero, Benjamin Fisch, Sirio, 2011.
– Cómo ganar 1.000.000 de euros en Bolsa automáticamente, Robert Lichello, Open Project, 2004.
– Cómo gané 2.000.000 de dólares en la Bolsa, Nicolás Darvas, 2008.

– Cómo hacerse rico, Donald Trump, Planeta, 2004 (ver post 09/11/07).
– Cómo hacerse rico sin preocupaciones, Napoleón Hill, Diana, 1999.

– Cómo hacerse millonario en la Bolsa de Valores, JSP Investment Group, 2005.

– De empleado a millonario, Gregory Cajina, Díaz de Santos, 2007.

– Donald Trump: claves del éxito como empresario, negociador, estratega, inversor, Robert Slater, Gestion 2000, 2006.
– El cuadrante del flujo del dinero: guía del Padre rico hacia la libertad financiera, Robert Kiyosaki, Aguilar, 2009.
– El emprendedor visionario, Marc Allen, Empresa Activa, 2002.

– El factor K, Aitor Zárate, Espasa Calpe, 2008.

– El juego del dinero, Robert Kiyosaki, Aguilar, 2009.

– El lenguaje secreto del dinero: cómo tomar decisiones ecómicas inteligentes y disfrutar más de la vida, David W. Krueger, Deusto, 2010.
– El paseo millonario, Roberto Tejela, 2008.

– El millonario automático: cómo acabar rico al comprar la casa de tus sueños, David Bach, 2007.

– El millonario automático: Un plan poderoso y sencillo para vivir y acabar rico, David Bach, 2006.

– El millonario instantáneo, Mark Fisher, Empresa Activa, 2002.

– El millonario perezoso y el arte de estar siempre de vacaciones, Marc Fisher, Amat, 2008.

– El poder de mantenerse enfocado: Cómo dar en el blanco financiero, personal y de negocios con absoluta certeza, Jack Canfield, 2004.

– El secreto más antiguo del mundo, Mark Fisher, Urano, 2010.

– El Tao de Warren Buffet: la sabiduría de un genio, Mary Buffet y David Clark, Alienta 2007.
– El testamento del millonario: un relato sobre el arte de triunfar y ser feliz, Marc Fisher, Gedisa, 2003.

– Escuela para millonarios: hijos de millonarios que finalmente lograron parecerlo, Leo Abadía J.R., Espasa Calpe, 2011.

– Espabila y gana dinero con la crisis, Aitor Zárate, Espasa Calpe, 2009.

– Éxito de millonario: 49 secretos para ¡hacerlo a lo grande! y vivir una vida extraordinaria, Frank Mckinney, Time / Money, 2009. Agotado.

– Guía para hacerse rico sin cancelar sus tarjetas de crédito, Robert Kiyosaki, Aguilar, 2006.

– Incluso Warren Buffett se equivoca: lo que podemos y no podemos aprender del inversor más grande del mundo, Vahan Janjigian, Gestion 2000, 2008.
– Incrementa tu coeficiente intelectual financiero, Robert Kiyosaki, Aguilar, 2010.
– Hazte millonario ¡Ya!, Robert Hamilton, 2006.

– La ciencia de hacerse rico: cómo alcanzar el éxito, tener más dinero y convertirse en la persona deseada, Wallace D. Wattles, Nowtilus, 2007.

– La trampa del oso, Aitor Zárate, Espasa Calpe, 2008 (ver post 13/09/10).

– Las leyes espirituales de la riqueza, Marc Fisher, Urano, 2007.

– Los secretos de la mente millonaria: cómo dominar el juego interior de la riqueza, T. Harv Eker, Sirio, 2006. Agotado.

– Los vagos también triunfan: la vía del mínimo esfuerzo para lograr el éxito, Marc Allen, Palmyra, 2007.

– Mantra del dinero, Bob Mendel, Neo, 1993.
– Mi mentor: un millonario, Steven K. Scott, T & M, 2008.

– Mueve tu dinero y hazte rico, Aitor Zárate, Espasa Calpe, 2007.

– No pierdas tu fortuna: la guía inicial para convertirse en millonario (Audio Book), Douglas R. Andrew, 2009.

– Padre rico, padre pobre, Robert Kiyosaki, Aguilar, 2004.

– Pensar como rico para hacerse rico, Downtown Book, 2010.

– Piensa como un millonario, Mark Fisher y Marc Allen, Gedisa, 2000.

– Piense como un millonario: 10 principios que los millonarios conocen y el resto ignoran, Camilo Cruz, Taller de éxito, 2008.

– Piense y hágase rico, Napoleón Hill, Debolsillo, 2009.

– ¿Por qué ese idiota es rico y yo no?, Robert Shimen, Vintage, 2008.

– Queremos que seas rico: dos hombres, un mensaje, Donald Trump y Robert Kiyosaki, 2009.

– Super Rich: A Guide to Having it All, Russell Simmons, Gotham, 2011.
– Secretos para el éxito: lo mejor de Padre Rico, VR Editoras, Robert Kiyosaki, 2007.
– Tienes tres minutos: mis aventuras con Donald Trump, Ricardo R. Bellino, Gestion 2000, 2007.
– Trump: Los mejores consejos de bienes raíces que he recibido, Donald Trump, Grupo Nelson, 2010.
– Tu primer millón: cómo ahorrar y hacer crecer tu dinero, Pedro Quiroga, Temas de Hoy, 2010.

– Warren Buffett y la interpretación de estados financieros: invertir en empresas con ventaja competitiva, Mary Buffett y David Clark, Gestion 2000, 2009.
– Warren Buffett y los secretos del management, Mary Buffet y David Clark, Alienta, 2010.

El verdadero lujo es la libertad

Era el titular que destacaba el periodista después de su entrevista a Kate Moss el pasado fin de semana en el XL Semanal: "El verdadero lujo es la libertad".

Así lo pienso yo. Ser libre es ser feliz. Libertad de horarios, de jefes, de dependencias (emocionales, sociales, materiales... de esto hablaré), de todo... Ser libre es cuando tu manejas el entorno y no el entorno a ti. Don Quijote le decía a su escudero: "La libertad, Sancho, es uno de los más preciosos dones que a los hombres dieron los cielos, con ella no puede igualarse los tesoros que encierran la tierra y el mar; por la libertad, así como por la honra, se puede y debe aventurar la vida". Fantásticas palabras del ilustre caballero.

Víctor Alonso en Cartas desde el planeta Tierra (Manakel, 2008) escribía: "El día que te despiertes en un parque maravilloso y desconocido, el día que no recuerdes la fecha en que vives, ni siquiera tu nombre, ese día serás realmente libre". En el post adjunto hablamos de su andadura por el mundo.

Benjamin Franklin apuntó una vez: "Donde mora la libertad, allí está mi patria". Buen grito de guerra. Excelente reflexión. Como la de William Wallace en Braveheart: "La vida sin libertad no tiene sentido". Ser libre es, en definitiva, la posibilidad de ser uno mismo. Por desgracia hay poca (nadie) gente libre. Nos atamos a cosas, a personas, a lugares... La hipotecas, la familia, la anulación de la individualidad por la pareja (hay gente que hace del chantaje emocional una obra de arte)... merman considerablemente la libertad. Pedro Ruiz me confesaba: "Cada día nos cuesta más caro vivir peor"... Heidemarie Schwermer de quien hemos hablado aquí en varias ocasiones, autora de Mi vida sin dinero apuntaba: "Ahora no tengo nada. Soy una persona sin techo, pero ante todo una persona libre" (ver entrevista).

Kate Moss es una modelo que gana 7 millones de euros al año y ha aparecido en más de 300 portadas, pero uno de los mayores enemigos de la libertad -de los peores sino el que más- es la fama. En Reflexiones variopintas: fama, dinero y otros, decíamos: "Con la fama se pierde el anonimato; con la pérdida del anonimato se pierde libertad; con la pérdida de libertad se pierde felicidad". Y es que cuando uno es famoso acaba convirtiéndose en el que se supone que debe ser, en la imagen que los demás tienen de uno que no es otra que la que se proyecta... La personalidad se desdobla y la autenticidad sufre con la consiguiente insatisfacción personal. No es fácil, sin embargo, resistirse a la fama. Una de las necesidades humanas -de las siete que tenemos- es el reconocimiento ajeno. Cuando esta necesidad está muy potenciada se desea la fama a toda costa. Luego, a veces, el arrepentimiento por sus consecuencias es demasiado tarde. Hace unos días escuche a unas periodistas conocidas decir que estaban hartas de que a cualquier sitio que iba la gente no tenía ningún respeto con los móviles a la hora de sacarles fotos... El precio de la fama... parecido al título del excelente libro El peso de la fama (El País Aguilar, 1999) de Juan Cruz.

* Hoy en el Blog de Fútbol: Fenómeno de Fenómenos, el post: ¿Cómo se motiva a un vestuario?, sobre la final de Copa de 1992 y cómo Luis Aragonés arengó a sus jugadores. Y cuatro artículos que me han gustado:

- ¿Qué hay que comprar para ser más felices?, de @microsiervos vía @artepresentar.

- ¿Debería tener twitter Zapatero?, de Portero y Cañil (@pilarportero) vía @yoriento y @garciacanyon @anarcanilvía.

- 20 aplicaciones para escribir sin distracciones, de @bertop vía @jmbolivar.

- Copia de contenidos: ¿robo o favor?, de @tristanelosegui.

El efecto Torrente o el cinismo al descubierto

Hoy el titular del periódico decía: "Torrente 4 dispara la recaudación del cine español: un 134% más que el primer trimestre del año anterior". Sólo el primer fin de semana recaudó 8 millones de euros y más de 1 millón de espectadores. La cuestión inmediata es: ¿Por qué gusta Torrente? ¿Qué hace que el público vaya de forma masiva a las salas cine?

Hace algunas semanas el propio Santiago Segura escribía un artículo tituado "Todos somos torrentianos" donde decía: "Pensamos que el de al lado es tonto y que los inmigrantes nos van a quitar el trabajo y que las mujeres conducen peor que los hombres y que el fútbol es más importante que el ajedrez y que aparentar es mejor que ser y que pagar a Hacienda es de pringaos… y eso es, precisamente, Torrente"... Dicho en roman paladino: Honestidad brutal; pura y dura; cero cinismo, probablemente el rasgo que mejor define a nuestra sociedad; hipocresía a la enésima potencia.

Hace algunos meses publicábamos aquí un post titulado: ¿Por qué nos gustan los malos? que generaba bastante debate. Allí recogíamos las palabras de Manual del Pozo en referencia al artículo El bueno, el feo y el Madoff, quien apuntaba: "Los villanos atraen porque dicen cosas que la mayoría no nos atrevemos a decir y se convierten en un modelo frente a nuestra cobardía. Los buenos llegamos a ser hasta tontos, porque a pesar de las putadas que nos hacen la vida y los amigos, siempre reaccionamos bien".

Ser honesto hoy día vende, porque ser honesto es ser diferente y el éxito siempre procede de la diferencia. El propio Risto Mejide me comentaba: "Hoy en día ser honesto es tremendamente notorio. Estamos tan mentidos que hasta la verdad parece mentira, y eso hace que la honestidad te permita ser diferente. Todo nos lo maquillan tanto que cuando aparece algo que es real, eso gusta y la audiencia se dispara".

¿Por qué triunfan los programas de corazón donde un porcentaje elevado son deslealtas, infidelidades, envidias y disputas? Creo que porque somos capaces de ver nuestras propias miserias -todos las tenemos, aquí no se salva nadie- pero reflejadas a través de terceros; es desdoblar la persona en personaje para no asumir nuestra responsabilidad; es escondernos en otra persona para no descubrirnos; o sea, cinismo.

Hoy me gustaría dejaros 2 artículos que me han gustado:

- El poder de la inteligencia colectiva, de Pilar Jericó (@pilarjerico). El sumatorio de fuerzas bien integradas y aprovechadas es inmenso.

- El verdadero efecto contagio, de Carmen Posadas. Explicación interesantes de cómo caen algunas dictaduras y otros fenómenos parecidos.

Homenaje a los blogueros/tuiteros (49): Tristán Elósegui

Nueva edición del Homenaje a los Blogueros, en esta ocasión con un conocido del mundo de internet: Tristán Elósegui (@tristanelosegui). Desde el año 2000 está inmerso en proyectos en la red y actualmente trabaja en Secuoyas como Director de Marketing Online. Ha trabajado en empresas como Digital+, ING DIRECT y Vocento.

Su blog, http://tristanelosegui.com/, donde escribe sobre marketing online, fue elegido como mejor blog de marketing en los “Premios blogosfera de Marketing 2010″.

Es Licenciado en Gestión Comercial y Marketing por ESIC; MBA Part-Time en el Instituto de Empresa (IE) y Master en Comercio Electrónico y Marketing Directo en ICEMD-ESIC. Además es co-fundador del Club de Lectura de Marketing Online / TheMonday Reading Club, que se celebra en 11 ciudades.

Aquí van las preguntas y las respuestas:

1. Una lección que te ha enseñado la vida: una ración de positivismo te saca de muchos apuros.

2. Una lección que te ha enseñado el mundo profesional: el “único” secreto para que las cosas salgan bien es trabajar duro. .Menos quejarse/hablar y más trabajar.

3. Una lección que te haya enseñado el mundo de la formación: la calidad de los contenidos y tu capacidad de comunicación lo son todo.

4. Una lección que te haya enseñado el mundo de internet/blogs/redes sociales: quien no arriesga no gana. Internet nos permite realizar experimentos controlados que nos permitan seguir evolucionando. Si nos dedicamos a hacer ctrl+c, ctrl+vdel mundo offline estaremos desaprovechando su potencial (además de haciendo regular las cosas!). Con un planteamiento estándar obtendrás resultados estándar.

5. Lo que más te gusta del mundo 2.0.:

- Nos iguala a todos.

- Trabajar sin esperar nada a cambio tiene sus recompensas.

- La cantidad de posibilidades que ofrece.

- Humaniza las relaciones online.

6. Lo que menos te gusta del mundo 2.0.: que muchas personas aprovechan el desconocimiento del mundo 2.0 para hacerse un nombre:

- sin tener los conocimientos, ni experiencia suficientes.

- ofreciendo cosas que no son capaces de cumplir (al menos sin trucar los resultados o la forma de conseguirlos).

- usando el “miedo” como argumento de venta (si no haces A o B, te puede pasar esto, etc.).

Esto además perjudica seriamente la imagen del sector, al futuro de los que trabajamos en él.

7. Define con una frase el mundo en que vivimos: es una carrera de obstáculos, en la que no nos debemos olvidar de disfrutar mientras los esquivamos.

8. Lo que más echas de menos en la sociedad: lo incapaces que somos de ser humanos. La “persona” sólo sale en el ámbito más familiar/cercano. Fuera de este círculo dejamos de ser personas para convertirnos en “animales sociales”.

9. Cualidad que más valoras de una persona: el positivismo. Sin llegar a la ingenuidad, creo el positivismo nos aporta esa ración extra de felicidad que todos necesitamos. Además de esta forma de tomarte la vida se derivan otras muchas cualidades que admiro. Ser positivo no solo depende de las cosas que te pasan, sino de cómo te las tomas.

10. Lo que menos soportas en una persona: lo contrario del punto 9. Lo que menos soporto es la “falta de sangre”.

11. Un consejo que darías a los más jóvenes: está bien que te diviertas, y que disfrutes de la vida. Pero no pierdas de vista que cuanto mejor preparado llegues (a todos los niveles) a tu primer trabajo más posibilidades tendrás de elegir y más posibilidades tendrás de tener éxito (lo que tu definas como éxito).

12. El mayor enemigo del hombre es: él mismo (es un topicazo, pero es así).

13. El mayor aliado del hombre es: ver pregunta 12! El mismo!

14. Una película que recomendarías y por qué: no soy muy cinéfilo. Pero recomendaría cualquier película que además de entretener, te haga pensar un poco.

15. Un libro que recomendarías y por qué: tiene más años que la tana, pero en su momento me ayudó mucho: Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva de Stephen Covey.

16. Un restaurante que recomendarías y por qué: Atrio (en Cáceres). Ha sido uno de los restaurantes más caros, y al tiempo más baratos que he ido en mi vida! Llevo hablando de aquel día desde hace cinco años!Es una de esas experiencias que “deberías” pasar. Yo fui con las expectativas muy altas, y consiguieron superarlas.

17. Una comida: soy carnívoro al 120%, pero donde estén unos huevos fritos con patatas, que se quite lo demás!

18. Una canción que recomendarías y por qué: Somebody make me laugh, de David Broza. Al igual que el libro, durante una época (en la misma que el libro!) fue una canción que me marcó por su mensaje.

19. Una ciudad que recomendarías para ir de visita y por qué: Salzburgo, Austria. Reúne todo lo que me gusta: preciosa ciudad, gente simpática, buena comida, buenísimas excursiones,… y además es pequeña!

20. Una ciudad que recomendarías para vivir y por qué: Madrid. Te ofrece tanto las posibilidades de una gran ciudad, como una vida tranquila (en las afueras). Además la gente es bastante abierta.

21. Lo que más te gusta de España y españoles: creo que al igual que con la pregunta 20 aprendemos a querer lo que conocemos. Dicho esto… creo que es un país muy completo a todos los niveles, donde se puede vivir muy bien. Estamos en el punto medio entre la excesiva “seriedad” del norte, y la “relajación” de otros países.

22. Lo que menos te gusta de España y españoles: la envidia.

23. Con qué personaje histórico y actual te gustaría compartir un "mano a mano":

- Histórico:por no irme muy atrás en el tiempo,… con la madre Teresa de Calcuta.

- Actual: no se me ocurre ninguno.

24. ¿El hombre es bueno por naturaleza (Rousseau) o El hombre es un lobo para el hombre (Hobbes)?: somos buenos por naturaleza,… al menos ¡esa es mi esperanza!

25. ¿La vida tiene o no tiene sentido?: ¡sí, por supuesto!

26. ¿Existe la amistad verdadera o sólo sucedáneos de amistad?: existe pero en raciones muuuuy pequeñas.

27. El mundo evoluciona a mejor, a peor o está igual que hace siglos: creo que todos tenemos la sensación de que vamos a peor, pero la realidad es que siempre ha habido épocas buenas y malas.

28. ¿Qué es el éxito para ti?: una familia feliz.

29. ¿Qué es la sabiduría para ti?: si lo supiese ¡sería sabio!

30. ¿Cómo ves la muerte desde tus zapatos?: ¡menuda preguntita! Con miedo y al tiempo con fe en que sea el paso a una vida mejor.

31. ¿La vida es maravillosa o, tal vez, como decía Huxley es el infierno de otros planetas? La vida es maravillosa si sabemos aprovecharla. Deberíamos inventar un “avisador” que nos obligue a poner nuestra vida en contexto. Que nos ayude a quejarnos menos por tonterías y a valorar más las cosas que realmente son importantes.

32. Un buen jefe se distingue por: su empatía.

33. Un buen empleado se distingue por: que aporta valor al equipo. No sólo gestiona, sino que crea.

34. Un líder de referencia para ti: no tengo. Admiro pequeñas cosas de mucha gente. Y digo que no tengo, no por hacerme el “guay”, es que realmente no admiro a nadie en concreto.

35. Si fueses Presidente del Gobierno, la primera decisión que tomarías: dimitir! Ahora en serio,… no sé qué decisión tomaría. Pero lo que si tengo claro, es que trataría de rodearme de los mejores antes de tomar la primera decisión. Creo que en la política actual se toman muchas decisiones a la ligera (al menos no parece que se mediten demasiado), y otras muchas con fines puramente electoralistas. Creo que los partidos no toman posiciones claras.

36. Un hobby: mi blog.

37. Rasgo principal de tu carácter que te define: alegría/positivismo.

38. Rasgo en el que más te gustaría mejorar: la falta de paciencia.

39. A qué bloguero te gustaría que invitásemos a este homenaje y por qué: este tipo de entrevista le iría al pelo: Eduardo Punset y además nosotros aprenderíamos un montón.

40. Una frase/cita que refleje tu filosofía de vida: no me siento capaz de hacerlo.

41. Un sueño que te gustaría ver realizado: no tengo un sueño en especial que me gustaría cumplir. Seguir siendo feliz como hasta ahora (¡que no es poco!).

42. Blogs-Web / Twitter: http://tristanelosegui.com/ / @tristanelosegui.

43. Publicaciones (Libros/ebooks):

- Libro: acabo de escribir el primero junto con Gemma Muñoz: El arte de medir. Es un manual de analítica web.

- Ebooks: los PDF resumen de Hablemos de Marketing Online.

* El próximo domingo 4 de abril tendremos a Mertxe Pasamontes (@mertxe) en esta sección del Homenaje a los Blogueros y el domingo 11 de abril a Manuel Gross (@manuelgross).

Cajabanc: Las fusiones bancarias vistas con humor

Hoy es viernes así que un poco de humor no viene mal. En este caso el protagonista es el sector bancario. Las fusiones de Cajas y Bancos están a la orden del día en un sistema financiero revuelto.

Aquí va:

¿Creces o te hundes?

Gracias a Arantxa de La Fuente vía Facebook descubro este vídeo que lleva por título El cazo de Lorenzo. Poco más que decir. En un libro que publicaré próximamente recojo las palabras de Hellen Keller (1880–1968) quien en El mundo donde vivo (1910) escribe: «El mundo está lleno de sufrimiento, pero rebosa de personas que lo han vencido y en su lucha descubrieron algo valioso». Keller se quedó ciega y sorda al poco tiempo de nacer, y gracias a la ayuda de su institutriz, Anne Sullivan, aprendió a escribir, leer y comunicarse. Fue a la Universidad de Radcliffe y se graduó con honores. Publicó su primer libro en 1902 con el título La historia de mi vida y fue una activista política destacada. Siempre con espíritu positivo afrontó los reveses que le tocó vivir como un acicate para su desarrollo personal. Muchas otras veces hemos hablado de personajes que han gestionando situaciones muy difíciles saliendo airosos: Nick Vujicic (ver post: ¿Te duele algo?) o Liu Wei (ver post: ¿Luchas o te rindes?).  

Valentino: esencia de la alta costura

El lunes hablábamos de Agatha: 30 años en la moda y el martes de Tous: la fusión de la joyería y la moda. Dado que estamos en este sector, hoy me gustaría hablar de Valentino, la empresa y el diseñador de alta costura quien decía en una ocasión: Todo el mundo me pregunta por el futuro de la alta costura, y yo siempre contesto que jamás desaparecerá porque es demasiado importante. Eso sí, ya no es como antes. Recuerdo que había clientes que encargaban 30 modelos de una vez. Ahora, si alguien encarga cinco, es realmente un multimillonario. Es diferente, pero la alta costura es un espectáculo tan hermoso que no se acabará nunca".

Hace también algún tiempo estuve con Michele Norsa, CEO de la compañía por entonces y mano derecha de Valentino en la gestión. Fue fichado cuando la compañía atravesaba un mal momento, porque las firmas de alta costura siempre se han centrado en la creación dejando de lado la gestión. También por este motivo nació hace algunos años el ISEM Fashion Business School, cuya Presidenta es Covadonga O´Shea con quien también pude charlar a raíz de su libro Así es Amancio Ortega: el hombre que creó Zara y del que ya dimos cuenta aquí

Os dejo la entrevista con Michele Norsa, CEO de Valentino que poco tiempo después ficharía por Salvatore Ferragamo, otra firma italiana de referencia. Aquella entrevista fue titulada: "Michele Norsa: la cara empresarial de Valentino".

FRANCISCO ALCAIDE: Valentino es una empresa que en 2002 estaba en números rojos y hoy día da beneficios a pesar de la delicada situación por la que atravesaba en aquel momento y el entorno poco propicio para las marcas de lujo. ¿Cuáles son los pilares de esa gestión de éxito?

MICHELE NORSA: Cuando empezamos a preparar el plan estratégico de Valentino conocíamos muy bien la empresa y el momento por el que atravesaba el mercado. Salíamos de una situación complicada después de los atentados contra las torres gemelas del World Trade Center y, por otro lado, el mercado del lujo comenzaba a ralentizarse después de una década de fuerte crecimiento. Por tanto, lo primero que hicimos fue diseñar un plan estratégico que respetara las leyes del mercado con un perfil de riesgo conservador. La competencia, sin embargo, inició planes de expansión muy ambiciosos con la apertura de muchas tiendas, muy grandes y en muchos sitios que han sido incapaces de rentabilizar. Todavía hoy día hay marcas como Yves Saint Laurent que continúan en pérdidas.

El segundo aspecto es que más importante que la planificación es la ejecución. La mayoría de las empresas han tenido planes estratégicos buenos, incluso Valentino antes de comprarlo nosotros, pero la clave está en contar con las personas idóneas para ejecutar lo planificado. Para ello es necesario que haya una tensión permanente muy fuerte. Cuando llegué a la empresa la gente entraba a las diez de la mañana y yo comencé a convocar reuniones a las siete de la mañana. Algunos ejecutivos se marcharon porque no podían seguir el ritmo.

También fue importante la reducción de costes, aunque siempre de manera inteligente, porque en la alta costura hay elementos de imagen y comunicación que no se pueden descuidar. Se intentó buscar una estructura organizativa mucho más eficiente pero sin dañar la imagen de marca.

F. A.: Muchos directivos nos confiesan que las organizaciones a las que más admiran se caracterizan por su cultura, ese grupo de valores, principios y creencias que están implícitos en la organización pero que son un potente regulador de la conducta de las personas. ¿Cuáles son los valores que hay detrás es la cultura empresarial de Valentino Fashion Group?

M. N.: Una fuerte orientación a resultados a todos los niveles, algo que no ha sido habitual el sector de la moda y que está cambiando la forma de trabajar. La mayoría de la gente no estaba acostumbrada a trabajar con un presupuesto. Un desfile podía costar entre 500.000-700.000 euros, pero aumentaba un 20% a última hora porque se pedían cuatro modelos más, otras luces o un perro. Ahora yo no tengo ni que hablar, la estructura sabe que debe funcionar dentro del presupuesto asignado y que de ahí no se puede salir. Algo parecido sucedía con los regalos. Cuando entré había pérdidas de 350.000 dólares en vestidos que habían desaparecido. Se regalaban a las actrices, no los devolvían, etc. Ahora la cosa es diferente. El otro día me llamaron porque Valentino quería regalar un vestido a una princesa futura reina; y se hizo, pero siempre con control y sentido. Otro aspecto que destacaría de nuestra cultura es una actitud muy emprendedora por parte de todo el mundo. Lo que nos falta, sin embargo, es trabajar más en equipo. Esa fuerte orientación a resultados se ha traducido en una competitividad grande.

F. A.: Decía en cierta ocasión que “Valentino es un 50% creatividad y un 50% gestión empresarial”. No siempre es fácil conciliar ambas variables. Si tuviese que elegir, ¿Optaría por un buen producto o por una buena gestión?

M. N.: Cuando compramos la compañía la creatividad de Valentino era muy buena, pero dependía excesivamente de él y la empresa no funcionaba. Hoy día la organización funciona y alrededor de Valentino hay 45 personas que trabajan en el fin creativo. Esto tiene dos consecuencias. Primero, Valentino trabaja más liberado y puede crear más y con mejor calidad. Segundo, el consumidor final compra productos en que la imagen es Valentino pero intervienen numerosas personas en su proceso de creación.

F. A.: Decía Vd.: “Éste es un negocio muy complejo y nos cuesta mucho trabajo encontrar a personas capacitadas para manejarlo. Tenemos un grave problema de falta de directivos. El sector exige muchos conocimientos específicos y una gran flexibilidad”. ¿A qué se debe ese déficit y cuáles son las competencias y habilidades demandadas?

M. N.: En el mundo de la moda en los últimos veinte años se ha producido un cambio sustancial. Hemos pasado de un modelo de negocio en el que el creador hacía todo (dibujo, diseño de tienda...) a un modelo de empresa más complejo con diversificación de funciones. En la moda de lujo, el retail, las tiendas directas, representan más del 50% de las ventas como canal directo y, sin embargo, hay poca experiencia en gestión de alto nivel, porque las empresas que tienen experiencia en retail están en otro nivel más bajo, mientras que en el sector de lujo la historia es más reciente y faltan personas que tenga ese expertise. Además, la globalización también es una realidad en este sector. Antes, la moda de lujo estaba dirigida a Estados Unidos, las grandes Economías Europeas y Japón. Hemos pasado de vender en 15-20 mercados a vender en 70-80; y los nuevos mercados constituyen una problemática totalmente diferente. Trabajar con rusos, árabes o asiáticos es diferente a trabajar con culturas a las que estamos más acostumbrados, y hay pocas personas que conozcan estos mercados, que dominen varios idiomas y tengan una gran flexibilidad.

F. A.: Según J. P. Kotter, profesor de Harvard, “sólo un 20% de los actuales directivos que gestionan las empresas tienen talento de líderes”; y otra investigación afirma que “si las empresas tuvieran de nuevo la oportunidad, sólo volverían a contratar al 62% de sus directivos”. Después de una dilatada carrera profesional en puestos de alta dirección y un sector tan complicado. ¿Cuáles son las cualidades más importantes que debe reunir un directivo-líder?

M. N.: Esto es interesante. En nuestro grupo tenemos personas con una gran competencia técnica pero les faltan capacidades de liderazgo. Creo que esto está relacionado con los estilos de vida de cada persona. Hay mucha gente que considera el trabajo algo interesante, tienen una profesionalidad excelente, pero no quieren que les consuma una parte demasiado importante de su vida. Sin embargo, en puestos directivos se exige un compromiso mucho más fuerte. Yo el sábado o el domingo llamo a la gente a cualquier hora. Esto tiene una doble lectura: es una forma de presión pero también una forma de atención. El liderazgo en la empresa y, sobre todo, en situaciones de tensión, estrés, gran crecimiento y pérdidas, es fundamental para generar energía en el equipo porque sino ante las dificultades se achica

F. A.: ¿Qué es lo más difícil de ocupar puestos de responsabilidad?

M. N.: La soledad. Por un lado, el CEO de una empresa tiene una relación limitada con el accionista; y por otro, si quiere tener una empresa en una situación de tensión es difícil tener un intercambio abierto con los colaboradores, con lo que al final hay que tomar las decisiones y enfrentarse con los problemas sólo, y eso añade mayor presión psicológica.

F. A.: Antes nos ha dicho que la ejecución de un plan estratégico es más importante que el propio plan; de hecho, algunos estudios revelan que sólo el 10% de las estrategias se implantan con éxito. ¿Cuáles son las pautas para que la ejecución de un plan estratégico sea eficaz?

M. N.: Cuando uno diseña un plan estratégico necesita los recursos y la autonomía para poder llevarlo a cabo además de una gran rapidez en la toma de decisiones. Cualquier plan que se ejecute mal o que se ejecute bien pero con lentitud, fracasa. La ejecución de los tiempos es muy importante. Por otro lado, el poder significa tener autonomía para manejar una organización. Los límites en la empresa deben existir pero siempre respetando la autonomía del directivo. Por ejemplo, la inversión que puedo realizar es un límite claro, pero si yo hago esa inversión toda en un mes o en diferentes periodos del año es una decisión que debo poder ejecutar yo con independencia. Tomar decisiones ágiles sin que haya un proceso protocolario muy largo ayuda muchísimo a los resultados de la empresa. Un proceso de decisión que se dilate mucho es un síntoma de falta de poder del directivo y constituye una debilidad significativa.

F. A.: Peter F. Drucker decía que “el 60 por ciento de los problemas empresariales son consecuencia de una mala comunicación”. ¿Cuál es su opinión?

M. N.: Estoy totalmente de acuerdo. Una de las claves de Valentino es la comunicación. La comunicación es un arma de doble filo porque muchas veces se incurre en errores, malentendidos, etc, pero con un consumidor muy cualificado es importante que la evolución de la marca llegue al mercado. Hay marcas que evolucionan y otras que involucionan; hay marcas que envejecen y otras que rejuvenecen, y esto se comunica con la publicidad y, sobre todo, con los productos. En cuanto a la comunicación interna creo que tenemos que mejorar. Nos hemos concentrado más en la comunicación externa y nos hemos olvidado un poco de la comunicación interna. En las grandes empresas la comunicación interna es bastante limitada.

F. A.: Michael Porter afirmaba: “el 75% de las empresas no tienen estrategia y se limitan a copiar a sus competidores. Si todos persiguen el mismo objetivo, las compañías terminan por parecerse cada vez más y, entonces, el cliente elige con base al precio. El éxito no pasar por ser el mejor sino ser diferente”. ¿Las empresas que no innoven y se limiten a copiar no sobrevivirán a largo plazo?

M. N.: En el caso de las marcas de lujo es uno de los aspectos más diferenciales entre unas firmas y otras. A nivel de producto hay una innovación permanente. Creo que existe posibilidad de copiar, y me parece inteligente, en las estrategias de tipo comercial y de mercado; porque hay que intentar ser único pero nunca tomar decisiones estratégicas contra corriente. Si todos las grandes firmas tienen una tienda en la calle Ortega y Gasset no tiene sentido abrirla en la calle Velázquez. Lo que sí es importante es tener un benchmark con el que compararte que, por ejemplo, para Valentino es Chanel, una marca con precios parecidos y penetración de mercado similar. Esto me ayuda a hacer cosas parecidas o diferentes pero siempre con una referencia. Hay empresas pequeñas que intentar innovar totalmente y fracasan, porque hay estrategias que hay que respetar y de las que uno no se puede salir; además, la globalización del mundo obliga a hacer cosas con un cierto orden; el consumidor de lujo suele ir a ciertas áreas del mundo por razones de imagen, de seguridad, de environment, y no se le puede intentar desplazar a otras zonas.

F. A.: ¿Qué es lo que valora a la hora de seleccionar a sus empleados?

M. N.: En este momento lo que más valoro es la apertura mental; personas abiertas a los mercados, a los sistemas y al mundo que intenten tener el máximo conocimiento de los competidores, del negocio, de todo en general; y dos, el compromiso con el proyecto como si fuese una parte de su vida personal. Muchas veces falta amor y pasión en lo que uno hace y que lleva consigo sacrificio personal. Si uno trabaja mucho pero sin gusto, la actividad laboral se convierte en una carga y el resultado se resiente.

F. A.: Para acabar Michele. Díganos una frase o una cita que refleje su filosofía de vida.

M. N.: Una de Winston Churchill: “Me doy cuenta de que si me levanto muy temprano por la mañana, trabajo todo el día y me acuesto tarde, la suerte viene conmigo”.

* Para ver el reportaje entero en: Michele Norsa: la cara empresarial de Valentino.

Tous: la fusión de la joyería y la moda

El post de ayer Agatha Ruiz de la Prada: 30 años en la moda, hablaba de las tres décadas de la diseñadora española al pié del cañón. Y dado que hablamos de moda, me gustaría también hoy hablar otra firma española de referencia en el panorama internacional: TOUS. Hace también unos años estuve en Manresa (Barcelona) charlando con Salvador Tous sobre su interesante modelo de negocio: pasado, presente y futuro. Aquí os dejo sólo parte de la conversación y más adelante os dejo el link para leerla completa.

FRANCISCO ALCAIDE: Tous se ha convertido en una marca española de referencia muy reconocida a nivel internacional con presencia en más de 30 países. ¿Cuáles son los factores que explican este éxito?

SALVADOR TOUS: Primero, somos una empresa que ha apostado muy fuerte por el diseño, pero por el diseño “útil y racional”. Intentamos hacer cosas que tengan un diseño bonito pero que sean cómodas y agradables de llevar, y con unas características que las permita utilizar mucho tiempo.

Segundo, siempre hemos estado muy orientados al cliente. Nuestro origen es un pequeño comercio donde siempre sabíamos muy bien lo que nuestro cliente quería. Intentamos que en todas nuestras tiendas se aplique esta filosofía atendiendo al cliente como se merece. Éste es un discurso habitual en todas las empresas, pero otra cosa es demostrarlo. Hay organizaciones que predican la “atención al cliente”, y en realidad no les preocupa ni la atención ni el cliente. Cuando has pagado se olvidan de ti. Nosotros lo traducimos a la práctica. Cualquier cliente que compra un producto Tous lo puede devolver en cualquier tienda y se le abona el precio exacto. Además, nos puede traer a reparar, remozar o repulir nuestras piezas cuantas veces quiera. Esto es fácil decirlo y mucho más difícil demostrarlo. Anualmente realizamos unas 200.000 reparaciones. De esta cantidad sólo cobramos el 18% y el 82% restante son gratuitas. Cuando empiezas con dos tiendas esto no supone un gran problema. Hoy día, con más de 250 tiendas en más de 30 países, la situación es más compleja. Tenemos más de 30 personas full-time trabajando en reparaciones que suponen un coste muy elevado. A pesar de todo, nuestra filosofía es servir al cliente y lo consideramos como un coste más.

Tercero, destacaría que hemos tenido mucha suerte: hemos estado en el lugar adecuado en el momento oportuno. Y el cuarto factor es que nunca se nos ha subido el éxito a la cabeza. Cada día, nosotros mismos, los fundadores, estamos al pié del cañón preguntándonos qué hacemos mal, dónde podemos mejorar o qué hay que cambiar. Es un ejercicio constante y cansado de mejora continua. Lo importante del negocio es no quedarse parado. La autocomplacencia es peligrosa.

F. A.: ¿Cuáles son los principales retos estratégicos a los que se enfrenta Tous durante los próximos años?

S. T.: Hay dos retos muy importantes: uno a nivel profesional y otro a nivel personal. A nivel profesional nuestro principal reto es conseguir mantener el ritmo de crecimiento que hemos tenido durante los últimos diez años, cercano al 40% anual de media. Este objetivo no responde a una ambición económica sino a una motivación de nuestro personal. La media de edad de la plantilla está por encima de los veinte años. Es gente muy joven que siente el espíritu de la empresa y quiere participar de una organización ganadora. Cuando se les piden esfuerzos extraordinarios todo el mundo está dispuesto a todo. Hay un espíritu fantástico y el crecimiento ofrece muchas ventajas: mayor notoriedad, mejores costes, y es más motivador para la gente porque ve que tiene posibilidades de desarrollo y realización. Nuestra política de promoción interna está muy acentuada. El que entra de aprendiz puede ir ascendiendo. Hace tres años en la central de Manresa éramos 100 personas y ahora somos más de 200. Las empresas no las hacen los gurús sino el currante del día a día.

El reto personal es preparar oportunamente mi salida y la de mi mujer y que nuestras hijas estén involucradas en el negocio profesionalizando al máximo la gestión. El problema de las empresas familiares es siempre el mismo: la transferencia de poderes. Todo el proceso conviene planificarlo muy bien. No obstante, en nuestro caso tenemos una gran ventaja. Mi mujer y yo nos casamos muy jóvenes y también tuvimos a nuestras cuatro hijas muy jóvenes, por lo que todas llevan trabajando en la empresa entre diez y quince años. El proceso de transición está consolidado.

F. A.: ¿Cuáles son las principales amenazas que existen para la marca, su crecimiento y el cumplimiento de sus hitos estratégicos?

S. T.: En el plano profesional, el principal inconveniente estaría en que nos creyésemos alguien. Eso te lleva a la autocomplacencia. Que ocurra o no depende de nosotros, por tanto, si lo sabemos, no debería ocurrir. Además, pueden existir amenazas del entorno, pero me preocupan más las internas que las externas. Cuando hay un pastel todo el mundo quiere comer pero si tú tienes silla, tenedor y mesa, lo tienes más fácil. Lo que debemos hacer es no acomodarnos. En el plano personal, las amenazas vendrían de posibles desavenencias familiares que pudiesen surgir. En este apartado no creo que ocurra ningún problema.

F. A.: ¿Cuál es el tipo de clientela de Tous? ¿Se puede segmentar por determinados criterios? ¿Qué diferencias existen entre el cliente nacional e internacional?

S. T.: Nosotros decimos que tenemos una clientela de espíritu joven. Vendemos joyería que no coincide con los cánones tradicionales de joyería y además nuestra oferta incluye complementos que tampoco se pueden encontrar en una joyería normal, por tanto, necesitamos gente con espíritu abierto.

Respecto a la edad, la clientela es variada. Hay muchas niñas, de edades entre 6 y 9 años, que piden a sus padres que les compren algo de Tous. Curiosamente, quienes nos han traído más clientes a nuestras tiendas son las niñas que luego cuando se hacen mayores siguen siendo clientas nuestras.

Por mercados existen diferencias. En Latinoamérica Tous está posicionada en un segmento más alto que en España. En México, por ejemplo, nuestros competidores son las grandes firmas. En Estados Unidos debemos estar en el mismo segmento que España. Y En Japón, un mercado muy pequeño para nosotros, estamos posicionados en un segmento inferior.

F. A.: Del concepto de “joyería de moda” han diversificado a otras áreas de negocio ampliando su gama de productos. ¿Tienen pensados nuevos nichos de mercado en los que entrar?

S. T.: Todas las extensiones de marca tienen que tener una lógica y una razón de ser. Cuando diversificas a otras áreas de negocio puedes mejorar la facturación pero pierdes identidad y esto hay que cuidarlo. Nosotros en estos momentos estamos cerrando más líneas de negocio que abriéndolas. Queremos concentrarnos mucho en nuestro core business que es la joyería, junto a bolsos, marroquinería, y luego perfumes y gafas.

F. A.: ¿Qué importancia tiene para Tous el marketing y la comunicación  y qué estrategias emplean cuando lanzan nuevas colecciones o crean nuevas áreas de negocio de tal modo que el impacto de la marca sea alto y perdure el recuerdo en el cliente?

S. T.: En nuestro caso es muy importante. Se trata de causar impactos de manera continuada. Nos gastamos mucho dinero en medios. Hacemos una o dos presentaciones cada año en Madrid y Barcelona para prensa especializada. Trabajamos con alguna celebrity. No inventamos nada. Hacemos lo que la mayoría, aunque probablemente en joyería no haya muchas marcas que hayan hecho tantas cosas. Recientemente celebramos una fiesta en México para celebrar los cinco años de presencia en el país. Se enviaron 2.000 invitaciones, confirmaron 900 y finalmente fueron 1.300 personas. Tuvo una repercusión social muy notable. Cada dos años hacemos un evento fuera de España y cada año uno o dos en España. Si no te mueves no sales en la foto.

F. A.: Toda biografía de éxito está plagada de obstáculos y circunstancias difíciles. ¿Cuáles han sido los momentos más complicados en la trayectoria de Tous y cómo gestionaron ese proceso?

S. T.: A toro pasado siempre es posible hacer una análisis acertado de los tropiezos y ver lo que se tenía que haber hecho. En aquellos momentos toreamos la situación como pudimos. Hay dos momentos especialmente delicados en la historia de Tous: uno emocional y otro emocional y económico. El primero momento complicado fue cuando teníamos tres tiendas (Manresa, Lérida y Barcelona) y vimos la posibilidad de tener otras muchas. Nosotros no somos gestores sino tenderos. Si llevar tres tiendas ya nos parecía complicado, más aún tener otras muchas y encima muy dispersas geográficamente. Dijimos: “vamos adelante y que Dios reparta suerte”.

Otro momento delicado se produjo hace unos diez años con el crecimiento internacional. Vimos que España en cinco años se nos quedaría pequeña y decidimos lanzarnos a la conquista del mercado exterior. Cometimos un error de libro: apostar por los tres principales mercados mundiales: Estados Unidos, Alemania y Japón. Fuimos a esos países pensando que en alguno nos iría bien. Nos estrellamos. Fue un desastre. Nos causó un gran daño económico, pero sobre todo, moral y de confianza. Te empiezas a hacer preguntas y a cuestionar muchas cosas. Cerramos la tienda de Estados Unidos y mantuvimos la de Alemania y Japón.

Luego, con la perspectiva que da el tiempo, vuelves a coger ánimo. Al cabo del tiempo nos vino a ver una española afincada en Santo Domingo para plantearnos la posibilidad de abrir una tienda allí. Así lo hicimos y fue un éxito. A partir de aquella experiencia empezamos a crecer por Sudamérica y en cada país que hemos abierto una tienda el éxito ha sido notable. Una vez consolidado el mercado de Centroamérica y Sudamérica, teníamos pendiente Norteamérica. Hace cinco años volvimos a abrir pero esta vez en Miami, donde también nos ha ido bien.

F. A.: ¿Cuáles son los factores que explican el éxito al otro lado del Atlántico?

S. T.: Conocimiento de marca. En Santo Domingo el libro de cabecera de las mujeres es la revista “Hola”. Toda Sudamérica, excepto Brasil, lee mucho lo que llega desde España. No es lo mismo llegar a un sitio donde te conoce todo el mundo que a otro donde eres un desconocido.

F. A.: ¿Cuál es la situación del mercado europeo para la apertura de nuevas tiendas?

S. T: Europa está saturada. Nosotros ahora vamos a abrir una segunda tienda en París más grande pero con el objetivo de que sirva de escaparate para posicionarnos en Japón, nuestra segunda asignatura pendiente. El japonés que viene a Europa va a París, seguro; a Milán, probablemente; a Londres, no tan probable; y a Madrid, si le queda tiempo. París es el centro europeo para los nipones.

F. A.: ¿Qué opina de Rusia y China?

S. T.: Son dos mercados con gran futuro. Respecto a China estamos en ello. Tenemos 3 tiendas en Hong Kong y 2 en Shangai, aunque para las dimensiones del mercado chino no significa mucho. No obstante, queremos crecer poco a poco. Rusia es otro mercado muy interesante, aunque de momento no hemos encontrado ningún partner del país que nos ofrezca credibilidad y fiabilidad y quiera vender nuestros productos.

F. A.: ¿Por qué son atractivos estos mercados?

S. T.: Con China y Rusia sucede lo mismo que con Sudamérica. Los países sudamericanos suman una población de alrededor de 400 millones de habitantes. Para 300 millones su problema es la supervivencia; hay 80 millones que tienen un dinero extra; y 20 millones muy ricos. El negocio está en esos 100 millones de personas. En China y Rusia ocurre lo mismo. Hay una elite con dinero. Además, en ambos países existe otro atractivo. La mayoría de marcas trabaja con licenciatarios, lo que quiere decir que su presencia todavía es limitada. Hay poca oferta. En Londres o París es muy complicado competir. Por cada comprador existen siete ofertas en el sector de lujo. Sin embargo, la presencia de las grandes marcas, por ejemplo en Brasil, es testimonial.

F. A.: ¿Cuál es el grado de competencia que tiene Tous y cómo hacen frente a esa competencia?

S. T.: La competencia no me quita el sueño. El sol sale para todos. Cada uno tiene que luchar y desarrollarse como puede. Si vives demasiado obsesionado con la competencia, al final mimetizas sus productos y pierdes oportunidades de hacer cosas propias. Además, en muchos casos, cuando se está demasiado pendiente de la competencia, la primera tentación es intentar combatir en precio y creo que eso no es bueno.

F. A.: La falsificación de marcas es una de las lacras para el sector y la creatividad que supone pérdidas importantes para las compañías. ¿Cómo se puede luchar contra ella y cómo ve el futuro?

S. T.: Hay dos lecturas. La primera es que si no te imitan no existes. El que te copien es gratificante y abre mucho mercado. La segunda es que hay que luchar con todas las armas para acabar con esta lacra. El año pasado destinamos más de 600.000 euros a este tema. Afortunadamente, las leyes en la UE –fundamentalmente por la presión de las grandes firmas– ha cambiado mucho y hoy día, en más del 90% de los casos, las sentencias dan la razón a la marca imponiéndose mayores sanciones a los infractores. Cada día la lucha contra la falsificación funciona mejor.

* La entrevista completa así como la descripción del Modelo de Negocio lo podéis leer en el siguiente link.

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